“在中國(guó)市場(chǎng)，我們就是要提供最適合中國(guó)人使用習(xí)慣的視頻會(huì)議系統(tǒng)。”華為企業(yè)BG中國(guó)區(qū)UC&C解決方案銷售部部長(zhǎng)蔣伯均向《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))闡釋了華為視頻會(huì)議的理念和使命。
正是基于這一理念，華為后來者居上，超越思科、寶利通等視頻會(huì)議“大咖”，成為中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。IDC日前發(fā)布的《IDC中國(guó)統(tǒng)一通信與協(xié)作市場(chǎng)2013年下半年年度跟蹤報(bào)告》佐證了這一點(diǎn)。
報(bào)告顯示，華為以37.6%的市場(chǎng)占有率排名2013年中國(guó)市場(chǎng)第一;同時(shí)，在沉浸式視頻會(huì)議市場(chǎng)以57.8%的市場(chǎng)占有率排名第一，在會(huì)議室視頻會(huì)議市場(chǎng)以39.7%的市場(chǎng)占有率排名第一，在視頻會(huì)議多點(diǎn)控制單元MCU市場(chǎng)以36.4%的市場(chǎng)份額同樣占據(jù)第一位置。
兩組DNA：9和3
21年前，華為開始涉足視頻會(huì)議市場(chǎng)，截至目前，華為視訊已在視頻通信領(lǐng)域獲得700多件專利受理，450多件專利授權(quán)，覆蓋業(yè)務(wù)處理、信令與控制、音頻、視頻、數(shù)據(jù)等各個(gè)方面;其中，國(guó)際專利申請(qǐng)達(dá)300多件，已授權(quán)130多件，涉及美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)和法國(guó)等20多個(gè)主要國(guó)家和地區(qū)。同時(shí)，華為還在ITU、MPEG、3GPP等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織中擔(dān)任Rapporteur或Editor職位。
蔣伯均向記者表示，華為早些年的研發(fā)理念是突出“三高”——高可靠、高穩(wěn)定和高容量。每一次的產(chǎn)品提升都是圍繞這個(gè)理念來展開。不過，蔣伯均清楚地認(rèn)識(shí)到，在視頻會(huì)議市場(chǎng)僅僅有這“三高”是不行的，它更多強(qiáng)調(diào)的是“面對(duì)面”的溝通體驗(yàn)。
因此，3年前，當(dāng)蔣伯均從華為其他崗位來到如今的崗位時(shí)，就與研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通，“我們的視頻會(huì)議要做一些體驗(yàn)性的、差異化的產(chǎn)品出來，這樣我們才能進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，否則只會(huì)被淘汰。”
談及差異化的產(chǎn)品，華為近幾年推出了許多。有全球第一款1080P 60幀的視頻會(huì)議解決方案;全球第一款全景智真以及全球首款一體化視訊終端TE30。“視頻會(huì)議講起來挺復(fù)雜，每個(gè)廠家都有各種介紹。但華為的視頻會(huì)議用兩個(gè)數(shù)字便可以概括，它們是9和3。”蔣伯均告訴記者。
其中，“9”代表的是9重備份，保證視頻會(huì)議的穩(wěn)定性。在幾乎所有廠商都在做雙重備份時(shí)，華為為何會(huì)選擇9重備份呢?蔣伯均告訴記者：“雙重備份下，其他廠商的主機(jī)和備機(jī)切換通常需要30秒，而且切換完之后輔流還需要重新發(fā)送，嚴(yán)重影響了用戶的體驗(yàn)。華為的9重備份通過采用自有芯片和技術(shù)實(shí)現(xiàn)了主備板之間毫秒級(jí)的切換，用戶的感覺只是會(huì)議閃了一下而不會(huì)有其他明顯影響，保證了用戶的溝通體驗(yàn)。”
據(jù)介紹，華為的9重備份由4重系統(tǒng)級(jí)和5重MCU安全體系構(gòu)建而成，分別是管理系統(tǒng)備份、MCU備份、網(wǎng)絡(luò)備份、終端備份、芯片備份、網(wǎng)口備份、媒體板備份、主控板備份和電源備份。
