如果要用一句話來形容目前正在全球范圍內進行的移動運營商流量經營成果，“革命尚未成功，同志仍須努力”自然是最為合適不過的了。
目前，全球移動通信行業正處于一個從以語音業務收入為主，到以數據業務收入為主要增長點的運營轉型期。在未來3到5年內，語音業務收入由于用戶數增長放緩、第三方語音應用普及、資費結構扁平化等因素影響下將出現停滯。而數據流量將呈爆發增長態勢，并成為未來運營商收入增長的主要動力。
而從電信運營商的整體發展情況來看，據美國《財富》雜志公布的2012年度全球企業500強排行榜，電信運營商總體上發展疲軟。究其原因，“管道化”問題便是其重要障礙。當前傳統通信行業環境在演變，運營商語音通話、短信營收逐年下滑，原本屬于運營商的蛋糕被互聯網企業嚴重分食，電信運營商迫切需要避免因成為單純的啞管道提供商而被束之高閣的命運。
在這樣的背景下，不甘淪為啞管道的移動運營商紛紛走上了流量經營的道路，并紛紛從網絡、流量資費設計、終端、合作策略等方面進行，“從總體來看，絕大部分運營商還是取得了數據業務占ARPU比例的提升。”愛立信東北亞區客戶交流與咨詢部解決方案架構師伍鴻健告訴記者。
網絡——更低成本、更高容量
據了解，已成功轉型的運營商，如日本軟銀、韓國、北美運營商等，都基于最新的技術，開展了多樣化的移動寬帶業務，如附有公平使用策略的階梯定價、流量與QoS捆綁的共享套餐、實時消費提醒、單用戶多賬戶多終端共享、基于QoS消費保障服務、WiFi無限量包月等，得以擴大或捍衛市場份額。
通過網絡的升級和優化往往是移動運營商提升單位流量價值、減輕流量負擔的首選道路，可實現網絡流量的分流，以更低的成本承載更多的數據流量，實現單位流量價值提升。
目前，移動運營商不僅持續投資移動寬帶網絡設備的建設之上，進一步提升移動寬帶業務支撐系統的能力，差異化移動寬帶業務的需求。例如通過建設強大的實時計費系統，實現流量套餐“速食化”;通過引入融合計費系統與PCC間的實時交互接口，實現基于用戶多業務消費情況的服務等級變更等。
在這方面，多國移動運營商做出了有益的嘗試和探索，例如，芬蘭運營商Elisa通過智能管道在傳統流量計費基礎上，實現了按帶寬計費。沃達豐西班牙公司則在企業級移動寬帶市場實現了智能管道的優先級應用。法國Orange通過部署智能管道為移動電視用戶提供了優于普通用戶的業務體驗。香港運營商CSL通過部署智能管道解決方案實現了精細化運營、流量價值的提升和收入的增長。
此外，充分利用WLAN網絡分流網絡壓力，也是十分有益的一種探索。以AT&T為例，AT&T在引入iPhone之后遭遇移動網絡流量擁堵，隨即調整策略，利用自己的WiFi網絡對其有線寬帶和3G網絡形成了有效的補充。針對上網卡用戶，AT&T規定，凡是移動數據業務資費在60美元以上的均免費提供WiFi接入。針對智能終端用戶，AT&T所有的iPhone用戶、定制數據包月服務的黑莓終端用戶可免費獲得WiFi熱點接入服務。在此策略的刺激下，AT&T的WiFi熱點連接量迅速增長，有效緩解了網絡擁塞問題。
韓國電信也是WLAN網絡成功分流主網壓力的一大典范，韓國電信目前的WLAN熱點數量已經超過4.3萬個。根據韓國電信統計，2010年，該公司有67%的無線數據流量通過WLAN分流，每月分流的數據流量約2500TB。
尤其值得一提的是，據電信研究院分析顯示，由于室內互聯網使用量的增加，Femtocell也成為網絡分流的有效方式。目前NTTDoCoMo、KDDI、Verizon、沃達豐、SprintNextel等運營商都已經開始推出商用Femtocell服務。
資費——從限制流量到優化多終端
