許多企業尋求服務提供商提供管理和支持視頻會議與網真技術的專業知識和資源，托管視頻會議服務隨之變得越來越流行。
選擇托管視頻會議服務提供商并不僅僅因為價格與方便性。與視頻會議設備供應商很相似，托管服務提供商也必須根據具體需求調整他們的服務產品，因此其特性和功能會各不相同。
企業必須關注于員工的交流方式和交流對象。協作方式是選擇正確的托管視頻會議服務的一個關鍵因素。
托管視頻會議服務候選名單：企業需求的是什么？
Wainhouse Research合作伙伴和高級分析師Ira Weinstein指出，在對供應商和服務提供商進行研究之前，企業應該確定誰將使用視頻會議技術，以及用戶需要哪些服務。
Weinstein說：“選擇一個其他部門已經使用的特定供應商是很簡單，但是并不一定是正確的方式。企業必須首先了解他們自己使用視頻會議的方式，然后再決定所需要的特性。”
Forrester Research 首席分析師Henry Dewing指出，IT部門應該分析員工的內部協作方式，以及他們與公司外部人員的交流方式。這種分析將有助于企業選擇正確的托管視頻會議服務。他說：“這確實取決于會議類型和參與會議的人員。然后您再看看相應的供應商和服務提供商。”
需要一對一會話的員工可能只需要桌面視頻服務，而必須與多個內部和外部人員經常會話的人員可能需要在會議室用視頻會議或網真服務。Dewing指出，大型企業所需要的托管視頻會議服務一般要比中小型公司(SMB)高端。大型企業如果需要在總部、遠程辦公室和商業合作伙伴之間頻繁進行會議和會話，就需要服務提供商建立通話，安排會議日程和在會議過程中修改網真會議室的分辨率。
他說：“在高端應用中，視頻會議的關鍵是實現接近真人會議的場景，一些企業需要服務提供商在會議過程中控制攝像頭角度、音量和光線。”
Return Path是一家電子郵件認證公司，它之所以選擇Vidtel的托管視頻會議服務，是看中了這個提供商的點對點視頻和多人視頻呼叫功能，它們可以整合Skype和Lifesize。Return Path的CEO與董事長Matt Blumberg說：“Return Path在世界各地有10個辦公室和許多遠程員工，所以對于我們而言，最重要的功能是點對點視頻呼叫。與Skype和Lifesize實現互操作也是極為重要的，因為公司里并非所有人都有視頻電話。”
與其他供應商的視頻會議設備實現互操作成為一個越來越重要的托管視頻會議服務功能，特別是對于那些希望提供商接管傳統設備的企業。視頻托管服務提供商Teliris最近在它基于云的視頻托管服務平臺Lentaris上添加了這個功能。
Teliris首席銷售官Jeff Tench說：“原來Teliris并沒有支持其他制造商終端的托管服務。但是許多企業擁有不同提供商的設備，而Lentiris讓我們可以統一管理整個企業的視頻會議設備。”
Tench指出，隨著企業重新認識到視頻可以推動商業和生產力，他們會看看現有的服務與設備。“企業希望獲得最大的投資回報，而且他們開始考慮為企業引入一個專家，以優化視頻會議服務的管理。”
托管視頻會議服務：降低企業的風險
Weinstein指出，視頻會議問題可能使企業陷于困境和業務中斷。“專家需要能夠快速修復視頻會議且必須全天候待命，還要經過相應設備的熟練培訓。所以企業購買服務外包緩解這方面的壓力。”
Dewing指出，雖然企業可以選擇不同的托管視頻會議服務，如內部運行、本地托管或托管到云，但是企業對于外包視頻管理的興趣越來越大。視頻技術在快速變化中，一些標準還未確定，所以企業中資歷不夠的員工不知道如何使用設備的員工。現在部署視頻具有很大的技術風險，因為需要考慮的因素懸而未決。
對于企業而言，部署視頻會議有很高的風險;通過視頻會議服務提供商，利用他們的專業資源，以及他們與供應商建立的良好關系，則可以大大降低風險。Dewing指出：“所以企業樂意購買這種風險規避服務。”
京公網安備 11010502049343號