據國外媒體報道,可穿戴計算時代都正在到來,不管人們是否已經為此做好準備。谷歌眼鏡曾引發巨大關注,但它并沒贏得人們的廣泛青睞,其前景廣闊但仍顯笨拙的技術面臨邊緣化境地。到目前為止,智能手表產品也普遍不如人意,功能有限,外觀設計也缺乏吸引力。
不過,蘋果對可穿戴產品市場的涉足有可能點燃該市場,促使更多的人去給基本被看作個人消費技術的一類產品挖掘商業用途。
以下是可穿戴設備(已有部分設備獲得應用)可派上用場的5個商業場景:
1) 培訓
增強現實頭盔——谷歌眼鏡升級版甚至是GoPro運動攝像機——非常適合用于讓專業人員與同事和客戶分享他們的視角(實時分享或者按需分享),比如用于傳送手術畫面。該技術在醫療保健領域會很有用處,也很適合用于工業應用,如排查機械問題,處理建筑問題等等。
2) 商務旅行
智能眼戴設備及其它的可穿戴產品可方便商務旅行者獲取關于陌生地方的信息,讓他們不必每走過一個街角就要從口袋或提包掏出智能手機來查看。當然,眼戴設備方面,在設計上必須要做到不會很顯眼很唐突,不會引起額外的關注或不必要的麻煩,避免像谷歌眼鏡那樣在公眾場合引發爭端。
3) 體育與娛樂
開會時查看體育賽事比分而周圍的人渾然不覺確實是件很酷的事情,不過這不是筆者想要強調的用途。可穿戴設備可用于職業運動員和藝人身上,用來捕捉他們的動作、身體指標和體驗,然后將相關信息分享給他們的粉絲。類似的做法已經應用于賽車等體育賽事,它們基于車載攝像頭。然而,相信還是有不少人像筆者那樣想要看到野馬隊四分衛培頓•曼寧(Peyton Manning)在即將被強壯的防守前鋒撞到時在看什么,他的心跳會出現怎樣的變化。
4) 治安與軍事
可穿戴產品正越來越多地出現在執法人員身上。業內人士估計,到2020年,幾乎所有的巡邏警官都將會穿戴攝像設備,他們很可能將利用頭戴或者腕戴顯示屏來隨時隨地獲取所需信息。設備的免手功能在該領域也非常重要,筆者的意思是你總不能一邊追嫌疑犯一邊撥弄你的智能手機吧?
5) 銷售
Salesforce.com顯然已經將不少心思投到Salesforce Wear項目上,計劃給各類可穿戴設備打造應用,從谷歌眼鏡到Galaxy Gear,再到Oculus Rift虛擬現實頭盔和各式運動追蹤手環。Salesforce.com表示,它將通過提供所需的在線數據來支持“情境感知銷售應用”以及更好的客戶服務。該公司正與埃森哲(Accenture)合作開發新應用。
對于銷售人員來說,也許最好的可穿戴產品功能會是訪問關于所遇到的客戶的CRM(客戶關系管理)文件,從而“記住”現有客戶及潛在客戶的生日、雞尾酒偏好和訂單狀態。
實現這類用途的關鍵在于,帶來足夠無縫的體驗,確保用戶不需要投入比使用智能手機還要多的注意力。該市場目前還沒發展到這一地步。
也許iWatch會成為那個引爆點,也許不會。但筆者認為,那些商業應用愿景未來遲早會實現。