現在很多視頻會議銷售人員在拜訪客戶的時候，顯得很盲目，見了面不知道該說什么，該怎么說，只是簡單的介紹下自己，然后就極力向客戶推銷產品，客戶拒絕后，便灰溜溜的走了，灰心喪氣，拜訪下家就沒有激情了。今天這樣，明日還是如此，日復一日，沒有多大成績，便想著改行，結果在其它的行業中也做得不盡人意。最后還是弄不明白，為什么現在的社會客戶這么難開發，客戶這么難維護？其實不然，不是沒有市場，也不是沒有客戶，關鍵是在于做銷售的人，你是否是合格的銷售員？有許多東西你是否注意了？有許多方面你是否做到了？如果能夠多去思考，善于復制別人的成功的方法，善于行動，善于總結，那么開發客戶就很輕松。
第一步驟：專業取信客戶。
談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這里我想說的一點就是要靠你的專業水平取信客戶，讓客戶相信你。
談到專業水平，我覺的有以下幾點要注意：
1、拜訪前的調研。在拜訪客戶之前，要充分對客戶的情況和行業情況要進行調查的了解。比如客戶的實力，客戶的銷售情況，客戶的人際關系，客戶的性格等等要盡可能多的了解。
2、拜訪客戶前的準備。凡事預則立，不預則廢。要順利拜訪并開發成功，須做好前期準備工作。
（1）資料準備：包括企業簡介、產品手冊，樣品、價格政策表等。
（2）儀容準備：要想更好地開發客戶，業務人員必須以良好的職業形象出現在客戶面前。包括：穿著職業化，盡量著職業化的裝束，比如，西裝等，著裝不可太隨便，面部形象職業化，要充滿自信，面帶微笑。(不過下班時間去見客人可以適當隨便點穿著）
（3）心理準備：作為廠商的業務員，要具備屢敗屢戰，隨時接受在開發過程當中出現的種種困難和挑戰。因此，也要求業務員，要不斷調整和錘煉自己，保持一顆昂揚向上的進取心態。
3、與客戶洽談時，更要時刻彰顯自己的專業水平。包括自己公司的介紹、公司產品的介紹、公司產品的特點、競爭對手產品的介紹、行業的分析、給客戶的價格政策、促銷活動、品牌宣傳、供貨方式、結帳方式等等，要很熟悉的說出，不能吞吞吐吐，讓客戶覺的你不專業。當然對于客戶所提的條件也要靈活應對，自己解決不了的不要當場給予回答，下次拜訪時把上次遺留的問題解決掉。
專業水平是靠自身的學習與積累得到，也就是說不打沒有準備的仗，拜訪之前一定要把與產品、公司、行業相關的資料都了解、學習到，而且要能夠熟練的運用，讓客戶覺得你很專業，那么客戶就會對你產生信任感，對你的公司產生信任感。
第二步驟：利益打動客戶。
有了專業的水平是博的客戶信任，只是推銷的第一步。那么客戶相信了你的產品了，但是他不一定會與你合作，因為他關注的還是利益的問題。所以我們在向客戶推銷產品的時候，不能極力把產品展示給客戶，不能只是一直說產品或者服務如何如何的好，這樣是打動不了客戶的，他所關注的是你產品與服務能給他帶去什么？又比別人的有什么優勢？那么在這個時候，我們的銷售人員就要“投其所好”，極力向客戶帶來的最大化利潤，是給客戶提供一條財路與發展的機會，是追求雙贏，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進行下去，另外通過案列說服法打動客戶。比如介紹某某經銷商銷售該產品，帶來的較好的利潤，從而為簽單做鋪墊。
銷售的時候，一般見老板的面，第一句話會說：“老板，您好！很高興今天能夠拜訪您，今天來的是向您推薦一條財路的，不知道您是否有興趣聽一聽？”那么這樣老板一般都不會直接拒絕你，他至少會有興趣聽你的介紹介紹，這就是利益推銷的一個簡單應用。
第三步驟：態度感染客戶。
談客戶非易事，一定要做好心理準備，即使人倒下了，我們的信念，精神都不能垮，那么在談客戶的時候，這一點也很重要。我們要始終都保持積極向上的態度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸情和堅定的態度與意志，客戶可以拒絕你的產品，但他不會拒絕你這個朋友，要有這種思想。我們要轉變觀念，我們不是去乞求客戶，而是平等的與客戶談判，是追求雙贏。所以客戶不接受也是很正常的，說明他的戰略眼光還不夠，不是因為我們的原因。如果能有這種想法，那么就沒有什么值得懊惱的，我們要展示自己的個人魅力，展示自己的精神面貌，用積極的態度去感染客戶，讓他覺得你永遠都是朝氣蓬勃，那么說明你的自信，你對公司很自信，那么你的產品也就不會差。
