自2006年以來，VoIP服務提供商的客戶認可度日益提升，并且在基于B2B的銷售上也取得了巨大的成功。VoIP創造了語音通信的神話，它允許電話語音在互聯網上傳輸。在VoIP技術誕生之初，就人分析師認為，這是一項革命性技術，有極其廣闊的市場發展空間。甚至有可能革了傳統運營商的命，完全取代傳統電話。
VoIP服務發展受限制
正如人們意料的那樣，在過去的十幾年里，VoIP市場發展非常迅速。不管是行業增長還是客戶認可都有了比較好的發展。但即使如此，VoIP的發展還有一些限制因素。雖然VoIP語音信號可以在互聯網中傳輸，但VoIP服務提供商還必須與傳統電信運營商合作，以提供一個品質優良的落地。這使得VoIP服務提供商喪失了主動權。
更糟糕的是，在一些地區傳統電信運營商還會封殺VoIP應用。這引起了各大媒體的關注。盡管如此，VoIP的總趨勢還是好的，IP通信解決方案提供商千方百計突破現有限制，打造自己的產品品牌，將自己的VoIP平臺做強做大。
隨著無線通信和移動通信的不斷發展，VoIP服務提供商逐漸意識到“無線”和“移動”必將成為VoIP的未來。為了順應這一趨勢移動VoIP應運而生。多家市場調研機構公布的調查報告顯示，2010年移動VoIP將有一個非常好的發展。VoIP手機不僅可以打電話、發短信，還可以應用一些移動互聯網數據業務。
VoIP宣告PBX時代的終結
一些電信行業分析師認為，移動VoIP的流行是PBX的災難。
微軟總裁比爾.蓋茨曾在2007年預測，VoIP技術的發展意味著PBX時代的終結。
無獨有偶，2007年《科技世界》雜志一篇名為“微軟與思科間的冷戰”的文章也提出了類似的觀點。該文章指出，以IP通信為基礎的統一通信已經成為企業通信“戰爭”中的焦點，PBX即將走向沒落。
事實上PBX的處境并沒有那么糟，最起碼現在它還沒有消失，短期內也不會消失。雖然VoIP方案會蠶食PBX方案的市場份額，但并不是全部。正如移動電話不可能完全取代固定電話一樣，VoIP不可能占據全部市場。
隨著IP通信的深入人心，互聯網與電信網的融合也在不斷加深，IP PBX可能成為這一時期的新寵兒。任何事情的發展都會有一個過渡的過程，IP PBX取代PBX也需要時間。
值得一提的是，在ATM技術誕生之初，它身上的光環一點不亞于現在的VoIP。當時，大部分業內人士都認這一充滿傳奇色彩的ATM會成為一項主流技術，但事實上它很快就被一項更富有競爭力的技術——分組交換——取代了。所以VoIP也好，PBX、IP PBX也好，將來的發展還存在很多不確定性。我們需要持續地關注。
盡管如此，有一件事情是完全可以肯定的，那就是：隨著市場競爭的加劇，VoIP服務提供商將不斷改善服務質，VoIP市場也將持續進步。將來VoIP會令我們大吃一驚。
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