In-Stat的這個新研究報告采用終端用戶研究和市場分析相結(jié)合的方法，動態(tài)評估了主要服務(wù)提供商（包括基于設(shè)備的供應(yīng)商如Vonage和基于客戶的供應(yīng)商如Skype）的使用情況和市場占有率。
研究還表明：
Vonage公司和時代華納有線公司在基于設(shè)備的VoIP家庭用戶競爭中不分高下，分別擁有170萬和160萬家庭用戶。
到三季度為止，Skype仍然在基于客戶的VoIP服務(wù)中占主導地位，擁有210萬家庭用戶；Microsoft只擁有110多萬家庭用戶。
最近研究表明，49%的住宅VoIP電話用戶稱他們使用VoIP電話后就不再使用傳統(tǒng)電話了。其中12%的反饋者稱他們的VoIP服務(wù)是基于客戶的。這表明像Skype和Yahoo! Messenger with Voice這樣的基于客戶的服務(wù)在快速增長，而且對主導服務(wù)提供商有一定的影響。
有一半的用戶稱使用住宅VoIP服務(wù)部分或全部出于商業(yè)目的，其中包括超過40%的基于客戶的VoIP用戶。
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