據目前在Avaya工作的一位前微軟“最有價值的專家”稱，微軟對于Lync的電話功能的承諾與它提供的實際性能之間的差距使Lync成為大企業替代IP PBX的一個糟糕的選擇。一位微軟目前的最有價值的專家也表示，以目前的情況來看，Lync是大企業的一個平庸選擇。但是，Lync適用于小企業，特別適用于較小的企業。
前微軟最有價值的專家喬·舒爾曼(Joe Schurman)對微軟的Lync協作平臺的電話服務器提出了三項投訴：1.它對移動設備的支持糟透了；2.它是以軟件解決方案銷售的，但是，確實需要許多硬件；3.微軟為Lync設置了許多許可證陷阱。
舒爾曼目前是Avaya的統一通訊主管。然而，到目前為止，他是知名的微軟統一通訊產品的推廣者之一。公平地說，他非常熟悉Lync。他曾經6次被評為微軟統一通訊最有價值的專家并且撰寫了兩本關于微軟統一通訊技術的書籍。微軟的最有價值的專家計劃承認微軟外部共享其有關微軟技術的知識的個人。
舒爾曼的公司Evangelyze通訊是在2008年創建的，銷售微軟Office通訊服務器及其后續產品Lync的插件，目前仍然是微軟的黃金合作伙伴。然而，今年年初，舒爾曼對于Lync電話技術、微軟的軟件開發工具和其它開發者技術支持都感到非常失望，以至于他背叛了微軟。Evangelyze現在正在重新開發自己的統一聊天產品SmartChat及其安全的符合HIPAA法的健康醫療版本的SmartCare，以支持Avaya的one-X統一通訊客戶端。在做出這個決定之后不久，舒爾曼還在Avaya獲得了一個工作。
值得指出的是Lync作為一個即時消息服務器和網絡會議服務器的功能是沒有爭議的，特別是對于使用Windows、Exchange、SharePoint或者Office等微軟產品的公司更是如此。然而，對于考慮把Lync用于語音目的的企業來說，爭論的中心是它如何適用和成本如何。
微軟最有價值的專家、Lync用戶和位于舊金山的咨詢公司Convergent Computing的總裁蘭德·森本(Rand Morimoto)解釋說，如果你已經把Lync用于即時消息和網絡會議，你為它增加一項服務，你就擁有語音功能。這基本上是免費的，因為你已經設置了90%的東西。如果你已經擁有網絡會議部分，你就擁有了Lync語音功能的企業許可證。
盡管舒爾曼認為Lync成本不低并且不容易在大企業中部署，但是，據微軟向《網絡世界》提供的信息顯示，舒爾曼確實提出了一些有根據的觀點。
森本說，Lync缺少對于移動客戶的支持以及Windows以外的平臺的支持對于大企業確實是一個問題。但是，他預計這些問題不會持續太久。雖然Lync的軟電話能夠在Windows XP或以上版本的Windows上運行，但是，它目前還不能在Windows 7上運行。森本的公司使用Lync作為PBX支持該公司的100名員工，其中70%是移動辦公人員。
本月初，微軟宣布稱，人們期待已久的Macintosh客戶軟件將在10月份提供。森本預計，用于Windows Phone 7 Mango發布版的Lync客戶端軟件也將推出。他已經看到了iPhone/iPad客戶端軟件的演示。關于Android、黑莓和其它平臺，微軟一位發言人對《網絡世界》說，正如我們在去年推出這個軟件時、在今年3月的Connect會議上和在今年7月在WPC會議上解釋的那樣，微軟將提供用于WP7、Android、iPhone、諾基亞、RIM和Symbian等平臺的Lync軟件。我們將在今年年底前按計劃提供Lync對移動的支持。
至于大規模Lync電話技術部署需要使用許多硬件的問題，這個問題對于某些部署確實是一個問題。微軟表示，一般的小規模部署最多可使用三臺服務器，而企業的大規模參考架構使用14臺服務器。然而，這些都不需要專門的機器。Lync的服務器能夠在虛擬機上運行。微軟稱，可以在包括Hyper-V、VMware和其它微軟認證的管理程序的虛擬機上運行。
