VoIP以其簡單、廉價、易升級、易擴展等特性，深受各類企業的青睞，以強勁的增長勢頭威脅著傳統電信業，然而其穩定性和安全性等問題還是讓很多用戶望而卻步。雖然VoIP取代PSTN(PublicSwitchedTelephoneNetwork,公共交換電話網)已是大勢所趨，但是就目前發展來看，VoIP的資歷還遠遠不夠。
VoIP已成燎原之勢
隨著VoIP技術的逐漸成熟，全球VoIP的用戶在近兩年內猛增，VoIP被公認為未來電話的發展趨勢。
2006年全球IP電話預訂用戶從1030萬增長到1870萬，增幅達83%。在國內，隨著國家對于VoIP政策的松動，VoIP在國內的發展開始呈加速前進。在長途電話市場，目前國內通話時長中VoIP與PSTN基本已經持平，但VoIP業務增長率高于PSTN。截至2006年9月底，電信運營商可統計IP通話時長為1099.31億分鐘，同比增長11.8%，占長途電話通話時長的比重為43.61%。
學校尤其是高校一直走在信息化技術的前沿，在VoIP發展的過程中，教育行業毋庸置疑也是它的一個重要戰場。學校的社會化辦學讓學校更加注重管理成本的降低，因此加快了VoIP在學校內普及的速度;同時，校園網絡帶寬的優勢也為VoIP走進校園增加了砝碼。目前很多新建的校園網以及進行改造升級的校園網都開始考慮或者已經部署了VoIP。隨著VoIP技術的逐漸成熟，相信校園大規模部署VoIP將會成為一個潮流。
VoIP還不夠成熟
VoIP雖然能為我們帶來更廉價、方便的應用，然而它的發展還不夠成熟，仍然存在一些問題需要解決。
可靠性，包括話音質量和供電問題。現代人們已經習慣傳統電話的穩定和可靠，我們很難想像我們的固定電話出問題后果會有多嚴重。然而VoIP是基于面向無連接的IP網絡，因此可能遇到不能成功撥號，能撥不通或者在通話期間斷斷續續的情況，如果是不重要的電話我們可能還勉強可以容忍，然而當事情緊急卻因為電話而耽擱時，所帶來的損失就不能預計了。另外，完全依靠網絡的VoIP還無法解決停電通話的問題。
安全性，一直是VoIP技術的致命傷。電腦病毒、網絡蠕蟲、電腦入侵這些可能讓網絡故障的因素，自然都會讓使用IP技術的網絡電話無用武之地，另外網絡竊聽等黑客技術也使我們在通話時缺乏安全感。
計費和定位。在VoIP的使用過程中，不同的VoIP運營商之間如何結算。另外是關于號碼統一和號碼可攜帶的問題，如撥打110或者119電話時，傳統電話很容易確定用戶的位置或者是身份，但從互聯網上打電話就比較難。
取代PSTN仍有難度
雖然VoIP已經逐漸向融合、可視和無線的方向發展，但是自身存在的技術局限性使得用戶不敢把賭注完全壓在VoIP的身上。就像E-mail難以完全取代信件一樣，VoIP要想取代PSTN，還有很長的路要走。
由于VoIP的基本原理是通過語音的壓縮算法對語音數據編碼進行壓縮處理，然后把這些語音數據按TCP/IP標準進行打包，經過IP網絡把數據包送至接收地，再把這些語音數據包串起來，經過解壓處理后，恢復成原來的語音信號，從而達到由互聯網傳送語音的目的，因此，首先進一步優化語音壓縮編碼技術，使其在話音質量和時延方面找到最優點;其次要加強QoS管理，以保證通話的流暢性;要在安全方面對DoS、網絡監聽以及其他病毒和惡意攻擊進行防范，以保障用戶的合法權益;要外加冗余的電源來保證不間斷電源的供應，以解決供電問題;此外，還要解決計費以及定位等問題。
VoIP存在的問題覆蓋很多方面，從技術上解決這些問題不是一朝一夕的事情，因此在很長一段時間里，都會是VoIP與PSTN相輔相成，互為補充，VoIP要想完全取代PSTN，還有待時日。
了解VoIP
VoIP(VoiceoverInternetProtocol)是1996年就提出的一個概念，簡單地說，就是一種以IP電話為主，并推出相應的增值業務的技術。VoIP可以在IP網絡上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數據等業務，如統一消息、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業務、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電視會議、電子商務、傳真存儲轉發和各種信息的存儲轉發等。
許多原因促使了VoIP的興起。首先，需求推動技術。在競爭日益激烈的今天，每個企業不得不對自己的成本精打細算，VoIP能讓企業大幅減少通信成本，因此自然成為企業的新寵;其次，VoIP還能為企業提供電話視頻會議、語音信箱、虛擬總機、IVR、FaxTOMail等增值服務;再次，大的電信公司和網絡設備的出現極大地推動了該項技術;最后是升級簡單和具有可擴展性——由于TotalControl VoIP是建立在Total Control服務器上的一種軟件解決方案，所以升級和操作十分簡單，而且節約時間和費用。
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