世界領先的高性能計算、數(shù)據(jù)中心端到端互連方案提供商Mellanox今天宣布，全面升級面向國內(nèi)客戶的售后支持和維護服務。為了不斷提升客戶滿意度，Mellanox在綜合了客戶的反饋和中國市場的實際情況后，決定修改和增強在國內(nèi)市場的支持和服務級別，其中包括：
◆全天候提供銀牌服務（新）7*24*365天
◆客戶可以通過訪問新的客戶網(wǎng)站來提交和管理需求
◆客戶可以訪問在線知識庫
◆第一時間獲得補丁、軟件更新、改進和新版的軟件升級
◆客戶可以訪問驅(qū)動網(wǎng)站并下載更新最新的驅(qū)動程序
◆客戶可以直接與國內(nèi)售后支持團隊溝通
◆國內(nèi)免費的1-800電話支持
◆加入電子郵件通知，以獲得最新資訊
◆本地安裝服務
Mellanox公司市場部副總裁Gilad Shainer先生表示：“Mellanox一直以來都清楚的認識到，只有充分滿足客戶的需求，才能為其帶來更多的價值，使客戶更加信賴我們的產(chǎn)品。我們這次面向中國市場升級的支持服務，一方面為客戶提供了Mellanox中國團隊的專業(yè)支持，另一方面也為市場帶來了更完善的服務標準。”
每一個客戶在購買服務或產(chǎn)品時都會獲得相應的響應級別：如普通保修，銀牌7*24，或無保修服務。如果客戶希望升級自身的售后服務級別，就可以購買升級服務，而不用束手無策。
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