領(lǐng)先的基于信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（ITIL）的服務(wù)級(jí)別管理軟件提供商Oblicore宣布，已與Torokina Networks簽署合作協(xié)議，向電信和服務(wù)提供商市場提供聯(lián)合服務(wù)級(jí)別管理解決方案。
此外，兩家公司還共同投資在馬來西亞吉隆坡成立了一個(gè)服務(wù)級(jí)別管理卓越中心。該中心不但將展示Oblicore Guarantee，更將集中展示Oblicore的服務(wù)目錄和服務(wù)級(jí)別管理解決方案與CA的商業(yè)服務(wù)管理工具，如eHealth、SPECTRUM及Service Desk等之間的集成。
Oblicore首席執(zhí)行官M(fèi)ichael Carabetta說，“我們投資建立新的卓越中心加強(qiáng)了我們對(duì)亞太市場的承諾和投資。它確保Oblicore和Torokina在該地區(qū)的客戶能夠獲得最高的支持級(jí)別和最佳實(shí)踐專業(yè)知識(shí)。大量的電信公司都采用Oblicore的技術(shù)，使其成為事實(shí)上的服務(wù)級(jí)別管理標(biāo)準(zhǔn)和首選的解決方案，這無疑證明了Oblicore過去七年中在該市場取得的成功。”
Torokina Networks在為全球2G、3G、NGN和VoIP服務(wù)提供商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供網(wǎng)絡(luò)績效和故障管理解決方案方面有著經(jīng)過檢驗(yàn)的成功記錄。在新合作協(xié)議下，Oblicore和Torokina計(jì)劃通過利用Torokina在超過20家一級(jí)和二級(jí)電信和服務(wù)提供商中的部署來發(fā)展亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)。
Torokina Networks首席執(zhí)行官Chris Gibbs說，“將Oblicore Guarantee加入Torokina的產(chǎn)品系列，給在高度競爭性的環(huán)境中開展經(jīng)營的公司提供了一套戰(zhàn)略性的解決方案集合。這一合作關(guān)系利用了Torokina在復(fù)雜的電信績效和故障管理解決方案方面強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)，并結(jié)合了同類最佳的服務(wù)級(jí)別管理。”
關(guān)于 Oblicore
Oblicore 是領(lǐng)先的基于ITIL的服務(wù)級(jí)別管理軟件提供商。我們的旗艦產(chǎn)品Oblicore Guarantee™能夠?yàn)槠髽I(yè)和服務(wù)提供商自動(dòng)化、激活和加快所有業(yè)務(wù)技術(shù)、服務(wù)級(jí)別協(xié)議和服務(wù)交付的監(jiān)控、報(bào)告和管理。Oblicore Guarantee™是業(yè)務(wù)管理的推動(dòng)引擎，讓企業(yè)能夠理解服務(wù)交付協(xié)議的實(shí)時(shí)成本牽連——懲罰、獎(jiǎng)勵(lì)和新的機(jī)會(huì)。企業(yè)和服務(wù)提供商第一次擁有了完全的可見性，而且可以主動(dòng)積極地從一個(gè)解決方案管理橫跨業(yè)務(wù)和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施范圍內(nèi)的服務(wù)交付。
服務(wù)提供商和全球1200強(qiáng)企業(yè)（諸如沃達(dá)豐、英國電信、Cable & Wireless、Verizon、法國電信/Orange Business Services、斯洛文尼亞電信、比利時(shí)電信和 AT&T）均利用 Oblicore 的軟件解決方案將他們的企業(yè)績效與業(yè)務(wù)目標(biāo)相掛鉤。Oblicore 的總部位于美國馬薩諸塞州沃爾瑟姆，在北美、歐洲和亞太地區(qū)設(shè)有辦事處。
關(guān)于Torokina Networks
Torokina Networks是一家成立于2006年的私有公司，總部位于澳大利亞悉尼，在墨爾本、新加坡、吉隆坡和波士頓設(shè)有辦事處。Torokina是一家主要的系統(tǒng)集成商，為全球2G、3G、NGN和VoIP服務(wù)提供商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供一流的電信管理解決方案。
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