《企業網D1Net》12月10日訊
在當前的通信市場，隨著VoIP的快速發展，VoIP在各個行業的應用正在逐漸深入，與此同時，用戶對VoIP的依賴也逐漸加劇，很多人以為只要有一個好的VoIP話機，就能獲得好的通話質量，其實這種觀點是錯誤的。確實，VoIP話機的質量會在一定程度上影響通話的音質，但我們還應該意識到托管式VoIP的PBX及其組件的性能也具有同等重要性。那么到底是什么造成了托管式VoIP音質變差呢？
帶寬
對于這一點相信大家都已經很清楚了。帶寬決定了互聯網服務提供商傳輸數據的速率。
所以，要想獲得一個高質量的托管式VoIP通話，你首先要確保你的網絡連接速度。有些服務提供商會提供了一個專門的連接以確保數據能夠獲得最大的傳輸速率，還有一些提供商允許用戶自主選擇互聯網服務提供商。當然，這兩種方式都有利有弊，但為了保證通話質量，你必須要確保所選的互聯網服務能滿足你所用的托管式VoIP PBX的數據傳輸需求。你可以在選擇時先做一個VoIP速率測試，看看這個速率是否能達到要求。
托管式VoIP網絡設備
如果你想要獲得優質的服務，那么你還需要具備性能卓越的網絡基礎設備。而這個就取決于你的VoIP服務提供商在設備、軟件和維護級別上投資力度了。當然，這跟你的VoIP話機的質量也有很大的關系。現在有很多VoIP服務提供商并不愿意在企業級VoIP上投入大量資金，所以你要從中挑選出一家具有高質網絡設備的VoIP服務提供商。
丟包
當網絡出現擁塞或過載情況時，就會出現包丟失的現象。包丟失在VoIP通話中是可以被感覺出來的，比如通話時會出現回聲，就好像你們是在一個空曠的大房間里進行交談。VoIP PBX通常會允許出現1%到2%以上的包丟失，當然包丟失率越小通話效果才會越好。如果你在通話時剛好碰到包丟失，那你就可以考慮減少任務以減輕VoIP業務的負荷。同時，你還可以考慮選擇允許更小包丟失率的高質托管式VoIP業務。
時延
當你使用托管式VoIP業務進行通話時，數據會被分割成許多個小的數據包，然后通過互聯網上的信道進行分散傳輸，最終將話音傳送到通話的另一方。這里的時延指的是呼叫數據傳到托管式VoIP服務提供商所需的時間。About.com曾有這樣一段話，“時延就是指語音包從發送方到接收方所用的時間，這里必然會產生時延并最終造成回聲。究其原因主要是網絡傳輸速度比較慢，這也是回聲的產生原因。”所以在選擇VoIP服務提供商時非常重要的一點就是要保證其時延不會影響到你的業務，而且最好是選擇那些比較注重消除自身系統時延的提供商。
時延抖動
打電話的時候老是會有一個延時的聲音，這是怎么回事呢？這很可能是由時延抖動引起的。語音數據包到達時間的不準確就會造成通話時聽到自己或者對方的聲音，造成時延抖動的原因有許多，主要是能量的溢出、帶寬擁塞及其它一些系統的不穩定性。如果你所用的托管式VoIP服務提供商的系統不完備，那么你碰到時延抖動問題的概率就會變得非常大。
D1Net評論：
提起VoIP，想必很多人都耳熟能詳，而說到托管式VoIP，很多人并不了解，而越是鮮為人知，就越不平凡，托管式VoIP的重要性很容易被人們忽視，對于用戶而言，應當轉變態度 ，在深入了解的基礎上，將托管式VoIP的價值發揮到極致。
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