“3”則代表華為視頻會(huì)議追求的極致體驗(yàn)。有研究發(fā)現(xiàn)，溝通效率的7%來自于說話，38%來自語氣語調(diào)，剩下的55%則是來自于肢體語言。“因此，視頻會(huì)議必須能夠清晰地呈現(xiàn)人們的每一個(gè)動(dòng)作，乃至每一個(gè)眼神。這就是我們努力的目標(biāo)，可以說，華為的視頻會(huì)議系統(tǒng)能夠做到眉目傳情。”蔣伯均以幽默的語氣告訴記者。
近期，華為再次重新定義了沉浸式會(huì)議系統(tǒng)。眾所周知，目前市面上的沉浸式會(huì)議系統(tǒng)，其三屏之間仍舊采用拼接模式，無法做到無縫對(duì)接，用戶在每個(gè)屏幕之間切換時(shí)還是會(huì)有“卡頓”的感覺。為此，華為推出了全景智真TP3206，能為用戶提供一體化的超寬幅全景視頻體驗(yàn)。
蔣伯均告訴記者，全景智真采用華為專利獨(dú)有的共光心全景攝像機(jī)技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)了三個(gè)屏幕之間的無縫對(duì)接，可實(shí)現(xiàn)影院級(jí)的全景視頻呈現(xiàn)，帶給用戶不一樣的視頻會(huì)議體驗(yàn)，同時(shí)還能幫助企業(yè)降低30%的TCO，實(shí)現(xiàn)視頻體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效益的雙重升級(jí)。
今年，華為還推出了MAX PRESENCE華為智真解決方案，為視頻溝通帶來了更好的體驗(yàn)和更廣泛的行業(yè)應(yīng)用空間。
除了三屏智真產(chǎn)品，華為的很多視頻會(huì)議產(chǎn)品也都有“3”大用戶價(jià)值。如華為多功能系列RP智真，則具備“一體化設(shè)計(jì)”“一根電源線聯(lián)接”“一個(gè)Pad全控制”的三大優(yōu)勢(shì);而上述TE30，作為全球首款三位一體的小終端，憑借其差異化特點(diǎn)，得到眾多用戶的青睞，高峰時(shí)單月銷量可以達(dá)到幾千臺(tái)，直到現(xiàn)在也維持上千臺(tái)的月銷量。
跟上變革的節(jié)奏
視頻會(huì)議進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)多個(gè)年頭，不過在前幾年，市場(chǎng)一直處于不溫不火的狀態(tài)，而且多以國(guó)外廠商為主導(dǎo)。隨著國(guó)內(nèi)視頻會(huì)議廠商的異軍突起和用戶需求的強(qiáng)勁增黏，中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)正處于一個(gè)變革的時(shí)期。
IDC中國(guó)電信研究部高級(jí)分析師沈建勇告訴記者，以前，大多數(shù)企業(yè)喜歡在辦公室開會(huì)，而現(xiàn)在則對(duì)視頻會(huì)議表現(xiàn)出更大的興趣。IDC研究發(fā)現(xiàn)，2013年，中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)增長(zhǎng)率達(dá)到45%。未來，企業(yè)視頻會(huì)議使用量將持續(xù)增加。
與此同時(shí)，市場(chǎng)排名也在悄然發(fā)生變化。從2013年開始，華為后來者居上，以37.6%的市場(chǎng)占有率排名2013年中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)第一。
“雖然今年的市場(chǎng)排名還沒有統(tǒng)計(jì)，但是以上半年的表現(xiàn)來看，以華為為代表的國(guó)內(nèi)廠商仍將占據(jù)主導(dǎo)地位。”沈建勇表示。
而蔣伯均對(duì)華為繼續(xù)穩(wěn)居中國(guó)市場(chǎng)第一也抱著絕對(duì)的信心，“華為的理念就是以客戶為中心，相比于國(guó)外廠商，華為更理解中國(guó)企業(yè)的視頻會(huì)議需求。而且我們的技術(shù)已經(jīng)領(lǐng)先其他廠商，我相信華為會(huì)繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)市場(chǎng)。”
展望未來，沈建勇認(rèn)為，首先，和業(yè)務(wù)流程相結(jié)合將成為企業(yè)下一步對(duì)視頻會(huì)議的要求;其次，企業(yè)希望能夠以云計(jì)算的模式部署視頻會(huì)議，節(jié)省成本;再次，桌面視頻會(huì)議市場(chǎng)需求日益增加;最后，視頻會(huì)議和統(tǒng)一通信融合的步伐加快。
