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國內網絡電話市場開放程度日益擴大，國內品牌百花齊放，國外品牌也爭先進入中國爭艷，導致網絡電話開發者之間的競爭更加激烈。在如此競爭中，得用戶者才能得市場。于是，與之前對消費者愛理不理相比，如今國內開發者開始進入關注用戶體驗的時代。

國內移動應用層出不窮，但是能存活下來的卻少之又少。最近國外一份報告指出，市場的發達與競爭的激烈，沒有勾起消費者更多的購買欲望，反而使用戶變得更加節儉。數據指出57%的受訪者表示他們會到處體驗來篩選能讓他們省錢的服務。現在國內網絡電話服務商在價格上相差并不大，區別在于各自的營銷方式。不少的服務商針對各自情況推出各種活動，降低價格，這當中不乏一些品牌服務商。

不過盡管用戶消費節儉，但是低的價格并不是萬能，不能完全拴住消費者的心。在驅動用戶重復使用方面，只有28%的調查者認為降低價格是一種激勵消費的手段，同時，卻有過半數的用戶認為，產品的質量和良好的客戶服務更能贏得自己的忠誠度。

在最需要用戶忠誠度，以及用戶最為忠誠的上，移動互聯網行業都是排在首位。也就是說，移動互聯網行業的發展很大程度上是依賴用戶的反復使用行為，以及依靠成為鐵桿粉絲的客戶進行口碑傳播。一旦消費者成為企業的忠實客戶，用戶會長時間對企業忠誠。

對此，國內品牌商網絡電話開發團隊負責人表示：在國內移動通訊領域，尤其需要客戶的忠誠度，以達到擴大行業影響，推動行業發展目的。獲取客戶的忠誠度單單依靠傳統的手段是不行的，如無差別的價格戰，更需要上文提到的產品質量和產品服務。

目前國內移動通訊服務商有很多，除了微微網絡電話、66call網絡電話、微信等國內品牌，也有Skype等國外品牌商。可以說國內市場上并不缺產品，產品數量反而呈現出飽和現象。

而正如某研發團隊負責人所說：現在國內移動通訊領域不缺少產品，缺少的是與產品相關的服務。國內移動通訊行業發展時間還短，產品形態和發展趨勢還未趨于穩定，產品客戶累積增長緩慢，只有做好產品質量和產品服務才是發展的關鍵。