在決定更新其陳舊的通信系統后，美國BryanLGH醫院致電方案商Windstream通信公司，要求他們幫忙將TDM轉變為VoIP系統。
據該醫院遠程通信技術經理Susan Hopkins介紹，他們還不打算將整個通信系統全部更換為VoIP，因為Hopkins比較關心IP電話在重癥病人區是否可靠。
“對我們來說，最重要的事情是能夠在醫院混合安裝TDM和VoIP電話系統。我們打算在其中一個診所——健康診所安裝VoIP系統，因為我們在那還沒有病人?！盚opkins表示，“在我們看來，VoIP仍舊是一種非常高端的技術。我們還不打算在護理單位以及其他方面安裝VoIP系統，直到我們放心VoIP系統具有極高的安全性為止?！?/P>
正是基于這個原因，Windstream公司業務方案部副總裁席Cheryl Krueger提出了包括西門子HiPath 4000 VoIP系統（具有HiPath Xpressions語音電子郵件系統）和HiPath ProCenter企業多媒體平臺在內的一整套方案。這套系統可將VoIP 與TDM 系統集成在一起。
Windstream商已與BryanLGH醫院合作已達15年之久。Krueger表示，“我們每周都會碰面，查看他們目前的變化以及調查將來他們需要什么?！?/P>
此前，Windstream公司已經為該醫院安裝了價值高達220萬美元的設備。除西門子設備之外，醫院還購買了大約6000部電話，并升級各個站點的交換機。Windstream同時還對醫院的網絡進行多元化建設，以便于災難恢復。
對于Windstream而言，最大的挑戰并不是花費了一年半時間來進行安裝，而是如何讓BryanLGH的用戶更快地學會怎樣使用和操作新系統。
“一些地區，根據其部門的不同，適應該變化的速度要快一些，我認為這主要取決于應用軟件的復雜程度。”Krueger表示，“我們要對這些用戶進行培訓，有必要的話還要進行跟蹤培訓和一些一對一的培訓，這項工作任務量巨大，這也是我們面臨的最大挑戰之一?！?/P>
迄今為止，使用西門子VoIP解決方案已經為BryanLGH帶來了不錯的效果，尤其是ProCenter內容管理系統，幫助醫院改善了與病人之間的溝通。
“我們非常喜歡ProCenter。這款系統可讓我們病人中心的醫護人員登陸該系統，并在屏幕上看到誰在呼叫護理人員，還可讓醫護人員將詳盡的報告提交給主管，以便進行考核?！盚opkins介紹說，“通過這套系統，任何人都可以處于同一個語音郵件系統上，這一點很適合我們。以前，我們的語音郵件是3或4個不同的系統，撥入醫院不同的地方，用戶需要采用不同的方式，這讓他們困惑不已。”
BryanLGH和Windstream合作的這項工程效果很好，不過這還只是一個開始。BryanLGH醫院正計劃新建一座六層的婦女健康護理中心，并繼續跟上科技的步伐?！?/P>
Krueger強調，“醫院自身會不斷變化發展，并且由于軟硬件的更新，系統也需要不斷維護和更新?！?/P>
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