目前市場上不斷涌現以網絡直銷模式運營的電子商務公司，競爭異常激烈，其中真真假假，風風雨雨，可謂魚龍混雜，似乎是你方唱罷我登場，各領風騷三兩月。本文以市場多見的VOIP電話，也就是網絡回撥電話運營公司為例，探討性分析市場，期待發現光明之路。但忠言必然逆耳，愿能拋磚引玉，以利各位創業盟友選擇。
任何網絡回撥電話都要通過電信、網通、鐵通等固定網絡線路才能實現通話，業內稱為落地，意思就是可以通過網絡服務器回撥這些大公司的電話線路。即使是移動、聯通等手機與固話通話，也需要通過電信、網通、鐵通等固話網絡落地。
落地線路對外銷售，與其他商品的傳統銷售模式一樣，也需經過批發到零售這一過程。首先需要一些采用中繼網關話務集結服務技術的公司開展服務，這些公司就像電信、網通、鐵通等話費卡的批發商一樣，對外批發回撥話務流量或包月線路。而這些批發商對外的批發價格，因成本與利潤、市場與競爭的關系，銷售價普遍是0.06元/分鐘。為了銷售這些話務量，什么數量的批發價格都有，從幾百元到幾萬元，都有提供。而服務器設置的回撥話務計費系統，幾乎都是0.30元/分鐘。
批發商有大小。一級批發商擁有多臺網絡服務器，有的甚至有機房，直接從電信、網通、鐵通等大公司拿線路，透傳不透傳，顯示號碼不顯示號碼，回撥半直撥任意設置，實力很強。也有二級批發商，從一級批發商處購買包月線路再分開批發給三級批發商或零售商的。有些小的或者下一級批發商、零售商因銷售業務能力有限，線路流量拿得少，用戶一多就發生數據擁堵，于是電話就不好用甚至不回鈴，擴充線路又沒有實力，因而市場拓展受阻，左右為難，在競爭中逐步就會被淘汰，或有的干脆騙一把就跑。這就是回撥行業有些電話線路不穩定、信譽不佳的原因之一。
這些公司，根據經濟實力和運營能力，又分為以下幾種。一、大批發商兼做零售。自有機房，或有優質包月線路，有話務批發利潤，零售撐得住，有市場耐力，可持續經營。二、實力強的零售公司。推廣很成功，會員很多，因此話務流量特大，或者每個月能支付幾萬塊錢采用包月線路，有與上級批發商談判的資本，那么話費成本就可能低于0.06元/分鐘，即使會員不斷重復消費也有錢賺，起碼可以保本不虧。三、實力弱的零售公司。只要銷售不暢，話務流量跑不起來，肯定虧損，撐不下去只有跑路。四、幾個人在網上搞的網站、假公司。從上級批發商處花幾百塊買些流量，邊做邊看，或者從一開始就準備騙一把就跑的，瘋狂降價炒作，3分、4分、5分，什么價格都敢出，完全是忽悠消費者。更有甚者，鼓吹是包月線路，豈不知話務流量不足，包月的費用平攤到每分鐘比買流量還貴多少倍，此類公司或個人最可惡，是搞濫回撥市場的罪魁禍首。
緊接著就是面對終端市場的公司，即回撥話務零售商怎么銷售的問題了。這些搞零售的公司，大多采用網絡電子商務模式以及直銷雙軌制會員推廣獎勵模式運營，首次零售價格都是0.30元/分鐘，重復消費0.06元/分鐘，以保證公司運營的利潤。結合前述內容，大家應該明白，為什么很多這樣的公司，在會員重復消費時，大多是6分的原因。也就是說，除非是批發商直接干零售，或者是真實的包月線路或流量超大，否則低于6分的公司都有可能虧本，都是炒作。
由此看出，回撥電話行業，絕對賺錢的就是電信、網通、鐵通等大公司，之后是話務批發公司，最后才是話務零售公司。為了保護傳統長途電話的利益，幾大公司直接零售回撥電話的可能性很小。按目前的模式，反而他們賺的錢更多。另外，3G移動通訊費用的降低也不可能太快，成本擺在那里。要讓國內幾億GSM和CDMA用戶更換3G手機，沒有幾年恐怕不行。而GSM或CDMA話費受制于接通固話的落地費用，因此手機直撥通話的費用不可能低于回撥。雖然隨著龐大的中低端網民數量增加以及就業狀況的改變，電子商務將逐步普及，很多人停留在電腦前的時間增加，網絡直撥電話也將逐步普及，但并不表示人們外出活動交往的時間會減少，畢竟網上是交往的開始，網下才是交往的實質。而網絡直撥電話幾乎都是PC-PHONO的方式，幾大電信公司權衡利益，那些希望PHOTO-PC的人估計只能是夢想而已，不可能對回撥電話構成太大的威脅。除非基于WIFI、WiMAX或WAPI等等無線網絡協議的移動電話突飛猛進，但仍需時日，畢竟WAPI與WIFI、WIMAX之間還在較勁。因此，回撥電話還有很多機會，還有很長的路可以走。一段時間以來，很多人認為搞回撥電話的發展不下去了，這是一個市場誤會。我們應該辯證的看問題才是，任何事物都不可能永恒，也不可能突然全面消亡，而應該有個持續發展的過程，這個過程也不會很短。往后幾年內，實力強的公司經營回撥電話照樣賺錢。
說句題外話，倒是GPRS費用可能全面降低普及，市場上基于GPRS網絡協議的相關移動增值服務品種將更為豐富，這才是未來幾年國內手機用戶的主流。
