視頻會(huì)議軟件已經(jīng)推出了很長(zhǎng)時(shí)間，而在上世紀(jì)80年代、90年代和2000年代的三個(gè)重要發(fā)展期間由于兩個(gè)原因而慘遭失敗：使用專有硬件和軟件以及互操作性太差。而人們并不會(huì)購(gòu)買只是為了連接到同一供應(yīng)商的另一部手機(jī)。然而，來(lái)自一個(gè)視頻會(huì)議供應(yīng)商的硬件和軟件只能與來(lái)自同一供應(yīng)商的硬件一起使用的情況并不少見。
盡管這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展似乎停留在上個(gè)世紀(jì)，但時(shí)代正在發(fā)生改變。一些供應(yīng)商如今開始同時(shí)與Zoom和Microsoft Teams合作(Teams似乎正在朝著Zoom邁進(jìn))，這與它目前所做的支持互操作性和開源的努力是一致的。
微軟公司就是一個(gè)典型的代表，展示了從傳統(tǒng)專有方法轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)今新的協(xié)作和合作世界的好處。該公司做得很好，似乎不會(huì)面臨圍繞蘋果公司等占主導(dǎo)地位的專有供應(yīng)商面臨反壟斷問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)。
以下了解一下協(xié)作通信技術(shù)的緩慢而必要的演變，它最終將重新定義協(xié)作空間。
專有方法的吸引力
使用專有模式具有其優(yōu)勢(shì)。專有硬件或軟件的企業(yè)可以更好地確保質(zhì)量，因?yàn)閾碛谢蚩刂扑性亍２⑶也槐負(fù)?dān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壓低價(jià)格，因?yàn)槠淇蛻舯仨殢膶Ｓ衅髽I(yè)那里購(gòu)買組件和軟件。因此，正如蘋果公司經(jīng)常展示的那樣，可以提高價(jià)格以增加收入和利潤(rùn)。與必須在價(jià)格經(jīng)常變動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中設(shè)定價(jià)格相比，這種方法更容易。
專有硬件或軟件企業(yè)不必?fù)?dān)心客戶流失，因?yàn)榭蛻綦x開封閉平臺(tái)的成本很高。而且不必非常關(guān)注客戶滿意度，因?yàn)槠淇蛻魺o(wú)法快速遷移。因?yàn)榭梢钥吹竭@種模式曾經(jīng)受到大多數(shù)科技公司青睞的原因，例如蘋果和Oracle等公司。至少在一段時(shí)間內(nèi)，這些企業(yè)可以利用這些客戶來(lái)獲利。
專有方法的主要問(wèn)題
專有方法面臨的主要問(wèn)題是，現(xiàn)在維護(hù)客戶要困難得多。除了其他原因外，越來(lái)越多地使用分析來(lái)發(fā)現(xiàn)和減少多余的運(yùn)營(yíng)成本，這讓客戶意識(shí)到他們可能被多收費(fèi)用。一旦大量客戶意識(shí)到這一點(diǎn)，并且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供了一種可接受的方式來(lái)遷移到更開放的架構(gòu)，那么其專有市場(chǎng)很有可能發(fā)生變化。
這種專有方法在電話和視頻會(huì)議等通信領(lǐng)域?qū)⒚媾R一些問(wèn)題。購(gòu)買者需要開放且與他人合作良好的解決方案，因?yàn)樗麄冃枰c同行和客戶合作，其中許多人現(xiàn)在都處于遠(yuǎn)程工作狀態(tài)。
在疫情持續(xù)蔓延期間，這一點(diǎn)變得更加明顯，因?yàn)榧词乖谕粋€(gè)房間中，這些系統(tǒng)也可能無(wú)法很好地協(xié)同工作。而每個(gè)人的協(xié)作解決方案必須配合使用;否則，它將必須使用與其他系統(tǒng)一起工作的其他硬件進(jìn)行復(fù)制。這會(huì)顯著提高配置和支持員工的成本，同時(shí)降低他們的協(xié)作潛力。
當(dāng)前視頻會(huì)議市場(chǎng)擴(kuò)張的長(zhǎng)期成功或失敗將在很大程度上取決于互操作性和硬件選擇的擴(kuò)展和支持范圍。
未來(lái)的解決方案
無(wú)論是智能手機(jī)還是視頻產(chǎn)品，任何通信產(chǎn)品的首要目標(biāo)都是成功地進(jìn)行通信。如果它只適用于一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品，就做不到這一點(diǎn)。
這就是業(yè)界人士對(duì)Nvidia公司的Omniverse如此看好的原因之一。它提供了一個(gè)通用框架，多個(gè)供應(yīng)商和多個(gè)硬件解決方案最終可以在其中運(yùn)行，并提出了未來(lái)的路徑。它代表了硬件和服務(wù)的分離，就像當(dāng)今對(duì)其他云計(jì)算解決方案所做的一樣，允許客戶為工作選擇最好的硬件，因?yàn)橹缹?huì)更方便快捷地工作。這種相對(duì)開放的方式就是智能手機(jī)市場(chǎng)的運(yùn)作方式;運(yùn)營(yíng)商提供連接，幾乎所有手機(jī)都可以與幾乎所有運(yùn)營(yíng)商合作。
而個(gè)人電腦幾乎可以與任何中央視頻會(huì)議后端配合使用。但是其前端和軟件卻有所阻礙。最終，像英偉達(dá)這樣的公司將改變這種動(dòng)態(tài)并接管市場(chǎng)，將超越專有公司。隨著業(yè)界對(duì)互操作性的關(guān)注，有些專有公司將看到這種威脅并開始轉(zhuǎn)變。
互操作性為王
互操作性仍然是任何通信產(chǎn)品的主要優(yōu)先事項(xiàng)，同時(shí)它是視頻會(huì)議供應(yīng)商最重要的未滿足要求。
現(xiàn)在的問(wèn)題是，是否會(huì)在未來(lái)10年中找到正確的解決方案，或者可能重復(fù)在過(guò)去三個(gè)周期中看到的失敗。人們需要記住的是，“不吸取過(guò)去教訓(xùn)的人注定要重蹈覆轍”。而協(xié)作軟件的未來(lái)發(fā)展可能取決于最終能否把這件事做好。
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