緊跟市場(chǎng)變化的節(jié)奏，基于企業(yè)的上述需求，華為已經(jīng)推出成熟的產(chǎn)品。華為的MAX PRESENCE具備強(qiáng)大的媒體融合能力，可實(shí)現(xiàn)監(jiān)控視頻、會(huì)議視頻與行業(yè)數(shù)據(jù)的全融合，解決了傳統(tǒng)監(jiān)控中心只能觀看不能會(huì)商決策的問題，讓指揮中心從此走進(jìn)了“雙向可視化決策”的新階段。當(dāng)然，MAX PRESENCE還能為視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程接訪、遠(yuǎn)程教育等行業(yè)帶來全新的應(yīng)用價(jià)值。
在云計(jì)算方面，華為的智真云平臺(tái)讓用戶自由享用視頻溝通，無需關(guān)注平臺(tái)側(cè)。蔣伯均介紹，華為最新推出的新一代視頻會(huì)議管理平臺(tái)SMC2.0具備先進(jìn)的資源池功能，可將多臺(tái)MCU端口資源虛擬化成統(tǒng)一端口資源池，實(shí)現(xiàn)不同區(qū)域MCU端口資源共享，為用戶帶來便捷的智真云服務(wù)。
“城市包圍農(nóng)村”
三年前，華為提出大力進(jìn)軍企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。而在差不多三年的時(shí)間里，華為已經(jīng)覆蓋了最多的視頻會(huì)議一級(jí)網(wǎng)數(shù)量，包括中國(guó)民航局、審計(jì)署、中國(guó)氣象局、中國(guó)銀行等。“一旦我們一級(jí)網(wǎng)做好了，就會(huì)形成品牌效應(yīng)，地市一級(jí)的用戶便會(huì)更加認(rèn)可我們。”蔣伯均表示。
華為企業(yè)BG中國(guó)區(qū)商業(yè)產(chǎn)品與解決方案部部長(zhǎng)趙立久表示：“越來越多的中小企業(yè)開始設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，對(duì)視頻會(huì)議也有著非常強(qiáng)烈的協(xié)同需求。因此，華為不僅重視高端市場(chǎng)，同時(shí)還會(huì)把更多的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向商業(yè)客戶、中小型客戶。”
眾所周知，一級(jí)網(wǎng)更多的是采用直銷模式，而在二級(jí)網(wǎng)、三級(jí)網(wǎng)乃至四級(jí)網(wǎng)，則更多依賴渠道伙伴。因此，華為也制定了扎實(shí)的渠道策略。“商業(yè)市場(chǎng)客戶眾多、需求零散、空間廣大，華為推出針對(duì)這部分用戶的分銷產(chǎn)品，結(jié)合逐步完善的分銷政策，助力合作伙伴掘金商業(yè)市場(chǎng)。”趙立久表示。
當(dāng)然，華為視頻會(huì)議的視野絕不會(huì)局限于中國(guó)市場(chǎng)，其在全球市場(chǎng)也有著優(yōu)秀的表現(xiàn)。截至2014年上半年，華為視訊設(shè)備全球累計(jì)發(fā)貨達(dá)19.3萬套，在60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)規(guī)模應(yīng)用，覆蓋政府及公共事業(yè)、金融、電力、電信等重要行業(yè)，在幫助客戶提升高層決策效率、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面發(fā)揮越來越重要的價(jià)值。
■聲音
華為企業(yè)BG中國(guó)區(qū)UC&C解決方案銷售部部長(zhǎng)蔣伯均
華為的理念，就是要以客戶為中心。相比于國(guó)外廠商，華為更理解中國(guó)企業(yè)對(duì)視頻會(huì)議的需求。而且在技術(shù)方面已經(jīng)領(lǐng)先其他廠商，我相信華為會(huì)繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)視頻會(huì)議市場(chǎng)。
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