用不了多久,IP語音技術指代的將不僅僅是人們目前所熟悉的網絡電話,它將使我們的許多夢想成為現實。尤其是公司企業,它們將是這項技術革新的最大受益者。
“未來的時代是IP時代”,德國郵政、信息技術及電信聯合會(DVPT)對此深信不疑。“IP”是互聯網協議(Internetprotokoll)的簡稱,對一般大眾來說,這個簡稱則更多地用于IP語音技術這一詞語(Voice over IP,簡稱VoIP),即通過這一數據網絡傳遞語音。VoIP并不完全等同于網絡電話:VoIP可以在企業內部的網絡運行,而網絡電話則必須通過公共的互聯網。VoIP的質量常常不盡如人意:通話時會茲茲作響或能聽到回音。但VoIP最大的誘惑是其低廉的價格,有時甚至是免費的。DVPT專業協會的負責人馬夫瑞德.魯勒(Manfred Rühl)認為,這種狀況必將得到改變:“大家都很清楚,慢慢地,這種通話形式一定會要收費。現在這種免費打電話的商業招數的目的是:提高市場占有率并使盡可能多的人對網絡電話趕興趣。”
一些公司也出于節省開支的原因開始考慮把普通電信轉換成IP。但魯勒認為,只涉及語音方面的轉換并不劃算。因為整個關于IP的數據和語言傳遞的技術將在五至十年內得到推廣,他表示:“我們想傳遞的信息是,未來的IP服務站是建立在IP協議的基礎上的,并將含蓋IP協議所包含的技術。到時人們所關心的只是應用問題,即電話,電視,CAM-系統,客戶資料庫系統,商貿程序等等的使用。所有這些將在未來的公司內都通過這一網絡進行。”
因此,商家企業應等到這一技術成熟時再采用,以真正達到節省開支的目的。這種新技術的采用對小型企業是一個艱難的過程,而對于大公司來說則是本身的協調問題:因為電信和資訊技術在許多部門被并列采用,甚至在未來會被交織采用。企業必須將它作為一個整體來管理。魯勒認為,我們現在只是站在一場革新大潮的前端。這場革新的步伐在未來的幾年會不斷加快。他說:“比如說我接到一個保加利亞的長途電話,但我不會說保加利亞語,我就可以說:′請等一會!′緊接著就撥打服務號碼,這樣翻譯服務就會啟動。我們今天夢想的一些東西將變為可能。”
還需提到的是,在這樣一個“美麗新世界”里也有一些規則必須遵守,就像在ISDN即數碼電話時代一樣。緊急求救系統和數據保護必須得到保障,重要信息須被編制成密碼。