森本指出，在中小企業市場推出的Lync最少可以使用兩臺服務器。對于單獨的服務器的需求取決于規模。對于你的最小配置，你在內部實施即時消息、網絡會議、外部即時消息和網絡會議，你最少要購買兩臺服務器。你必須有一臺內部的服務器和一臺在網絡邊緣的服務器。這些服務器可以虛擬化的。在我們的環境中，我有三臺運行Lync的服務器。我有一臺服務器運行即時消息/網絡會議，一臺邊緣服務器和一臺語音服務器。所有這些服務器都是虛擬化的。
微軟稱，如果一個用戶運行Lync標準版，他們一共需要三臺服務器，其中兩臺是可選購的：一臺邊緣服務器(可選購，位于隔離區，能夠遠程訪問)和一個XMPP網關(可選購)，和一臺標準版服務器(其它任何服務器)。
微軟稱，企業可以使用類似于Convergent Computing公司的設置：在隔離區部署一臺或者更多的邊緣服務器(不過，微軟稱這個單獨的服務器是可選購的)、后臺服務器(SQL數據庫)和前臺服務器(用于Lync提供的所有其它功能)。
但是，有一個不利的因素：采用企業版，只有名為“服務器任務”的某些功能可以安裝在同一臺物理服務器上。據微軟稱，許多具體的服務器任務必須安裝在不同的服務器上。這些任務包括目錄、邊緣服務器、可信應用服務器、群聊天等等。微軟稱，使用微軟的14臺服務器的參考架構，Lync能夠支持8萬個用戶。
但是，還有一個不利因素。微軟一位發言人稱，對于這種大規模的部署，Lync企業版需要使用負載均衡器。企業版服務器部署在“池”中，每臺服務器最多支持1000個用戶，每個池最多支持8萬個用戶。
此外，微軟還推薦Exchange在自己的服務器上運行。
對于中小企業，微軟稱，標準版最多支持5000個用戶。微軟還稱，與流行的看法相反，標準版支持容錯。這是Lync的一個新功能：用戶可以從一臺標準版服務器容錯到第二臺服務區，而且這個容錯不需要負載均衡器。
森本指出，這些支持的數字也不能說明電話服務的全部情況。這個配置確實取決于有多少個用戶同時打電話。森本將有信心地把5000個用戶放在一臺Lync即時消息服務器上，一臺網絡會議服務器上有2000個用戶。
對于電話服務來說，他說，他一般為每100個用戶同時使用配置一臺服務器。森本預計，對于許多公司來說，在指定時間里平均有大約10%的員工打電話。這意味著一臺服務器有可能支持1000個用戶。擁有5000名員工的Ergo公司可能需要5臺服務器。另一方面，采用虛擬化技術，這并不意味著需要購買許多臺服務器。有許多員工的公司一般在3至4個辦公樓中。因此，你也許要每一個樓房中有一臺服務器。
結論是運行多個Lync功能意味著需要許多臺物理服務器還有負載均衡器。Lync還需要微軟批準的優化的SIP電話或者Windows桌面作為功能齊全的電話機。
舒爾曼對Lync的另一個抱怨是它價格昂貴超過了用戶的預期。Lync有一個免費軟件的聲譽，因為當推出Lync的時候，已經擁有微軟Office通訊服務器企業版客戶端軟件許可證和簽署軟件保證協議的用戶可以免費獲得Lync Plus CAL。
那個交易已經不存在了，不過，大多數微軟客戶不必為Lync企業版CAL支付額外的費用。它包含在企業CAL中。它包含在企業CAL套裝軟件中。這個套裝軟件包括Windows服務器、Exchange、SharePoint、系統中心、Forefront以及Lync。
然而，當使用Lync企業版的時候，也許需要使用其它許可證，如要求購買SQL服務器許可證。微軟證實稱，企業版使用SQL服務器用于后臺服務器，因此微軟要求Lync用戶擁有覆蓋那臺服務器的合法的SQL服務器。
再說一次，微軟一位發言人稱，中小企業可以作為“Lync服務器標準版用戶，不需要單獨的SQL許可證”。
公平地說，企業版Lync的這些缺點已經引起了許多關于這個產品的不實的傳言。
微軟已經否認了一些傳言，如Lync不支持站點與站點之間的容錯。在一個規劃很好的系統中，如果一臺服務器的任務中斷，其它服務器不會受到影響。微軟稱，微軟與PBX系統相互連接的Direct SIP支持包括Avaya和思科在內的多個廠商的產品。
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