目前，隨著互聯網通信行業的快速發展，人們對網絡電話的關注度日漸升溫，而在過去的幾年中，該行業的主流方向是給廣大信息用戶提供免費的通信服務，這是因為傳統通信方式的通信成本較高，所以互聯網通信類的通信產品促進了通信業的繁榮發展。
隨著微信、陌陌、說吧網絡電話等免費語音平臺的出現，讓免費通話成為了可能。雖然說是互聯網通信較為流行，網絡電話行業飛速發展，越來越多的網絡電話運營商出現，但是這也給網絡電話行業提出了新的挑戰，網絡電話的通信質量、通信服務都是需要提升的方向。單純的免費通信、低資費通信已經無法引發信息消費者的興趣，如何才能在激烈的市場競爭中脫穎而出？這成為很多運營商較為重視的問題。
毫無疑問的是，網絡電話已經開始越來越流行，對于通信服務來說，很多的網絡電話都無法在原有的通信服務中推出更加創新、如何現代信息消費者的通信服務，同時也無法在通話質量上面達到最佳設計水平，所以這里面還有很大的提升空間。就說吧網絡電話從事的通信服務來說，其不僅僅是給用戶提供免費通信服務，更是有多元化的現代通信娛樂方式，豐富了信息用戶的通信生活。
有業內人士預測：網絡電話的服務是未來互聯網運營商的主要發展方向，好的網絡電話產品需要過硬的技術和創新的設計，不僅要滿足網絡電話的通信方式方便、高效等特征，還需要滿足通信服務的多元化效果。
D1Net評論：
在網絡電話的發展中，免費開道，服務先行，在保證網絡電話通話質量的前提下，最大限度的提高網絡電話的其他通信服務，這才能給客戶一個滿意的答卷，在做好服務的基礎上，才能確保網絡電話的長遠發展。
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