企業(yè)即時通訊這一市場上，名氣最大的莫過于MSN了，MSN進入中國已有多年，但是發(fā)展到現(xiàn)在，也只能說是一個不問不火的狀態(tài)，而且用戶反應的問題越來越多，近日，南方都市報列舉了一些用戶痛批MSN的問題，筆者覺得，非常值得一起分享。
這一段時間，企業(yè)即時通訊市場鬧的紛紛揚揚，企業(yè)與企業(yè)之間相互掐架。
企業(yè)即時通訊市場確實是一塊很大的蛋糕，早在2005年，就有市場研究機構給出了數(shù)據(jù)，2005年，規(guī)模為2.67億美元的企業(yè)即時通訊市場將在2010年得到翻兩倍的增長，達到6.88億。預計到2013年，在一些跨國公司，大部分人將把企業(yè)即時通訊軟件作為實時交流的主要工具。
企業(yè)即時通訊這一市場上，名氣最大的莫過于MSN了，MSN進入中國已有多年，但是發(fā)展到現(xiàn)在，也只能說是一個不問不火的狀態(tài)，而且用戶反應的問題越來越多，近日，南方都市報列舉了一些用戶痛批MSN的問題，筆者覺得，非常值得一起分享。
一：容易中毒，垃圾信息很多。在投訴MSN的各種意見中，容易中毒最受矚目。很多網(wǎng)友都反映，帳號經(jīng)常莫名其妙的就被黑了，然后被利向好友傳播垃圾短信。
二：用戶體驗差，垃圾郵件多。有網(wǎng)友表示,MSN的IM界面和用戶個人空間的整合很差，用戶找不到自己的東西。“MSN就是微軟的棄兒，維護差，各種bug…”
三：客服非常糟糕。MSN在中國有很大的用戶群，但是在中國竟然沒有客服電話。這實在是一件很可笑的事情，微軟對中國市場是該多不重視，那還想在中國撈錢，簡直讓人笑話。
筆者早在三月份就在文章《2012微軟中國最應被砍掉的四大部門》提到，MSN應該是微軟中國在2012年削去的部門：“
在2011年底的一份報告中顯示，微軟MSN在全球的份額很高，占到41%份額，但在中國卻只有4.95%，可以說少的可憐。在全球即時通信市場占40%份額的IM巨人為何中國成了“矮子”呢？在MSN的管理體系中，微軟到MSN事業(yè)部到MSN海外總部再到MSN亞太總部再到MSN中國，如此長的一個體系，只能說，MSN中國并沒有太大的話語權。不僅僅是管理上的問題，MSN本身的產(chǎn)品也存在很多問題。MSN和QQ都屬于即時通訊消息。本身，MSN和QQ沒有什么可比性，因為前者是商務和娛樂為一體，而后者是集中傾向于娛樂。但是，無疑這些年，騰訊已經(jīng)在商務領域打敗了MSN。騰訊不僅僅在用戶上有優(yōu)勢，更是在應用和服務上深的人心。微軟MSN在中國受困多年，卻一直找不到出路，并且在消費者心目中的理想產(chǎn)品已經(jīng)相去甚遠，那么MSN部門留著何用？就此砍掉，尚能于心中留下一絲緬懷。”在上周召開的第四屆中國云計算大會上，MSN表示，隨著云計算的崛起，以及新的WindowsPhone的全面進入中國，MSN將會抓住云端聚變帶來的發(fā)展機遇。那么，問題多多的MSN到底能否在接下來有翻天覆地的變化呢，盡請期待！
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