隨著3G移動互聯網的興起,消費者無線上網的時間往往超過語音通話、短信、彩信的時間,這一機會使Kik類應用在國內日趨活躍,用戶的手機只要安裝,就可給通訊錄里的聯系人發送語音、文字、圖片等,而無須支付運營商短信費,實現零障礙的自由溝通。作為一種新興的通信手段,Kik類應用將即時通訊、社交應用和語音聊天相結合,憑借跨平臺、跨運營商的全新溝通體驗,給移動互聯網企業和電信運營商帶來了機遇和挑戰,涌現了如騰訊微信、米聊、奇虎口信、盛大Youni、移動飛聊、聯通沃友等一大批應用軟件。
興起的移動互聯網業務對傳統電信運營業務產生了一定的沖擊。就如Kik類應用的發展,它直接分流了大量電信運營商的短信、彩信用戶,使運營商在這些數據業務上的收入明顯下滑。Kik類應用之所以受到用戶歡迎,更多是因其迎合了用戶對基于移動互聯網溝通的需求。電信運營商在感嘆移動互聯網企業巨大的創新能力的同時,也開始思考自己該如何面對移動互聯網市場的無限商機和在數據業務方面下滑的巨大壓力。
國內電信運營商順應移動互聯網潮流趨勢,相繼推出電信的天翼Live、聯通的沃友、移動的飛聊,這是運營商為了避免成為信息數據管道而作出的回應。雖然電信運營商在Kik類應用領域沒能搶占到市場先機,但其已有的大量用戶為其自有Kik類軟件提供了快速發展的基礎,就如移動的飛信用戶很可能會直接轉向飛聊而非其他Kik類軟件。電信運營商的向移動互聯網領域的轉型融合,雖然對其傳統數據業務收入造成不小影響,但其在數據增值業務收入方面卻在不斷增加。
盡管使用Kik類軟件可以節省短信費用,但其無法繞開運營商的流量費用,目前的各類移動互聯網業務使用戶無線上網的時間遠超過了語音通話、文字短信的時間,數據流量成為運營商手中最重要的贏利王牌。而Kik類應用的出現進一步的豐富了3G業務內容,使用這種軟件的用戶越多,用戶用手機上網的時間就越長,將使運營商的數據流量成爆炸式的增長。而隨著移動互聯網用戶流量的加大,他們需要更大的GPRS流量包,電信運營商則可借機推出更為豐富的GPRS套餐服務,通過對流量的控制,帶動其他增值業務發展。而電信運營商自己推出的Kik類軟件也無疑將進一步增強用戶對電信運營商的黏性,巨大規模的用戶群也給電信運營商發展數據增值業務帶來了便利,其自身軟件也將帶來不小的數據流量增長。因此在移動互聯網時代,數據流量才是電信運營商未來新的盈利增長點,在語音收入增長乏力的情況下,數據與信息業務的增長給電信運營商帶來新的利潤增長,Kik類軟件的興起對運營商的沖擊也將因運營商對數據流量的需求變得沒那么激烈。
當前,電信運營商已經開始在全國籌建和部署無線城市,提出建設WiFi覆蓋點計劃。這一舉動無疑是電信運營商希望通過WiFi來分流將來數據流量帶來的壓力,可見電信運營商已經預見到了Kik類等應用將給移動互聯網帶來的數據流量的快速增長,提前布局。
目前Kik類應用對運營商可謂利弊兼有,盡管其帶來的移動互聯網數據流量暴漲給運營商送去了一塊大蛋糕,但若未來運營商不能在移動互聯網領域合理布局,重新整合各類信息化資源并進行系統運營,就有可能淪為數據流量的管理者,更多的利益將被Kik類應用企業吞食。
面對廣闊的移動互聯網市場,移動互聯網企業、電信運營商都不可能單獨稱霸。電信運營商需要移動互聯網企業的數據流量利潤,移動互聯網企業更需要電信運營商在流量渠道和價格上的支撐,合作才是發展的真正需求。兩者必須改變傳統的運營、管理模式,緊跟時代潮流,緊密協作,鼓勵、尊重創新,相互借鑒學習,以用戶體驗和需求為出發點,創新產品體系、服務模式、營銷模式,互相滲透,互聯促進,聯手打造具有更好用戶體驗的綜合平臺,共同發展,共同進步,最終實現共贏!