隨著通信技術(shù)的發(fā)展，各種通信方式（傳統(tǒng)語(yǔ)音、PC網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)）在向人們提供服務(wù)的同時(shí)，也因?yàn)闇贤ㄊ侄蔚谋姸?，降低了通信本身的效率。人們?duì)于更加便利通信的需求，使得統(tǒng)一通信應(yīng)用逐漸得到了發(fā)展，并成為未來通信行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
理念不同，融合集成是紐帶
記者：作為運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)電信目前是怎樣對(duì)統(tǒng)一通信進(jìn)行定位的？統(tǒng)一通信領(lǐng)域產(chǎn)品主要服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)？
高智敏：業(yè)界對(duì)統(tǒng)一通信定義不盡相同，如統(tǒng)一通信、協(xié)同通信、統(tǒng)一溝通、企業(yè)通信、綜合通信等。綜合各方觀點(diǎn)，統(tǒng)一通信的內(nèi)涵為：VoIP、IM、通訊錄、狀態(tài)感知、短信、傳真、音頻/視頻會(huì)議、移動(dòng)辦公、E-mail、Web應(yīng)用與桌面軟件、IT應(yīng)用、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用如微博、SNS等有機(jī)集成的融合業(yè)務(wù)。融合通信的特征是基于IP系統(tǒng)、統(tǒng)一平臺(tái)，面向各種終端和接入方式，集成各種通信功能和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的新一代通信業(yè)務(wù)。
中國(guó)電信將協(xié)同通信ECP作為統(tǒng)一通信的載體和云通信能力的整合者，以互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體，基于通訊錄，提供多媒體消息、短信、多方通話、視頻會(huì)議、傳真等融合通信服務(wù)；同時(shí)構(gòu)建了中國(guó)電信的通信能力開放平臺(tái)，將ECP通信能力開放給合作伙伴，形成各種具有差異性的融合通信產(chǎn)品。協(xié)同通信ECP可以在各種有線、無線Wi-Fi、3G網(wǎng)絡(luò)模式完成接入，確保任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都可以享有協(xié)同通信系統(tǒng)的各種服務(wù)，同時(shí)覆蓋電腦、手機(jī)、PAD，實(shí)現(xiàn)無縫連接、多屏互動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)了通信能力互聯(lián)網(wǎng)化。
目前協(xié)同通信ECP客戶市場(chǎng)主要分為政企客戶和公眾客戶兩大塊。
從目前國(guó)際上來看，一個(gè)企業(yè)要配置一套統(tǒng)一通信產(chǎn)品，動(dòng)輒幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)的投資，投資成本非常高，令大多數(shù)想提高管理水平，降低成本、提高運(yùn)營(yíng)效率的中小企業(yè)和有融合通信需求的個(gè)人用戶望而卻步。協(xié)同通信ECP充分利用了中國(guó)電信已有的網(wǎng)絡(luò)資源，在融合現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)資源的基礎(chǔ)上再添加了專用的設(shè)備應(yīng)用系統(tǒng)，使用單位無需投入昂貴的軟件、硬件設(shè)備，使得用戶的使用成本大大降低，產(chǎn)品從貴族化走向平民化，有效地降低了門檻，利于全面普及。使用ECP不會(huì)給用戶帶來額外負(fù)擔(dān)，同時(shí)協(xié)同通信ECP在此基礎(chǔ)上提供了大量免費(fèi)功能，如通訊錄管理、多媒體消息、群功能、即時(shí)聊天、存儲(chǔ)空間等。因此，協(xié)同通信ECP是真正整合了電信的全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，并將電信的全服務(wù)帶給客戶，將科技進(jìn)步帶來的優(yōu)勢(shì)讓利于最終客戶。
四大陣營(yíng)搶灘統(tǒng)一通信
記者： 對(duì)于統(tǒng)一通信市場(chǎng)現(xiàn)狀您怎樣看待？目前市場(chǎng)主要由哪幾部分構(gòu)成？
高智敏：統(tǒng)一通信是近年來通信行業(yè)的熱點(diǎn)，具有巨大的市場(chǎng)潛力，各大設(shè)備制造商、電信運(yùn)營(yíng)商甚至眾多軟件廠商都參與到了這一炙手可熱的市場(chǎng)中。90年代，統(tǒng)一通信市場(chǎng)構(gòu)成主體為傳統(tǒng)通信設(shè)備廠商，主要為語(yǔ)音和電子郵件的結(jié)合，集成到PC或者手機(jī)。進(jìn)入21世紀(jì)，市場(chǎng)主體主要為傳統(tǒng)設(shè)備廠商，如Cisco解決方案，Avaya統(tǒng)一通信中心等，同時(shí)IP電話誕生，SIP、IP、PBX等紛紛亮相。在2005年后，市場(chǎng)形成兩大陣營(yíng)：思科、Avaya等硬件廠商；微軟、IBM等軟件驅(qū)動(dòng)型廠商。統(tǒng)一通信概念不斷拓展外延，IT與CT融合的新通信模式、一站式企業(yè)通信解決方案開始出現(xiàn)。從2008年至今，市場(chǎng)已逐漸演變形成四大陣營(yíng)：軟件廠商、硬件廠商，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，電信運(yùn)營(yíng)商。
電信運(yùn)營(yíng)商：國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商都有自己統(tǒng)一通信的產(chǎn)品。如中國(guó)電信協(xié)同通信，中國(guó)移動(dòng)的飛信業(yè)務(wù)、企業(yè)通信助理，聯(lián)通的即時(shí)通等。中國(guó)電信于2006年開始研發(fā)協(xié)同通信ECP，是國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的IT與CT結(jié)合的成熟產(chǎn)品。