從全球范圍來看，流量資費的計費方式經歷了從不限流量到按流量收費，從單個終端收費，到多個終端共享的發展歷程。從2010年起，面對智能終端普及產生的海量流量帶來的巨大網絡壓力，國內外主要電信運營商從2010年起紛紛對數據套餐進行了重新設計，廢除不限流量套餐模式，轉換成流量收費。而在今年年初，以VERIZON、AT&T為首的北美運營商，又紛紛順勢推出了多個終端共享的資費套餐。
2010年6月，AT&T率先宣布推出新資費政策，轉向按流量計費模式。這一模式也被其它移動運營商所采用，2011年7月，Verizon無線部分取消不限流量套餐，日本、英國、法國等國的運營商也步美國后塵，紛紛對不限流量套餐進行修正。
不限流量套餐給電信運營商帶來的網絡和營收壓力是巨大的，有數據顯示，至少24%的移動網絡流量是被1%的用戶所消耗的，而這1%的用戶大部分是不限流量套餐的用戶。因此，在取消了不限流量套餐后，對于已經使用了不限流量套餐的用戶，美國前四大電信運營商除了Sprint外，Verizon、AT&T、T-mobile還采取了“節流行動”：將對占耗流量最多的前5%的用戶實行控制傳輸速率，以防止其繼續過多地占用流量。
但也須值得注意的是，為了迅速積累用戶，從今年9月開始，美國T-MobileSprint等美國運營商及其他LTE運營商，針對4G網絡重新推出了不限流量的套餐方式。
此外，美國移動運營商Verizon今年6月底推出了一款名為“分享一切(ShareEverythingPlans)”的新數據流量分享套餐，隨后AT&T也跟進了類似套餐，打破了此前以語音為定價準則的主流趨勢，以數據流量為區分套餐檔次的主變量，同時還可以多個終端共享套餐內的流量，從而帶來了移動互聯網時代套餐定價模式的變革。
終端——細分需求
在市場需求的拉動下，通信終端設備的種類也不斷豐富，外形也更加美觀，手機終端的功能也越來越強大。從表面上看激增的是網絡流量，而實質上是用戶對終端業務的應用。
四川通信設計院副總工程師程德杰認為，終端是電信運營商創造流量價值的重要手段。“目前電信運營商的流量經營中，更多關注的是流量增加所帶來的收入提升，而較少關注提升流量的單位價值;或者說，目前還沒有找到提升流量單位價值的有效方法。”
在他看來，通過終端等載體創造流量，而非僅僅擴大流量，將是運營商未來的必然選擇。“創造流量，是指電信運營商通過對用戶應用行為的分析和數據挖掘，而開發出對客戶具備應用價值和應用吸引力的新型業務，其所帶來的網絡流量。”
在全球主要運營商已用按流量收費模式取代不限流量套餐之時，美國一些運營商卻推出了資費低、覆蓋范圍廣的不限流量套餐。非智能手機流量。移動互聯網時代智能終端策略的推進和延續，也是流量經營的重要方向。
現階段，無論是從網絡、資費設計還是終端策略，大多數的電信運營商采取的手段，都是刺激和鼓勵用戶增加電信流量的方式，以增加其流量收入。對此，程德杰表示，現階段可能對其收入的拉升效果比較明顯，但如果將考察的時間段拉開到一個較長的階段，很難說其手段是成功的。“從長遠講，運營商必須在其流量經營的投入和產出上尋求平衡。”
移動互聯網數據業務應用目前正在強勢沖擊著電信運營商傳統的語音、短信業務，互聯網基因的缺失使得運營商在面對這一挑戰心有余而力不足。在整個IT舞臺，電信運營商們的光環正日漸消退，而終端、移動互聯網的光芒卻越發耀眼。業務模式轉換不成功成為了全球運營商當前經營面臨的首要風險。盡管全球運營商都已經意識到數據業務才是移動互聯網的主流，流量經營才是王道，但是要轉變傳統的電信經營思維并非一蹴而就。
目前，國外運營商流量經營的目標已經超越了量的提升，一方面需要注重挖掘流量的個性內涵，另一方面需要運營商對流量進行細化分類管理。讓運營商重獲用戶界面，并能夠支持可拓展的盈利模式。雖然業界認為，目前仍然還沒有一個電信運營商可以被公認為成功的流量經營典范，但隨著流量經營內涵的不斷挖掘和各大運營商的深入運營，相信電信運營商擺脫“啞管道”只剩下時間問題。
