語音聊天軟件盛行已在業內掀起了電信運營商“危機論”。不受手機操作系統和運營商的限制，用戶可以零障礙自由溝通，免費短信時代的來臨，同樣意味著全新通訊時代的來臨。以Kik為例，其用戶呈幾何級數般的增長，直接影響到了通信運營商巨大利潤的增值業務：短信與彩信。
“以后聯系我請加米聊號。”不久之前，一位運營商員工的MSN簽名改成了這樣。而在身邊，用米聊、微信或者飛信的人并不在少數，在3G數據業務盛宴對于運營商仍是海市蜃樓時，更多的互聯網廠商卻已經開始將觸角伸入運營商的傳統勢力范圍，盡管對于它們而言，米聊或者微信僅僅是一款普通的業務，但對于運營商而言，語音聊天軟件或許意味著釜底抽薪。
語音聊天軟件的始祖KIK公司首席執行官TedLivingston的一句“干掉短信”或許能夠表明一切。
微信米聊軟件扎堆
隨著騰訊微信、米聊、talkbox等一系列語聊軟件的普及，這種點對點發送語音信息的方式，正在成為一種新的通信手段。短短幾個月，騰訊微信的活躍用戶數量已超100萬;小米科技聯合創始人、副總裁洪鋒向《通信產業報》(網)記者透露，旗下米聊注冊用戶已經達到400萬。
繼微博后，各種“聊”扎堆，類似于即時通訊軟件+語音短信的語音聊天軟件在手機上應用得風生水起。去年異軍突起的KIKMessenger，用戶的手機只要安裝，就可給通訊錄里的聯系人任意發送信息，無須支付運營商短信費。今年6月上旬，蘋果在2011年全球開發者大會(WWDC)上發布iOS5，內置的即時通訊服務iMessage顯然已經將這一市場提升到一個全新的高度。
而在巨頭之中，盯上這一市場的并非只有蘋果，此前Google推出最新應用Google+允許用戶選擇和組織聯系人組成群組(Circles)，甚至包含視頻會議等功能。而在稍早之前，微軟CEO史蒂夫·鮑爾默宣布以85億美元的天價收購網絡電話服務商Skype，力圖憑借Skype超過5億的用戶殺入這一市場。
在相關人士看來，相比于任何業務，溝通才是用戶的“剛需”，只有基于這一市場的產品才能獲得用戶長久的青睞。而在另一方面，移動互聯網市場空間巨大，競爭卻還沒有傳統互聯網那么慘烈，也就是說，短期內難以形成一家獨大或某幾家企業獨大的局面，這是所有人的機會。
看到IM商機的國內企業已經行動。上半年走紅的還有騰訊開發的基于QQ號注冊的微信，以及小米科技開發的國內最早基于用戶通訊錄的第三方聊天軟件米聊。此外，個信互動(北京)網絡科技有限公司推出了個信。殺入IM領域的還有盛大、開心及阿里巴巴等巨頭，盛大開發的叫“有你”，開心網將飛豆定義為“支持群發群聊的免費短信”客戶端，阿里巴巴近日內測的手機IM客戶端叫“群群”。
正是KIK帶來風潮，國內巨頭的跟進，使得語音聊天軟件熱潮迅速的席卷了智能手機市場，總計幾家主要語音聊天軟件的用戶數已經接近千萬，而國內智能手機用戶數尚未過億，在短短的幾個月之中，其市場占有率已經接近10%。
在相關專家看來，目前語音聊天軟件雖然發展的如火如荼，但就其發展基礎而言，仍然有一些政策“雷區”，尤其是其中的語音對講與VoIP的政策相抵觸。正因為如此，騰訊并未直接在QQ上加載相關功能，而是直接推出的微信，其他巨頭的進入同樣顯得小心翼翼。
移動互聯網掘金
顯然，盡管類似的軟件源于中國移動(微博)2007年的飛信，但對于互聯網巨頭而言，真正的熱潮卻是源于大致半年之前，其中契合的關鍵無疑3G帶來的移動互聯網熱潮。“移動互聯網的爆發點應該在2012年。”國內著名的互聯網投資者雷軍(微博)向《通信產業報》(網)記者表示。
艾瑞咨詢的調查顯示，75.4%的手機瀏覽器用戶網上活動主要是聊天，是僅次于看新聞資訊的第二大活動。正因為如此，基于手機聊天應用的研發成為國內外幾大互聯網公司的重要戰略部署，其目標在圈占市場之外，更在于圈定用戶。
