日前，世界最大的社交平臺(tái)Facebook面向iOS和Android平臺(tái)推出了即時(shí)通訊(IM)應(yīng)用“Facebook Messenger”。此前， Google+也推出了類似的應(yīng)用“Huddle”。隨著平臺(tái)的開放，社交網(wǎng)站的功能也變得越來越強(qiáng)大，在創(chuàng)新領(lǐng)域中嶄露頭角后，欲與運(yùn)營商叫板，在傳統(tǒng)通信市場上分一杯羹。
群雄逐鹿即時(shí)通訊市場
Facebook近日在iPhone和Android應(yīng)用商店中推出獨(dú)立聊天應(yīng)用Facebook Messenger，其界面與網(wǎng)絡(luò)版Facebook消息功能類似，使用戶可以在Facebook平臺(tái)內(nèi)部進(jìn)行通信。
作為一款獨(dú)立于Facebook的應(yīng)用，F(xiàn)acebook Messenger幫助用戶在手機(jī)之間發(fā)送文字消息，同時(shí)將這些消息存儲(chǔ)在Facebook的消息中心中。如果用戶在Facebook賬戶中添加了手機(jī)信息，那么當(dāng)應(yīng)用被關(guān)閉時(shí)，收到的消息將以短信的方式被發(fā)送至手機(jī)。
此前，谷歌也推出了社交網(wǎng)絡(luò)Google+以及一款移動(dòng)應(yīng)用，幫助智能手機(jī)用戶實(shí)現(xiàn)群組聊天。谷歌的移動(dòng)消息應(yīng)用名為“Huddle”，與Facebook Messenger功能類似。
除了Facebook和Google+，諾基亞推出的即時(shí)通訊客戶端“諾基亞IM”，蘋果在其2011年全球開發(fā)者大會(huì)上發(fā)布的同類型軟件iMessage，均彰顯出即時(shí)通訊市場的火爆。然而，與這些國際IT巨頭涉足即時(shí)通訊應(yīng)用不同，社交網(wǎng)站推即時(shí)通訊應(yīng)用有其得天獨(dú)厚的條件。
據(jù)移動(dòng)應(yīng)用分析公司Flurry日前發(fā)布的一份報(bào)告顯示，人們將上網(wǎng)時(shí)間的32%花在了社交網(wǎng)站上。另據(jù)電信技術(shù)公司Airwide Solutions的報(bào)告顯示，社交網(wǎng)站到2015年或?qū)⒊蔀楸仍捯艋蚨绦鸥軞g迎的通信機(jī)制，屆時(shí)將有94%的手機(jī)用戶使用社交網(wǎng)站。由此可見，社交網(wǎng)站對(duì)手機(jī)用戶的粘合度，以及發(fā)展?jié)摿Α?/p>
另外，在近日英國發(fā)生的騷亂中，英國警方稱社交網(wǎng)站助推了騷亂。這也從另外一個(gè)方面證明了社交網(wǎng)站的高普及度和高使用率。
即時(shí)通訊應(yīng)用與社交網(wǎng)站捆綁，無疑將使其得到更大范圍的發(fā)展，吸引更多的使用者。
即時(shí)通訊與短信各有利弊
Facebook推出的即時(shí)通訊應(yīng)用Facebook Messenger在發(fā)布后數(shù)小時(shí)，就成為了蘋果iTunes應(yīng)用商店內(nèi)當(dāng)日下載量最高的免費(fèi)iPhone應(yīng)用。可見即時(shí)通訊應(yīng)用在市場的受歡迎程度。那么，運(yùn)營商的短信業(yè)務(wù)是否將由此消亡?其實(shí)不然，即時(shí)通訊應(yīng)用與短信業(yè)務(wù)各有優(yōu)缺點(diǎn)，即時(shí)通訊應(yīng)用的發(fā)展將會(huì)對(duì)短信業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，但取代短信業(yè)務(wù)并非短時(shí)間內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)的。
首先，適用人群不同。即時(shí)通訊應(yīng)用更多的在年輕人、時(shí)尚一族中使用，而短信的適用范圍更廣，不僅是年輕人，一些中老年人也在使用短信業(yè)務(wù)。
其次，即時(shí)通訊應(yīng)用最大的優(yōu)點(diǎn)是多種信息方式的組合，缺點(diǎn)是受制于網(wǎng)絡(luò)和終端。與短信簡單的文字表述不同，即時(shí)通訊應(yīng)用可以搭載圖片、表情、音頻、視頻、文件傳輸?shù)刃畔鬟f方式，并且支持群組信息共享，讓用戶與用戶之間的溝通更加方便、多樣。但是，即時(shí)通訊應(yīng)用對(duì)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、終端的適用性都有一定的要求。
第三，短信強(qiáng)在安全性，兼具社會(huì)職能。與即時(shí)通訊應(yīng)用面臨病毒、木馬等安全問題相比，短信在通信安全保障性上無疑更加可靠。同時(shí)，短信在防范重大災(zāi)害方面還肩負(fù)著預(yù)警的功能。另外，短信對(duì)網(wǎng)絡(luò)和終端的要求幾乎可以忽略。
其實(shí)，正如一些業(yè)內(nèi)專家所說的，短信這樣的老業(yè)務(wù)能夠在瞬息萬變的通信業(yè)變革中生存下來，有其合理性。面對(duì)新的市場變化，老業(yè)務(wù)如果能做出改變，也可以得到新的發(fā)展機(jī)會(huì)。
面對(duì)挑戰(zhàn) 運(yùn)營商應(yīng)立足用戶
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，終端制造商、互聯(lián)網(wǎng)商都在大舉拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場，希望通過創(chuàng)新把握市場先機(jī)，挑戰(zhàn)運(yùn)營商的市場主導(dǎo)地位。運(yùn)營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)面臨全面的挑戰(zhàn)，不僅是短信，還有語音通信面臨著網(wǎng)絡(luò)電話的沖擊等等。
面對(duì)挑戰(zhàn)，運(yùn)營商不應(yīng)束手待斃。一方面運(yùn)營商可以通過自身掌握的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，推出自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，如在即時(shí)通訊應(yīng)用上，國內(nèi)的三家電信運(yùn)營商都在推行自己的產(chǎn)品。另一方面，龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場，單靠運(yùn)營商自身的實(shí)力已經(jīng)難以獨(dú)占，與互聯(lián)網(wǎng)商、終端制造商合作已經(jīng)是發(fā)展的必然。
同時(shí)，很重要的一點(diǎn)是運(yùn)營商對(duì)自己的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)需要及時(shí)的創(chuàng)新，提升服務(wù)水平。近年來社交網(wǎng)站之所以火爆，是因?yàn)槠洳粩嗤脐惓鲂拢ㄟ^各種方式滿足了人們信息交流、信息分享的需要。運(yùn)營商作為從事信息服務(wù)的企業(yè)，更需要在信息交流、信息分享上做出自己的努力。
面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大蛋糕，運(yùn)營商、終端制造商、互聯(lián)網(wǎng)商誰都不愿錯(cuò)過，誰都想搶到那把分蛋糕的刀。但是關(guān)鍵還須從市場、從用戶入手，只有用戶滿意了，才能真正得到市場的認(rèn)可。
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