專家論道流量經營
移動互聯網的崛起帶來數據流量的爆炸性增長。根據美國移動通信和互聯網協會(CTIA)發布的最新報告顯示，去年美國無線數據流量達8667億兆，比2010年的3880億兆增長了123%。以AT&T為例，2007-2010年，AT&T的移動數據流增長了8000%。爆炸增長的流量使得運營商背上沉重的網絡壓力，并陷入“增量不增收”的窘境。近兩年，不少運營商開始提出向“流量經營”轉型，國內運營商也踏上轉型之路。然而，轉型之路并不平坦，如何破解流量經營難題，如何設計商業模式，專家論道一一解惑。
北京郵電大學教授呂廷杰：從云計算發力
電信思維是網絡和業務不分離，而IT思維是二者分離的思維、公用的思維。今天，運營商需要從“肥水不流外人田”的網業不分離觀念轉變為網絡和業務分離的商業概念。如何把流量變現，是運營商需要思考的問題。運營商掌控豐富的應用，需要認真研究渠道策略，這樣才既可以激勵大家把蛋糕做大，自己也能分到較大份額。
“流量經營”的核心是從“云計算”的角度發力。在云計算架構中，當軟件成了服務，所有為軟件進行開發、測試、銷售的平臺也成了服務，為平臺進行存儲、計算的物理資源也就成為一種服務。
此外，運營商流量經營的出路主要是對能收費的項目進行反向收費，同時使不能收費的項目活躍起來。在收費模式方面，運營商經常使用的是前向收費模式，及包月收費(流量包月、業務包月、時常包月)，按流量收費和按業務收費。而在移動互聯網業務中，海外運營商(比如沃達豐Vodafone和Hi3G)廣泛與互聯網巨頭合作，用包月的形式提供多種移動互聯網業務，該業務網羅了全球最受歡迎的移動互聯網應用及其合作伙伴，以包月的資費模式，為用戶提供VoIP、移動IM、電視節目共享等一系列互聯網應用。
獨立觀察家付亮：僵化應對不可取
移動互聯網時代，流量經營已然是全球運營商的共識。對流量進行適度的管控，就恰如對交通道路的監控和指揮一樣，都是為了讓道路更暢通。即使未來移動網絡升級到LTE，固網接入帶寬達到100M，流量的管控和經營仍然是必要且迫切的。道路再寬敞，也會有路段出現堵塞的狀況，對流量進行調控的重要性并不會因為帶寬的增加而減少。其實，智能管道和流量經營本質是從兩個角度去解決一個問題。
運營商具備渠道的優勢，網絡的支撐和對用戶需求的敏感度，但是需要找到突破口，選擇合適的領域切進去，同內容提供商一道進行優化整合，使得整個產業鏈的利益得到最大化。同時，3G/移動互聯網時代，業務模式將是“扁頭長尾”。一個殺手級應用擁有八成以上用戶的情況，在3G時代不會出現(除基本應用通話、短信、上網外)，大量的應用的用戶滲透率將低于10%，但是滲透率達到1%的應用也將有很好的機會。運營商需要參考互聯網企業的業務推廣模式，同時建立完善的商業模式，才能獲得滿意的收入。
中國移動戰略研究項目經理侯宏：做到真正互聯網化
流量經營是以智能管道和聚合平臺為基礎，以擴大流量規模、提升流量層次、豐富流量內涵為經營方向，以釋放流量價值為目的的一系列理念、策略和行動的集合。而海外運營商在我看來主要是資費創新，而業務就是純粹的流量。
業界主要有四種流量經營解決方案：運營優化模式、價值再分配模式、產品增強模式和價值再創造模式。運營商的未來一定要寄托于新產品，找到具備網絡效應和無產權爭議，并能夠與運營商現有核心業務緊密結合的新產品;價值創造型流量經營的是指既改變產品形態和商業模式，也改變收入來源和盈利模式的解決辦法，但目前還處于理念構建階段，尚不具有操作性。未來，互聯網資產將作為運營商整體資源系統里的一個不可替代的節點而創造價值，運營商也只有將互聯網真正內化到自身的資源系統中，才能有根本性的創新和革命性的機遇。
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