VoIP就像一部好車卻沒有賣出好的價錢，為什么？因為過分強調了節省通信成本是VoIP的賣點，似乎只有省了電話費才是成功實施的VoIP，于是本來的賣點反而成了用戶主要置疑的問題。其實企業VoIP還有更深刻的應用含義。
比節省費用更令人興奮的是VoIP帶來的真正企業級應用，比如融合語音、數據應用、電子郵件、Web應用以及基于IP網絡的多媒體會議。語音將擺脫獨立的狀態，成為另一種集成在網絡上的實時應用。
VoIP的企業屬性
與家用電話不同，企業VoIP不僅是為了通過Internet撥打廉價的長途電話。相反，它的目標是利用基于標準的呼叫處理服務器或基于分組的IP數據網絡，運行數字語音和呼叫控制。也就是說，利用企業級的數據網絡交換架構，取代多年來一直由電信部門掌控的專有PBX電話系統和固定話音網絡。通過企業內部LAN或WAN將IP電話終端與企業中非固定和多分支機構的人員與基礎設施、業務以及資源有效地配置在一起，使他們之間的聯系與支持更加緊密和及時。
只有將語音和數據融合在一起的應用，才能帶來管理費用的節省，這是VoIP企業屬性的最重要特征。銀行是這種特性最好的實踐案例，以美國SouthTrust銀行為例，這家銀行擁有730家支行和13200名員工。現在所有SouthTrust銀行的辦公場所都安裝了基于IP的電話機，這些電話通過數據網連接在部署在伯明翰的幾個IP PBX服務器集群上，而這些集群則由安裝在亞特蘭大的另一個Call Manager集群提供備份。銀行負責語音與數據的集團副總裁Adams說：“Call Manager為我們所有的辦公場所管理呼叫建立、語音郵件和長途電話。通過集中管理節省的費用可觀得令人難以置信。現在我們使用長途電話只需支付比以前便宜得多的費率，更為關鍵的是在降低成本之后，帶來的是企業各分行之間更經常、實時和緊密的聯絡，這一點對企業的決策過程和保持經營優勢十分有利。”
實現企業化
對于VoIP的企業價值，用戶并非沒有充分的認識，事實上真正阻礙VoIP在企業普及程度和實施速度的因素是那些企業內部已經部署得相當完善的傳統TDM電話系統，它們的作用使VoIP的企業應用價值并不惟一。另外，雖然使用IP電話系統時，轉移、添加和更改無疑比使用傳統PBX要簡單得多，但是，對于大多數的企業用戶來說，也不能低估讓數百或數千臺IP電話在企業中運行起來所需要進行的網絡全面改造。這種改造通常涉及在一天不同時間對不同節點上的呼叫量進行詳細的分析、涉及全面升級到連接到桌面的交換快速以太網和以太網供電、發現和消除眾多的帶寬瓶頸以及升級路由器支持VoIP。此后，企業還必須配置QoS來幫助優先處理語音（以保證語音數據流不出現延時）。
安全是實現VoIP企業化的另一個核心條件，尤其在面臨網絡攻擊的數量不斷增加的情況下，許多IT經理抱怨支持VoIP的網絡監測和管理工具數量太少。IP網絡安全語音的解決方案，需要防御外部訪問威脅、蠕蟲、病毒、垃圾郵件、網絡欺騙、拒絕服務攻擊以及間諜軟件，這些惡意攻擊在傳統的IP網絡安全領域中，涉及不同的細分產品，要將其整合在同一系統中，本身就不是一件容易的事。何況企業級VoIP還要求實現這些保護的同時，不能犧牲網絡的穩定性和語音通信的質量。
企業通向VoIP的道路
VoIP先進的功能為企業級用戶帶來的好處很誘人。混合PBX或配置IP網關的傳統PBX可以用于向SOHO用戶、移動工作者和部門級用戶提供IP電話，而其他人則保留傳統電話，以節省成本。據Meta Group對276家北美公司的調查顯示，62%的中型企業和63%的大型企業（擁有1500名或更多的雇員）部署了某種形式的VoIP。IBM Global Services的一位網絡服務經理也指出：“所有人都將轉向IP電話的看法得到了人們的廣泛接受。惟一的問題只是時間。”
現在，企業在選擇部署VoIP的時候會發現基于IP的電話系統已經能夠支持所有原來傳統電話擁有的基本功能，如呼叫轉發、主叫方ID、快速撥號、呼叫保持、自動話務員等等。它可以覆蓋企業IP數據網絡上運行的呼叫控制和數字化語音流等許多不同環境，語音質量也不再成為問題。甚至對于大多數客戶來說，幫助他們實現VoIP部署起步的提供商可能就是他們現有的PBX廠商，這些廠商可以幫助他們部署保留傳統設備的混合系統。
IP電話的性質還有助于它成為托管服務。Verizon、AT&T和其他廠商提供融合IP語音和數據網絡。這類網絡采用MPLS（多協議標記交換）的規范，這種規范使這些運營商可以管理不同服務水平來提供語音。他們還用IP產品取代了TDM交換機，并且一些運營商正在實施在最后一公里上將VoIP直接引入到家庭或企業中的計劃。這種方式將使運營商可以提供自己的VoIP服務，包括視頻會議、統一通信和可以取代或補充企業目前擁有所有通信功能的聯絡中心應用。到現在為止，運營商主要作為VoIP集成商或為中小企業提供服務。
大多數人都認為企業向VoIP的大遷移是不可避免的，但是，在大多數公司中，這可能將是一種漸進式的新建分支辦公室部署的過程，把IP部署在將產生最大收益的地方，取代過時的傳統設備，隨著企業逐漸升級數據網絡基礎設施，所有企業最終將找到自己通向VoIP的道路。
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