作為直接面對住客提供服務的場所,一個新的酒店要在競爭紅海中分得一杯羹,必須充分考慮住客個性化的需求以及通過科技手段提高服務舒適度及便捷性。這不僅僅是將互聯網技術簡單應用于酒店產品,而應是在互聯網時代,在新增酒店的投資和營運中,避免似曾相識、千篇一律的酒店翻版,圍繞“體驗與個性”做文章。有良好的體驗價值和個性價值,就能吸引用戶并增強用戶黏性。
位于內蒙古包頭市青山區少先路的朗德酒店是一家新開業的酒店,以歐美風格為主題。酒店房間裝修豪華,用料考究,分為傳統美式房間,田園美式房間和現代美式房間,共108個房間。
與傳統酒店不同的不僅僅是主題裝修風格,朗德酒店還緊貼當今時代脈搏,利用豐富的互聯網資源吸引用戶,在每間房間都配有樂視40寸網絡電視,其中21個豪華套間每間配有2臺40寸樂視網絡電視(臥室、客廳各一臺)。
套房客廳安裝的網絡電視
這些網絡電視可以直接從互聯網上一鍵在線觀看最新的電影、電視或連續劇,采用千兆光纖接入,內網還配置有樂視視頻服務器緩存,儲存了上萬部電影和連續劇,供住客點播。
朗德酒店這樣的配置,無疑需要好網速做支撐,來看看飛魚星為該酒店提供了什么樣的網絡解決方案:
1、酒店員工及住店客人移動設備上網
AR2000具有4個WAN口,接4條50M光纖,用作網關和AP控制器;4層樓的客房及前臺大廳合計使用27臺WS-10做無線覆蓋,每層樓使用1臺8口千兆交換機VS1008G;核心交換則采用飛魚星全千兆交換機VS1224G。
酒店各樓層安裝的吸頂AP及的品酒休閑區
2、樂視網絡電視及客房上網
酒店原有的主路由上端接VS5526GA,劃分VLAN做16條50M光纖寬帶疊加;核心交換也采用VS5526GA;每層樓使用一臺24口PoE交換機VS2026FP,接60臺入墻式AP WS-30(每兩個房間1臺);AC控制器采用N200,并隱藏SSID,專供樂視網絡電視無線接入和入墻式AP自帶的有線網口,不提供給移動終端上網使用,以保證網絡電視的網速。
客房里安裝的入墻式面板AP
方案效果反饋
酒店方認為安裝在酒店各層樓天花板及客房里的AP美觀大方,能匹配其精美的裝修風格;
200M光纖接入,足夠住店客人和酒店員工移動設備上網所用,在整個酒店范圍內能無線漫游,方便客人隨時連接網絡;
108間客房安裝的129臺樂視網絡電視則單獨使用800M帶寬,經測試80臺網絡電視同時在線觀看電影不卡不掉線;
移動設備和網絡電視所使用的無線網絡相互獨立,互不影響,還可互為補充。
朗德酒店本身較好的硬件設施、千兆光纖接入的流暢網絡、加上可隨時在線點播互聯網電視電影節目的特色,為酒店贏得了良好的口碑,在攜程旅行網上獲得了住店客人平均4.7分(滿分5分)的高分及98%住戶推薦的極高推薦率。