屈臣氏屬和記黃埔有限公司旗下屈臣氏集團的保健及美容品牌。屈臣氏集團乃全球最大的保健及美容產品零售商和全球最大的香水及化妝品零售商，在亞洲及歐洲1,800多個城市共擁有20多個零售品牌及逾10,000間零售商店。
屈臣氏個人護理店(以下簡稱“屈臣氏”)是目前亞洲區最具規模的保健及美容產品零售連鎖店。目前，中國屈臣氏在中國100多個城市擁有超過1,000家分店及10,000多名員工，是中國目前最大規模的保健及美容產品零售連鎖店。中國屈臣氏分別在北京、深圳、廣州、上海、深圳等一線城市分別設立辦公室與配備IT人員，以滿足各區域城市不同店鋪的IT需要。
挑戰
屈臣氏作為一家保健及美容產品連鎖企業，業務經營遍及全國各地。包括主要一級城市，如北京、上海、廣州、深圳，及二、三級城市，因此受到客觀環境等因素的影響，部分地區網絡質量較差，連接系統時會出現斷線或頁面打開時間較長等情況，導致工作效率下降。屈臣氏各間店鋪需要定期傳送匯總報表到數據中心進行匯總和分析業務的經營狀況，從而制定的銷售策略和規劃，需要保證這些數據從分布式的客戶端系統，安全的傳輸到企業總部數據中心。因此，屈臣氏公司需要強化基本建設以及網絡環境，讓店鋪用戶可以更加快捷方便地接入應用。
需要解決的問題
1.店鋪網絡不穩定，帶寬不夠：屈臣氏店鋪PC通過ADSL網絡連接到數據中心，店鋪已使用客流統計、店鋪貨物盤點、審計、排班等多套系統，網絡帶寬使用已接近峰值；由于各地網絡條件不同，部分地區會出現斷線，或網絡延時較大的情況，對視頻動畫等流媒體應用支持較差，影響屈臣氏多媒體應用（如eLearning在線學習系統）的部署。而且使用傳統方式，網絡資源占用較多，不利于并發多用戶操作。
2.IT成本的遞增：由于業務需求增加，每年都會有新系統及新功能上線，這樣對店鋪PC的處理能力，硬件性能等要求增加。使用傳統方式，需要通過不斷購置PC機解決此問題，但會增加屈臣氏IT開支以及占用店鋪內部更多的空間，不利于店鋪內部資源分配。
3.難于維護管理：每間店鋪內沒有固定IT人員，出現故障時，或需要進行系統更新與升級補丁等操作，需要IT人員到店鋪現場進行處理，IT人員不能及時作出處理，影響部分業務正常工作，增加維護成本與潛在成本。
方案選型
灝智科技幫助屈臣氏公司詳細分析、進行Citrix XenApp POC測試后，屈臣氏公司最終選定使用該方案。首先在屈臣氏在廣州IDC部署 Citrix XenApp 5.0 Gold 并通過Internet發布用于店鋪培訓的eLearning在線學習系統，SPA店鋪銷售報表、自助服務等內部應用系統，交付給全國過千間店鋪使用。有效地解決ADSL網絡帶寬不夠，IT成本的增加，難于管理等問題。
Citrix 特有的HDX協議將應用程序的運行和同用戶界面邏輯分離，可以在低網速的情況下實現正常連接與使用；其開放性架構，使得在它之上的擴展可能性變得更多，也更簡便，可以在不同品牌與型號的用戶終端上運行同一應用，解決不同品牌硬件與軟件之間兼容性問題。
解決方案部署
在灝智科技的協助下，屈臣氏發布eLearning多媒體在線學習系統給1000多間店鋪用戶使用。 屈臣氏公司在廣州IDC機房中的數臺較高配置的服務器上部署虛擬化平臺,分別虛擬出多臺Citrix XenApp服務器。考慮到全國多間店鋪同時接入Citrix服務器的IO負載較大，因此在XenApp服務器場中配置了負載平衡策略，保障用戶在使用時的性能和流暢體驗。
eLearning在線學習系統中使用大量的多媒體課件，用傳統方式需要將整個課件下載到本地緩存再進行播放，打開課件的時間比較慢，下載時占用ADSL帶寬較大； 利用Citrix XenApp后，可以通過Citrix 特有的HDX技術，減少發布過程中所占用帶寬，增強用戶體驗。
店鋪標準化流程作業系統(SPA)由于需要安裝IE插件以及開放部分端口，使用傳統方式，需要增加屈臣氏IT人員對該系統維護難度以及影響系統安全；使用Citrix XenApp 后，可以通過在XenApp服務器上進行一次系統安裝部署，即可發布給全國過千間店鋪使用；減少發布端口數量，保障屈臣氏IT環境安全性。
使用效果對比
解決方案的技術優勢
1.網絡環境：無需對現有ADSL網絡環境及安全策略進行更改，通過Citrix的HDX協議就能夠在現有的網絡環境下達到出色的交付能力，網絡兩端的用戶與服務器之間傳輸的只是鼠標的操作、鍵盤的敲擊、屏幕的更新產生的數據， 比傳統應用方式節省一半以上帶寬。
2.節省IT成本：使用Citrix XenApp后， 對店鋪客戶機PC要求降低，降低PC本機資源占用率，可以有效控制店鋪PC機數量，節省店鋪內部空間，同時延長PC使用周期，節省IT成本。方便IT統一管理維護，只需要對服務器進行操作，減少到店鋪環境維護需要。
3.減少應用部署周期：屈臣氏各店鋪PC上安裝Citrix Receiver后，屈臣氏數據中心IT人員只需要通過在Citrix XenApp服務器端統一進行更新，各店鋪客戶機可即使通過Citrix XenApp服務器使用最新版本的應用。比原來分批部署的時間大大減少，同時，可以節省更多的IT維護資源。
4.高效管理：不需要在用戶的客戶端上單獨和管理應用程序，直接在服務器端完成應用程序的部署、配置、調試。用戶只是需要一個賬號就能夠訪問中心虛擬應用，比傳統方式節省更多時間與人力。
5.用戶體驗：增強的HDX技術幫助用戶實現與本地一樣的高清的多媒體播放效果，幫助客戶部署多媒體應用。
所部署的應用
SPA標準化流程作業系統、自助服務等內部應用系統
eLearning多媒體在線學習系統
Adobe Reader.
系統環境
Microsoft Windows Server 2003/2008
Citrix XenApp 5.0 FP2 /6.0 Gold
店鋪網絡：2M商用ADSL（主線路）與 聯通3G（備用）
京公網安備 11010502049343號