硬件廠商：全球的電信設(shè)備提供商，如思科、Avaya、華為、中興等，都在積極向統(tǒng)一通信轉(zhuǎn)型。這類廠商最初都是以出售成套的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)備(如路由器、IP PBX、VoIP話機(jī)終端等)為基礎(chǔ)，近年來紛紛擴(kuò)展更多的VoIP應(yīng)用(如視頻會(huì)議、多方語(yǔ)音等)，形成統(tǒng)一通信解決方案，但是這些方案與通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)合不足，有較大的局限性。
軟件廠商：此類廠商諸如微軟、IBM等，一直占據(jù)著電腦桌面統(tǒng)治地位。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：例如騰訊QQ、阿里旺旺、Google voice、Skype等，都是該領(lǐng)域的代表。作為軟件和服務(wù)提供商，微軟、騰訊、阿里巴巴、新浪、人人網(wǎng)等典型廠家，具有即時(shí)消息、視頻交互、文件及數(shù)據(jù)共享等基本IP通信功能。軟件和服務(wù)提供商在互聯(lián)網(wǎng)和軟件領(lǐng)域，特別在電子郵件、IM等軟件領(lǐng)域具有成熟的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備底層協(xié)議了解不足，尤其是在各種通信設(shè)備需要互聯(lián)互通的情況下，需要借助其他廠商的力量。
傳統(tǒng)通信面臨被取代風(fēng)險(xiǎn)
記者：推動(dòng)統(tǒng)一通信發(fā)展的主要因素是什么？統(tǒng)一通信的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)通信有著什么樣的影響？
高智敏：近年來，統(tǒng)一通信在全球范圍內(nèi)得到了迅猛發(fā)展。2008年全球統(tǒng)一通信市場(chǎng)的總價(jià)值為105億美元，預(yù)計(jì)到2012年達(dá)到159.2億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率51.5%。另?yè)?jù)Forrester Research公司最近發(fā)現(xiàn)，北美和歐洲有五分之四的企業(yè)都在部署或試點(diǎn)統(tǒng)一通信解決方案。根據(jù)計(jì)世資訊預(yù)測(cè)顯示，未來幾年國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信的市場(chǎng)規(guī)模將從2008年的51億元增加到2012年的212億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到46.4％。
市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)：隨著全球化進(jìn)程加快和工作場(chǎng)所的移動(dòng)性增長(zhǎng)，人與人之間的通信方式越來越復(fù)雜，統(tǒng)一通信是人們“人性化”溝通的需要。據(jù)數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，目前平均每個(gè)人身上共攜帶6.4種不同的通信設(shè)備。但有36％的幾率無法在第一時(shí)間聯(lián)系上對(duì)方。累積下來，平均每月有22％的工作會(huì)被拖延。人們需要一種技術(shù)能夠在任何時(shí)間、何任地點(diǎn)，通過任何設(shè)備、任何協(xié)議，實(shí)現(xiàn)端到端的互聯(lián)互通。正是這一“人性化”的需求喚醒了統(tǒng)一通信的市場(chǎng)。
技術(shù)驅(qū)動(dòng)：一方面，IP技術(shù)的成熟，尤其是IP電話的廣泛應(yīng)用為統(tǒng)一通信提供了應(yīng)用基礎(chǔ)，IP通信和微博、SNS將成為未來發(fā)展的主流。另一方面，網(wǎng)絡(luò)的融合和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的提高，為統(tǒng)一通信的發(fā)展提供了保障。當(dāng)今電信業(yè)的變化趨勢(shì)已呈現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)：IP化、移動(dòng)化、寬帶化和融合化。特別是固定網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)的融合，將使得網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量得以提高，為統(tǒng)一通信的發(fā)展提供了保障。“多功能整合”、“跨平臺(tái)無縫鏈接”、“與應(yīng)用深度融合”、“云通信化”等成為統(tǒng)一通信熱點(diǎn)。
統(tǒng)一通信能更好滿足人們的溝通需求，傳統(tǒng)通信將被逐漸替代。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，滿足溝通需求的方式增多，如IM、微博、SNS、VoIP等互聯(lián)網(wǎng)交流逐漸占據(jù)核心地位，人們溝通需求進(jìn)一步釋放，而電信運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)則不斷被替代。以移動(dòng)電話、固定電話和短信為基石的傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)在用戶溝通時(shí)間中所占比例不斷下滑，其中，固定電話的絕對(duì)量（話務(wù)量）、相對(duì)量（份額）下滑嚴(yán)重，移動(dòng)電話的絕對(duì)量上升、相對(duì)量下滑，短信的絕對(duì)量上升、相對(duì)量下滑，移動(dòng)電話、短信均已經(jīng)過了拐點(diǎn)。國(guó)際長(zhǎng)途電話話務(wù)量增長(zhǎng)放緩的同時(shí)，以Skype、Google Voice為代表的VoIP卻表現(xiàn)強(qiáng)勁，日益流行。根據(jù)TeleGeography的數(shù)據(jù)顯示，2009年國(guó)際長(zhǎng)途電話的通話時(shí)長(zhǎng)為4060億分鐘，而Skype國(guó)際呼叫量（Skype-to-Skype）為540億分鐘，較上年增長(zhǎng)63%，占到總量的13%。
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