顯然，在巨頭們看來，消費者目前已經厭倦了短信的枯燥方式，米聊們的出現使得發短信成為一項有意思的工作。據了解，僅僅以米聊為例，其功能在傳統的文字編輯短信之外，更包括目前在用戶中最為流行的語音對講功能。此外，還有針對情侶和朋友的手寫涂鴉與針對社區的廣播墻功能，其溝通模式已經滲透至細分市場。
“短信已經使用了十年，在移動互聯網時代，用戶需要新的表達方式。”洪鋒向《通信產業報》(網)記者表示。而騰訊旗下微信的相關負責人同樣向《通信產業報》(網)記者表示，“隨著網絡社會的發展，用戶對溝通方式多樣性和即時性的要求也與日俱增。”
在專家看來，爭奪移動互聯網市場、累積用戶資源是巨頭們的直接目的。他們看重的也是潛力巨大卻仍未深入挖掘的手機通訊錄社交，畢竟每一個用戶的通訊錄意味著其全部的社交關系，更是移動互聯網時代的制勝秘籍。正因為如此，谷歌才會持續不斷的推出社交類產品，從buzz到Disco直至最近的Google+。顯然是要通過布局移動互聯網，改變自己在社交類應用方面處處受制于Facebook的局面。同樣基于此，為了與騰訊微博形成合力，騰訊推出了微信，實際上也是要發力移動互聯網領域，為了在與新浪微博的較量中制勝。
運營商被“架空”？
無論是微信或者飛豆，或者是KIK與米聊，免費短信都是其主打重點。顯然，飛信的成功給了所有人以啟示，想讓用戶更換即時通訊軟件，價格的杠桿最為有效。此前飛信正是憑借著免費短信的殺手锏擊敗MSN。
在另一層面，無論是微信、米聊還是群群，它們要切的都是運營商的蛋糕，運營商加速管道化成為趨勢。以每條短信70個字，140字節計算，1M流量可以發送超過7000條短信的數據量。按照目前每條短信1角錢，1M流量最高1元計算，語音聊天軟件直接將資費“下調”至原來的1/700，幾乎可以忽略不計。
更為可怕的則是，米聊等部分語音聊天軟件已經開始利用用戶手機的通訊錄，可以自動把自己手機里面已經注冊的用戶選擇加為好友，使用戶量呈現幾何式增長。調查數據顯示，96%以上的手機上網用戶都在使用各類移動IM服務。自去年10月20日推出后，短短15天內，KikMessenger用戶量突破100萬。最新數據是，一天內，僅在黑莓平臺，Kik用戶就發送了1000萬條信息，這種瘋狂一度造成了網絡擁塞。
上述現象在國內同樣已經出現，盡管沒有相對準確的統計數據，但是用戶在使用米聊等軟件之后，發送短信、語音聊天頻率的增加卻同樣是不爭的事實，軟件與短信之間的替換或許將在潛移默化中完成。
運營商已到最危險的時刻？
語聊軟件盛行已在業內掀起了電信運營商“危機論”。不受手機操作系統和運營商的限制，用戶可以零障礙自由溝通，免費短信時代的來臨，同樣意味著全新通訊時代的來臨。以KIK為例，其用戶呈幾何級數般的增長，直接影響到了通信運營商巨大利潤的增值業務：短信與彩信。傳統通信行業的利潤將進一步被侵蝕，對通信運營商的又一次挑戰，而短信、彩信僅僅是第一步，接踵而至的語音業務將是動搖運營的根本，相關企業負責人均向《通信產業報》(網)證實，如果用戶需求強烈，將會在語音業務上發力。
但在運營商相關人士看來，真正的威脅或許并非迫在眉睫，“對運營商而言，米聊、騰訊微信、talkbox這些語音聊天軟件的普及，一定程度上會造成短信收入的下滑。”一位接近運營商的人士坦言。但他同時表示，由于目前移動互聯網網絡質量并不穩定，用戶在短期內并不會大規模向這些軟件上遷移，但長期而言，不排除這類軟件成為運營商的“收入殺手”，“就目前而言，大致影響了不到10%的短信收入。如果以三年為限，或許到時會有30%的用戶將主要使用這些軟件進行溝通。”
這意味著運營商仍有自身調整的時間，相關消息人士向《通信產業報》(網)記者證實，中國移動旗下飛信在手機上將會出現重大改版，此前中移動受限于短信利潤困擾未能全力推廣的飛信眾多業務將全面出擊，“對于中國移動而言，自身的核心業務被別人取代不如被自己的客戶端取代。”
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