用戶困惑：
提起VoIP，相信很多用戶都不陌生，然而，VoIP聲名鵲起，大多是因?yàn)檫\(yùn)用VoIP可以省錢，它可以使小型企業(yè)或中型企業(yè)節(jié)約通信費(fèi)用。那么，怎么選擇合適的VoIP提供商呢？
排憂解難：
VoIP已經(jīng)出現(xiàn)了數(shù)年，被有技術(shù)思想的人熱烈追捧，但僅在過(guò)去一兩年間，才被商業(yè)或企業(yè)級(jí)廣泛使用。
由于所需成本較少，在過(guò)去幾年間，VoIP供應(yīng)商如雨后春筍般出現(xiàn)，個(gè)人用戶也可以享受到高質(zhì)量的體驗(yàn)。在國(guó)外，像Engin、Faktorel,、Mynetfone 和Pennytel這些供應(yīng)商，跨足到中小型企業(yè)之間。而有些大的供應(yīng)商，如Internode 、elstra 和iiNet，現(xiàn)在提供企業(yè)級(jí)的VoIP服務(wù)。
為什么使用VoIP服務(wù)呢？主要的原因當(dāng)然是價(jià)格。打長(zhǎng)途、國(guó)際電話要比固定電話便宜得多，大多數(shù)情況下還需要一個(gè)小型的硬件設(shè)備的支持---VoIP功能網(wǎng)關(guān)。在大型企業(yè)使用多路通話的時(shí)候，質(zhì)量問(wèn)題仍然存在，現(xiàn)在這些問(wèn)題被提供商逐步解決，比如為低成本的VoIP用戶提供增強(qiáng)型功能和SIP中繼。SIP中繼可以用于呼出電話ISDN主速率更換，有了它可以使用自己喜歡的載體。
小企業(yè)接入到VoIP，商業(yè)案例是鮮明的，在中小型企業(yè)的通信支出費(fèi)用中，電話和移動(dòng)支出占據(jù)了相當(dāng)大的部分，因特網(wǎng)消費(fèi)只占據(jù)公司的小部分。若能在分支機(jī)構(gòu)之間實(shí)現(xiàn)免費(fèi)通話和定時(shí)呼叫，將會(huì)為企業(yè)節(jié)省一大筆資金。
成本是VoIP最大的吸引力，在過(guò)去一兩年間，很多小型企業(yè)會(huì)把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)。
舉例來(lái)說(shuō)，VoIP把每一個(gè)人的分機(jī)連到同一個(gè)交換機(jī)中，而不是各自分離的電話線，這種整合程度，使人們能夠在內(nèi)網(wǎng)中相互溝通，比在傳統(tǒng)系統(tǒng)中更友好。所得到的經(jīng)濟(jì)效益是不可估量的。
企業(yè)在使用VoIP服務(wù)時(shí)，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模，和供應(yīng)商提供的套餐類型，選擇合適的供應(yīng)商。例如，Internode的NodePhone Business Trunks是專為企業(yè)用戶設(shè)計(jì)的SIP中繼服務(wù)，提供多達(dá)100個(gè)號(hào)碼的撥號(hào)，能夠連接多個(gè)IP PBX，支持直接分機(jī)撥號(hào)和多路同時(shí)呼叫。
若大型企業(yè)使用中繼服務(wù)，也要咨詢專注于不同IP PBX系統(tǒng)的優(yōu)秀系統(tǒng)集成商，如Cisco、Asterisk 和Mitel。
再者，根據(jù)撥打本地電話和長(zhǎng)途電話的比例，合理選擇供應(yīng)商提供的套餐。
還有，根據(jù)平均時(shí)長(zhǎng)和呼叫次數(shù)，差分系統(tǒng)可能會(huì)更符合成本效益。例如，Mynetphone收取的月租費(fèi)用較高，但是包含了250個(gè)地方和國(guó)家的呼叫，10c不計(jì)時(shí)收費(fèi)等。總體來(lái)說(shuō)要比傳統(tǒng)電話便宜的多。
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