《企業(yè)網(wǎng)D1Net》12月13日訊
對(duì)于政企市場(chǎng)而言，通信量的巨大直接導(dǎo)致大量的通信費(fèi)用，加劇了企業(yè)和政府的成本，從當(dāng)前的市場(chǎng)狀況來看，采用樹型結(jié)構(gòu)編制、垂直管理的企業(yè)、行業(yè)、政府機(jī)構(gòu)，由于部門(分支機(jī)構(gòu))林立，工作人員眾多，各級(jí)部門(分支機(jī)構(gòu))之間以及與服務(wù)對(duì)象之間通信量巨大，每年都會(huì)產(chǎn)生大量的費(fèi)用。
現(xiàn)有溝通都是基于PSTN(公眾電話網(wǎng))的，溝通方式相對(duì)單一，經(jīng)常出現(xiàn)撥打多個(gè)電話才能聯(lián)系到對(duì)方的情況，而有時(shí)又因?yàn)閷?duì)方不便接聽電話不得不稍后再撥，并且眾多的電話號(hào)碼也不便于記憶與查找。這直接導(dǎo)致溝通效率低下，而且有相當(dāng)一部分的通信費(fèi)用都被損耗掉了。
另外，在使用傳真業(yè)務(wù)時(shí)也遇到一些問題。層次化結(jié)構(gòu)，意味著傳真需要逐級(jí)逐個(gè)發(fā)送，傳真發(fā)送過去之后，還需要打電話過去確認(rèn)對(duì)方有沒有收到，這也是造成溝通效率低，溝通成本高的原因之一。
為此，政府和企業(yè)建設(shè)了呼叫中心系統(tǒng)、IP電話系統(tǒng)、即時(shí)通信系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)等等，這些系統(tǒng)建成后在給政府和企業(yè)帶來一定的便利的同時(shí)，也帶來了管理、維護(hù)、使用等方面的問題。一方面，每種通信系統(tǒng)都需要相應(yīng)的專業(yè)人員進(jìn)行管理和維護(hù)，另一方面，這些系統(tǒng)不能成為一個(gè)整體，不能協(xié)同工作，不能統(tǒng)一界面管理，同時(shí)，還存在與傳統(tǒng)通信方式融合的問題。這樣一來，政府和企業(yè)投入巨資建設(shè)各種數(shù)字化通信系統(tǒng)后，還需要資金去解決信息化系統(tǒng)融合的問題。
傳統(tǒng)VoIP通信的不足 令人愁眉緊促
通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)覆蓋各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)的IP電話系統(tǒng)，可以大幅度降低內(nèi)部通信費(fèi)用，提高了數(shù)據(jù)網(wǎng)利用率。但使用傳統(tǒng)VoIP技術(shù)和設(shè)備，只是使內(nèi)部電話走IP網(wǎng)，并不能提高行業(yè)、政府的通信效率，更無法滿足行業(yè)、政府在通信方面的其他需求。
無法解決效率低的問題
行業(yè)、政府上了VoIP系統(tǒng)后，溝通效率低的問題并沒有得到解決，有些VoIP系統(tǒng)還改變了原有的撥號(hào)習(xí)慣，需要先撥一個(gè)接入號(hào)才能進(jìn)入VoIP網(wǎng)絡(luò)，用戶除了原有的一張通信錄外，還多了一張IP分機(jī)號(hào)碼表，更不利于記憶和查找。此外，工作人員外出無法使用VoIP系統(tǒng)，只能依靠原有傳統(tǒng)通信手段。傳真的問題也沒有得到解決，有些只是簡(jiǎn)單地提供了FAX over IP的功能。
無法提供系統(tǒng)外的支持
傳統(tǒng)的VoIP系統(tǒng)大都只能承載辦公機(jī)構(gòu)之間的內(nèi)部通話，這僅僅是VoIP技術(shù)的簡(jiǎn)單應(yīng)用，并沒有充分利用VoIP技術(shù)來改善政府、企業(yè)的通信現(xiàn)狀，達(dá)到開源節(jié)流的目的。
不能與其他系統(tǒng)融合
傳統(tǒng)的VoIP系統(tǒng)有些是通過PBX＋I(xiàn)P板卡或VoIP網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)的，有些是在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如路由器上加語音卡實(shí)現(xiàn)的。這些方式要么無法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一界面的管理和維護(hù)，要么無法與呼叫中心、即時(shí)短信等系統(tǒng)融合使用，政府和企業(yè)另購的通信系統(tǒng)難以融合到VoIP網(wǎng)絡(luò)中來。
無法滿足發(fā)展需要
現(xiàn)有的VoIP系統(tǒng)往往需要另購電話會(huì)議系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、語音郵箱系統(tǒng)等來滿足發(fā)展帶來的需求。而且，板卡式或路由器加語音卡的方式擴(kuò)張能力又十分有限，不能適應(yīng)政府和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需求，在一段時(shí)間后，這些設(shè)備終將被淘汰。
D1Net評(píng)論：
傳統(tǒng)VoIP通信存在的不足，令很多企業(yè)愁眉緊促，迫切需要能夠滿足自身需求的通信方式，就傳統(tǒng)VoIP通信自身而言，現(xiàn)有的VoIP系統(tǒng)無法提供電話錄音功能，只能通過IP安全技術(shù)來保障語音通信的安全，自身并不具備通話加密功能，而這些對(duì)于政府和金融企業(yè)來說都是必須滿足的。
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