在傳統電信業務中，打電話、發短信和網絡接入是最主要的業務類型，電信行業的主營收入來源也多靠于此，不過近幾年隨著新一代移動互聯網應用技術的快速發展，基于移動互聯網的通信新業務正在改變著傳統電信行業格局，這一點不得不說是最值得關注的電信行業新發展趨向之一。
一、手機短信正在受到沖擊
手機短信，經過了其爆炸式發展的“黃金十年”，但是隨著在移動互聯網平臺手機IM（即時通訊）工具的風靡和流行，用戶借助微博私信、米聊等第三方IM工具，可以更方便、更快捷和更便宜地進行手機間的文本溝通，相對于手機短信1毛錢/條左右的通信費用，手機IM工具只需要占用微量的手機上網數據流量，這個費用當然要比手機發送短信低得多。事實上除了第三方IM工具，現在蘋果、谷歌、微軟、諾基亞等知名手機軟硬件廠商也都相繼推出了自有IM軟件，提供近乎免費的文本聊天服務，另一方面國內的中國移動“飛信”、國內最大品牌的“KC網絡電話”等都提供有功能完備且費用低廉的手機短信發送服務。從整個行業的觀點看，隨著第三方IM工具、專業短信工具及手機軟硬件廠商自有IM軟件的前仆后繼，有相關行業專家預測在未來兩年內手機短信的數量將驟降20%，艾媒市場咨詢董事長張毅也曾向媒體坦言，伴隨著90后用戶大多早已習慣了免費發送IM消息，當他們步入中年之后，手機短信這種形式也將成為歷史。
從現階段看，手機IM工具和飛信、KC網絡電話等專業短信工具在應用形式上各有優劣，手機IM工具的優勢是實現文本通信的費用幾乎免費，但是其大多僅限于在智能手機上使用，并且其在跨平臺手機文本通信方面可能還有一些無法逾越的壁壘；而短信工具的優勢是可以直接在電腦上編輯甚至是大段復制短信文本，兼有操作更快捷和超低資費的特征，但是“飛信”也同樣存在只能在中國移動手機上進行短信互通的限制。手機IM工具和短信工具局限的確存在，另外再加上電信運營商可以通過降低手機短信使用資費促進手機短信的應用以及智能手機不可能在短期內做到100%普及，所以短期內手機短信被完全取代還是不現實的。
二、部分傳統電話被VOIP取代
其實不光是手機短信，以VOIP（即網絡電話）技術為支撐的新移動通話方式也正在部分吞噬傳統電話的通話量，網絡電話是一種基于有線和無線互聯網技術的新一代電話撥打形式，其最大的優勢之一也是資費非常便宜，目前網絡電話的深度應用正在風靡全世界。其實這樣的表述并不夸張，前不久剛被微軟斥巨資收購的全球最大網絡電話運營商Skype在全球的用戶規模超過6億，而國內最大的網絡電話品牌KC網絡電話也擁有超過2000萬的用戶規模，其撥打國內所有長短途電話最低通話資費只有0.03元/分鐘！搜索引擎巨頭Google也推出了一種叫做“谷歌語音”的服務，它被集成到了Gmail郵箱中，Gmail用戶可以撥打免費電話到固定電話和移動電話上，一開始在美國和加拿大的呼叫是免費的，而在其他國家的呼叫則耗資約一分鐘2美分，據報道在此服務推出的前24個小時，用戶撥打電話超過了100多萬。而隨著移動互聯網帶寬的不斷拓展，用戶可以在手機終端直接撥打通話資費非常便宜的手機網絡電話，這當然會大大加快網絡電話的普及型應用步伐，傳統電話的通話量也將會被進一步吞噬，這種趨勢已經勢不可擋。
僅從國內的手機VOIP行業看，UU網絡電話是一款專注于手機網絡電話撥打的軟件終端，同時提供有安卓Android、塞班Symbian、微軟Windows Phone及java等主流手機版本，是目前國內唯一一款可以進行大時段（每天4小時）全免費通話的手機網絡電話，這款手機網絡電話自推出以來，已經持續穩定在國內各大手機軟件下載門戶下載量排行榜中的前幾位。隨著蘋果、谷歌和微軟相繼進軍手機網絡電話的開發，眾多電信專家也表示手機VOIP至少有以下兩方面的現實意義：一是以手機網絡電話應用帶動移動互聯網的數據業務，有利于產業整合和優化；二是通過手機網絡電話通話與傳統手機通話形成的競爭格局，有利于電信資費的設置盡快趨于合理，最終讓公眾從中受益。
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