黃金周期間一些知名連鎖家電企業屢遭投訴，柜員服務態度差，促銷員專業產品知識缺乏、欺騙誤導消費者、維修人員不專業，這其中不乏國美、五星電器、蘇寧等業界巨頭。
連鎖家電企業近些年來發展較快，大大小小至少有數百家，但因為連鎖家電企業的促銷員、售服人員、配送人員素質偏低而引發的糾紛和各種不愉快卻與日俱增。連鎖家電的員工素質低下，普遍缺乏系統的培訓，
一位業內人士指出，企業本身也是希望培訓員工，提高員工素質的，但大型連鎖家電員工眾多，有的多達數萬人，要開展培訓的難度頗大，需要有一套完善的能夠提供上萬人在線培訓的學習系統。
對于一家大型連鎖家電企業，每一位促銷人員需要掌握數十種產品的基本知識，需要具備專業的的服務技能和素質。每一位維修人員需要清楚產品的性能，并能夠在突發的故障環境下修理好設備。同時，旗下數以百計的連鎖店的管理人員需要不斷提高業務素質，提高管理水平。
“據我所知，至少有80%以上的家電連鎖企業沒有學習和培訓系統，很多柜員甚至三五天的速成就可以站柜營業了，面對消費者的咨詢一問三不知，有些惡劣點的就和坑蒙拐騙沒什么兩樣！”
以某家總部位于南京的全國三甲的大型連鎖家電企業來說，每年開展數千個培訓項目，現有的培訓管理系統卻無法實現對培訓項目的有效管理，對于線上培訓項目，只能實現簡單的管理功能，對于面授培訓項目，則無法進行管理。培訓管理部門需要在系統外額外管理、維護大量的培訓項目，隨著公司規模的壯大和業務需求的增長，對培訓工作越來越難以實現精細化和科學的管理。
該公司員工數萬人，現有培訓系統在設計上僅支持100-150人同時在線。但隨著學習、考試活動的常態化，時常需要組織上萬人的在線學習，受制于系統，只能分批實施。因人數眾多，調度復雜，嚴重影響工作效率，且一定程度上影響了生產經營工作。
與該企業相同，許多家電連鎖企業的的部門、連鎖店及員工眾多，培訓需求不盡相同，各系統各單位都有不同的培訓要求，有些單位有一個或多個培訓項目，每個培訓項目又包含一個或多個課程，培訓項目的生命周期一般較長，三個月、半年甚至數年的都有，要同時管理數千個培訓項目，不僅系統無法支持，培訓管理者也已經是不堪重負。
面對大規模培訓的瓶頸，與該公司一樣，中國絕大部分企業均有著同樣的頑疾。根據Gensee展視互動的數據分析，中國90%以上的大型企業沒有一個有效的培訓管理系統。為此，專家建議，以支持超大規模并發的遠程培訓系統為核心組建企業學習系統，是系統化解決企業人才戰略的最佳方案。每個志在提高員工競爭力的企業都應該建立一個開放的、用戶體驗好、學習門檻低、學習機會多、人際交互豐富、隨時隨地、無處不在的綜合性學習和分享門戶，一個促進職業技能提升和職業發展的在線學習系統。
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