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而這些回撥話務零售公司，采用直銷雙軌制，也被市場誤會了。很多公司跑路，不是雙軌制的錯，是公司虧損無法繼續運營下去或者被騙子利用的結果。很多非法傳銷騙子和老鼠會借用雙軌制的優點，搞得市場烏煙瘴氣，敗壞了雙軌制的名聲。雙軌制發展很快，模式簡單，很容易復制，封頂制保證了獎金撥發比例不會過高，免得危及公司利潤引起虧損。世界直銷行業協會調查過，有55%的世界級直銷專業人士歡迎雙軌制。但簡單雙軌制也有弊端，就是不可避免地出現大象腿，會員獎金永遠結算不完，因此，很多公司推出感恩獎、領導獎、出局制等彌補性措施，融合了矩陣制的一些優點，形成比較成熟的改良雙軌制，以鼓勵會員推廣。只有在雙軌總積分幾乎均等的情況下，才會出現獎金發爆的情況，但這種風險出現的幾率十分渺小，幾乎可以忽略不計。除非想圈錢跑路，有利潤的公司一定會做下去，因為做下去得到的錢會更多，如果上市，更能讓人憧憬，美國優莎娜公司采用直銷雙軌制穩健運營十幾年并成功上市多年，有目共睹。另外，很多人擔心，雙軌制的無限代獎金，會隨著經營的擴大，后續會員的增加，會把獎金發爆，弄得很多人越往后面越不敢注冊加入。其實無限代是一個天上的月亮，隨著會員市場表現和各自積分狀況的不同，實際發放的獎金代數總是有限的，各層面的每個人都有該發的獎金是不可能的。需要強調的是，只要某個公司產品適合市場需求，前景廣闊，持續經營利益更大更長遠，這家公司就會做下去，怎么可能出現一百萬人的銷售量發不了幾萬人獎金的情況？何況隨著會員人數不斷增加，市場競爭加劇，其中的很多人因為業績不佳而得到很少的或者沒有獎金，就只能作為消費者了。更何況隨著后續會員和消費者不斷增加，得到獎金的人自然會增多，如果產生一千萬人的銷售量，得到獎金的人是不是更多？這與傳統商業常見的一千萬人某類產品的消費市場養活幾十萬從業人員的情況類似。只是有些人腦子轉不過彎，沉迷于雙軌制獎金無限代這一概念，認為可以不勞而獲，這幾乎是不可能的。反過來思考，無限代也許正是直銷雙軌制的魅力所在。興許有特別幸運的，付出不多但回報不少，左右兩區總是幾乎均等，這在雙軌制里并不多見；而這種情況在傳統行業里比比皆是，有些人日子過得很滋潤，卻不用辛苦付出。公平嗎？不公平又有什么辦法呢？
另外還需說明的是，無論是雙軌制還是其他獎勵制度，包括任何傳統行業，都有一種來自產品前景的風險：一個公司的老產品需求面萎縮，又沒有技術創新能力，新產品無法持續推出，引起后續加入會員或消費者大量減少，失去持續盈利的動力，而這家公司用于維持整個系統的費用增漲率大于市場發展的盈利率時，差額越大風險越大，最后可能導致公司虧損而走向倒閉。但這與雙軌制本身沒有直接關系。反而在沒有后續盈利或發展新會員的情況下，傳統公司仍需支付人員工資，即使裁員也需要時間，而網絡直銷公司無論什么階層，這時都沒有了獎金支付，維持公司運轉的費用更低，比傳統公司更有耐力，一旦找到新產品和盈利點，網絡直銷公司啟動將會更快。
而要想在雙軌制中持續獲利，前期必須努力進行市場推廣，后期必須努力管理市場，才會不斷的產生業績。只懂得搭建管道的道理，不懂得持續維護管道，管道也會老化斷裂的。而這也是勞動，只有艱苦的付出才能獲得豐厚的回報。只有不斷努力的人才能當上團隊領導人，才能獲得高額回報，回報也會有大小不同，傳統商業從業回報的本質也不過如此。而直銷雙軌制甚至比傳統商業的人事晉級制度更優越，不用討好上級拍馬屁，不必過分人情消費，只需努力工作既可。何況雙軌制的上下級之間不用互相提防，反而相互協作，很容易形成團隊力量。只要你努力了，當初推廣的獎金和持續管理的回報總有一天會分批派發給你的。
有些人認為，這些所謂的電子商務公司都是傳銷，是騙人的。要不為什么不在內地注冊，到香港注冊干什么？這就是國內電信行業和直銷行業的特定因素決定的了，也是國內法制不健全的現狀造成的。首先，國內暫時沒有電信法，電信行業還屬于國家壟斷階段。如果不是國內這些電信寡頭提供落地線路，無論什么公司都無法開通網絡回撥電話服務和進行電信增值服務的。其次，直銷管理條例中8000萬的最低注冊資金和2000萬的保證金這一限制，雖然截斷了很多老鼠會的財路，但也阻礙了國內80％的正規中小企業的直銷之路。另外，國內還沒有電子商務法，這一部分的法律內容近乎真空狀態，市場可以左也可以右。但有利于廣大老百姓的東西，國家會怎么做，可想而知。那么，一些擁有產品自主研發能力的公司，既有自己的產品，又經營著回撥話務，又面臨著中國向WTO承諾開放電信市場的市場機遇，怎么辦？只能曲線救國，先到香港注冊，后全球運營了。當然，不排除一些香港本土公司、內地注冊公司也參與到這一市場競爭中來。
那么，如何鑒別這些運營公司的大小與真偽呢？首先要看這家公司的產品有多大的市場，看看產品價格和當前市場需求的情況就能知曉；再看這家公司有沒有產品研發創新和生產能力
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