第四步驟：情感感動客戶。
人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產品，更是在考察你的人品，所以要學會用情感去感動客戶。我們可以經常給客戶發發信息，打打電話，節日送點禮物，生日送點禮物等等。讓老板先成為你的朋友，然后再談合作，有的還需盡可能持續拜訪，跟進。有這么一個案例：有兩家客戶，經過一個多月的跟進才最終合作，通過第一次拜訪，感覺有意向，客戶也都很精明，他們都在比較，沒有給出明確的做還是不做，我想一定要跟進去，于是便經常打電話拜訪，拜訪的時候不是很直接的談合作的事情，而是關心客戶，關心客戶的生意，生活等等。讓他感覺你這個人是可以交朋友，那么就成功了第一步便成功了，于是接下來便通過短信來“進攻”，經常發些祝福的短信的問候的短信過去，要讓客戶腦海里天天有你，那么你離成功就很近了，終于在電話和短信的問候祝福下，一個月后果單子拿下來了。其實客戶與你合作，是因為覺得你這個人不錯，才愿意做你的產品，其實做業務就象談戀愛一樣，要堅持，如果把追求女孩子的精神與執著拿出來，那么做業務員成功的可能性很大，只可惜很多業務員不愿意堅持，有了新客戶忘記老客戶，其實這是沒有注意到有意向的客戶其實不光是在比較產品，更是在比較你的人品和你公司的信譽，所以我們要主動，要于用情感與真誠去感動客戶。
第五步驟：行動說服客戶。
我們不光要感動客戶，更重要的是于行動，善于為客戶著想，不要只想要客戶進貨，要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實可行大方法去幫助客戶實現銷售，這里指的是幫助客戶，可以是你幫助他整理庫存，可以是幫助他重新擺放陳列，可以是幫助他貼貼海報，以是幫助他策劃一場促銷活動等等。不要認為做這些小事與讓老板做你的產品沒有關系，其實不然，很可能你的一個舉動就會感動他，就會說服他，他就會做你的產品。在很多業務員的觀念里，認為做業務員就是把客戶的錢拿到手里就是最終目標，其實這是最原始的最初級的銷售，做業務要站在客戶的角度去考慮，為顧客服務，幫助顧客去賣產品。而不是只想著回款，而是通過把自己的真誠傳遞給客戶，讓客戶感覺到不是在賣產品而是在交朋友，態度是真誠的，這樣成交機率就很大。
在做業務的過程中，我們要把經銷商當成朋友看待，要去幫助他，去幫助他賣產品，而不是逼著回款，因為只有經銷商的貨到達了消費者的手中，他才會不斷的進貨，如里要靠積壓經銷商的庫存，逼著回款，而貨卻在經銷商的倉庫里不動，那么最終損害的還是廠家的利益。
第六步驟：用心成就客戶。
上面說了這幾點，我覺得最重要的還是作為一個銷售人員你要真正的用心，要真心的付出，用心思考，善于總結，真誠的為客戶服務了，真正的幫助客戶實現銷售與發展，實現利潤。要將心比心，多站在客戶的角度去考慮考慮，善天抓客戶的心理進行“攻略”，另外還需要注意以下幾點：
1、專心，九十分鐘高度專心，沒有干擾的時間，會比一整天隨興的工作更有生產力，人們每天讓費在無關緊要活動中，可能有數小時之多，假如，你每天能善加利用先前浪費掉的一小時，一年就會多出365小時，或額外的45個工作日，換言之，你若能集中專心，不把時間浪費在冗長的電話交談，無組織的工作中，你會大大地提高你的生產力。
2、開放的心，社會學家所討論的角色模式中，認為推銷員的發展與兒童的發展是同等的重要，在人們所處的群體中，人們經常可以發覺比自己更杰出的人。那些人鼓勵人們朝更高的目標努力，也使我們更謙虛，因而，你必須具有開放的心靈，從你生活中所接觸的每個人去聽，學習，接納來自各方的思想。
3、博愛的心，你要能夠設身處境地的為別人著想，雖然要確切地了解別人的感受是不可能的，但是你仍然必須經常地努力去嘗試
只要“專心、真心、誠心、善心、細心，“五心”并用，那么就能服務客戶，成就客戶最終成就我們自己。
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