2015年即將來臨，視頻協(xié)作依然延續(xù)著自己作為基本商業(yè)工具的原有軌跡，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的長期戰(zhàn)略收益，包括提高員工凝聚力和優(yōu)化成本等優(yōu)勢(shì)。研究表明，到2016年，視頻會(huì)議將成為世界上最受歡迎的溝通協(xié)作方式。今天，視頻技術(shù)的發(fā)展和總體用戶的體驗(yàn)證明：高清音視頻、靈活的內(nèi)容分享和錄制回放能力、與現(xiàn)有生態(tài)系統(tǒng)的互操作和安全協(xié)議，為界定視頻協(xié)作部署標(biāo)準(zhǔn)的少數(shù)幾個(gè)特征。
人們無需守在辦公桌旁，可以在會(huì)議室以外的地點(diǎn)使用視頻。由于越來越多的人使用移動(dòng)設(shè)備、云服務(wù)和協(xié)作辦公空間，視頻會(huì)議的面貌發(fā)生了巨大變化，使其從某種極為昂貴和笨重的設(shè)備，轉(zhuǎn)變?yōu)橐子诓捎煤椭庇^的系統(tǒng)，完美地將人群和工作流程結(jié)合在一起。展望未來，視頻協(xié)作技術(shù)下一輪發(fā)展方向包括：
1. 未來視頻辦公場(chǎng)所：我推崇的原則是，工作并不意味著你必須去某個(gè)地方上班，而意味著你要做某件事情。各種組織都面臨著智力資源利用最大化、降低成本和提高工作效率的壓力。側(cè)重效果的工作效率比投入多少工作時(shí)間重要得多。2015年，企業(yè)將比以往任何時(shí)候都要更多地考慮在多個(gè)地點(diǎn)和多個(gè)環(huán)境投入雇員，允許他們輪用辦公桌，在家、在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)或移動(dòng)狀態(tài)下辦公。視頻是創(chuàng)造和匯集知識(shí)的一種理想工具，但是我們?nèi)绾尾拍茉诓⒉煌昝赖臅?huì)議環(huán)境中優(yōu)化用戶體驗(yàn)，利用遠(yuǎn)程技術(shù)滿足他們的需求呢?因此，辦公場(chǎng)所創(chuàng)新決定著未來辦公性質(zhì)。2015年，降噪功能(如定制耳機(jī))、照明優(yōu)化調(diào)整、自動(dòng)靜音等技術(shù)將融入?yún)f(xié)作環(huán)境，確保最佳工作效率。此外，未來辦公場(chǎng)所將整合工作流程中涉及的視頻、語音和內(nèi)容協(xié)作技術(shù)，支持雇員更容易地通過數(shù)碼白板、知識(shí)管理和流媒體方法獲取信息。
2.訂閱視頻：越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到強(qiáng)效通信和互動(dòng)協(xié)作所帶來的重要價(jià)值，視頻技術(shù)必將進(jìn)一步推廣。目前，通過桌面、移動(dòng)、平板設(shè)備和云計(jì)算技術(shù)，傳統(tǒng)會(huì)議室已經(jīng)能夠，或間或提供視頻服務(wù)，甚至已經(jīng)被視頻服務(wù)所取代。有些企業(yè)希望部署方案更加靈活，采用現(xiàn)收現(xiàn)付模式，根據(jù)實(shí)際需求發(fā)展和變化，實(shí)施會(huì)議系統(tǒng)更新?lián)Q代。例如，許多情況下，企業(yè)希望通過即時(shí)增加軟件許可授權(quán)，為某個(gè)地點(diǎn)提供視頻會(huì)議功能。因此，這種方案避免了定制部署和額外運(yùn)輸產(chǎn)生的時(shí)間延誤。這并不只是一個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)問題，目前軟件視頻解決方案還可讓你選擇純粹基于云傳遞或企業(yè)內(nèi)部訂閱服務(wù)。通過利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心硬件和IT基礎(chǔ)設(shè)施，也可以降低購置成本。就目前和未來而言，通過訂閱獲取基于軟件的視頻服務(wù)，有助于擴(kuò)大視頻協(xié)作方法范圍。
3. “超移動(dòng)性”：移動(dòng)技術(shù)徹底改變了人類生活和通信的方式。智能電話和平板設(shè)備的出現(xiàn)，使我們通過指尖觸摸便能訪問和分享信息。移動(dòng)設(shè)備不斷發(fā)展，從簡(jiǎn)單的“口袋式”通信工具，發(fā)展為大屏幕、大容量和高性能的企業(yè)設(shè)備。因此，我們將繼續(xù)見證“超級(jí)移動(dòng)”技術(shù)的興起——移動(dòng)設(shè)備的設(shè)計(jì)和配置將包含工作團(tuán)隊(duì)和移動(dòng)協(xié)作所需的所有工具和技術(shù)，例如，通過企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有IT設(shè)施，實(shí)現(xiàn)多方視頻會(huì)議、內(nèi)容分享和系統(tǒng)集成。研究表明，到2015年i，將有13億人通過移動(dòng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。因此，超移動(dòng)性將成為未來世紀(jì)、BYOD政策和未來辦公場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)。
4. 基于瀏覽器的視頻：如果一個(gè)瀏覽器用戶能夠通過瀏覽器發(fā)起視頻交談，接受即時(shí)幫助，必將帶來客戶服務(wù)領(lǐng)域的偉大革命。更為令人驚嘆的是，所有此類效果無需安裝任何插件或軟件!WebRTC(瀏覽器實(shí)時(shí)通信)等新技術(shù)使瀏覽器視頻傳輸成為可能。但是，這個(gè)過程說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說復(fù)雜也復(fù)雜。2015年，我們將看到WebRTC應(yīng)用繼續(xù)出現(xiàn)，大規(guī)模視頻協(xié)作的采用是一個(gè)令人興奮的開發(fā)項(xiàng)目。然而，如果不能與傳統(tǒng)協(xié)作環(huán)境和Microsoft Lync等的UC解決方案實(shí)現(xiàn)互操作，本項(xiàng)應(yīng)用就會(huì)面臨吸引力降低的風(fēng)險(xiǎn)。因此，任何WebRTC部署都需要考慮不同銷售商提供的易于集成和針對(duì)不同用戶群體的解決方案，既包括桌面瀏覽器，也包括平板設(shè)備瀏覽器。
5.基于視頻的工作流程和業(yè)務(wù)流程：另外一個(gè)趨勢(shì)是，將視頻作為工作流程的基本組成部分進(jìn)行集成，而不是視為一個(gè)孤立的商業(yè)應(yīng)用，這會(huì)增強(qiáng)視頻系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性。這意味著，人們將以新的視角看待視頻協(xié)作——它將是日常業(yè)務(wù)的一項(xiàng)自然延伸，而不是人們必須認(rèn)真考慮才能選擇的應(yīng)用。實(shí)時(shí)視頻評(píng)估，包括IM或業(yè)務(wù)應(yīng)用流媒體視頻，將是下一階段直觀型面對(duì)面協(xié)作的發(fā)展方向。接待員已經(jīng)采用了這種基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)療方案;通過與視頻協(xié)作設(shè)備進(jìn)行連接，全面管理虛擬協(xié)作，醫(yī)療機(jī)構(gòu)支持遠(yuǎn)程保健、轉(zhuǎn)診、預(yù)約和出具治療報(bào)告等業(yè)務(wù)。將有更多組織把視頻系統(tǒng)集成到已經(jīng)熟悉的業(yè)務(wù)工具內(nèi)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
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