電信運營商首先是一個管道，提供更加高速、更加穩定和更加智能的寬帶網絡是電信運營商現階段的最大主營，也是電信運營商未來最重要和最精準的市場定位。有機構曾做過測算，過去兩年三大電信運營商投資2000億人民幣建成50萬個3G移動網絡基站，如果按照每個基站可以同時支持100個用戶以200kbit/s速率在線計算，那么50萬個基站可以支持5000萬人同時在線，總體可以支持2.5億網絡用戶，而如果以每戶包月50元/月費用計入收入，則每年收入就可達1500億！
"管道"作為電信運營商收入的基石，盈利的前景和空間毋庸置疑，不過電信運營商光做好這個"管道"當然是遠遠不夠的，基于這個"管道"的數據流量和用戶規模才是真正的盈利根本，所以現階段電信運營商對"管道"所承載的多樣化業務、急劇增長的業務量類型以及所服務大眾用戶的差異化需求等都會格外關注。事實上在具備完全市場競爭機構的成熟國際電信市場，70%以上的運營商僅靠"管道"就可以活得很好！
在電信服務中盡管各方對于把網絡服務與內容服務分開的觀點分歧很大，就是說電信運營商只做網絡接入服務，而把帶動數據流量業務的網絡內容服務交給第三方。不過無論怎樣，數據流量和用戶規模才是真正硬道理，這個共識大家還是非常認同的。那么真正能夠廣泛吸引用戶眼球并能夠帶動海量數據流量的究竟是一種什么樣的業務類型呢？不少電信專家和市場人士會首先想到網絡電話！
網絡電話在電信服務中是一種真正的"內容服務"，網絡電話是直接利用現有的有線和手機無線網絡進行電話撥打的新型通信形式，網絡電話服務商基于網絡平臺深度通信技術研發，并不需要專門架設和維護通信專線，只需要專心做好網絡電話的實現技術，包括越來越高清的通話品質及越來越豐富的功能應用等，廣大網絡用戶在網絡電話中獲得了最低廉通話成本的良好通信體驗后，自然就會有越來越多的網絡用戶加入到網絡電話的使用體驗中來，而隨著用戶規模的快速激增以及網絡用戶越來越頻繁的使用網絡電話，反映到電信運營商那里的就是他們所真正需要的網絡用戶規模和數據業務流量，從宏觀上看，網絡電話扮演的是持續增加網絡用戶黏性的角色。
盡管運營商靠"管道"賺錢的時代已經全面來臨，運營商掌握了"管道"也就等于掌握了最大的電信資源，因為通過"管道"運營商不僅可以承載多樣化的應用(語言、視頻、增值業務等)，還維系著龐大的用戶聯系/關系，這些也都是其收入最根本的保證。但是面對多方博弈的電信市場，面對只要連接就能夠帶來額外價值的"全連接"新商業模式，運營商如何尋求新的商業模式并努力使自己快速成為整個電信產業價值鏈的核心，這應該需要更多的智慧和經營藝術。
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