上圖為：會暢通訊商會云事業部總經理朱明捷
記者：親愛的企業網D1Net的觀眾朋友大家好，我是企業網D1Net資深記者曹建菊，今天為大家請到的是會暢通訊商會云事業部總經理朱明捷朱總。朱總對整個視頻通信市場和視頻通信會議市場有著很深的理解。朱總先幫大家介紹一下整個會暢目前的情況。
朱明捷：會暢是一家成立于2006年的企業，從開始到現在，我們經歷了幾個階段，一開始作為國家第一批語音增值服務的供應商，從事的是多方通信的語音會議服務。后續增加了網絡會議和網絡直播的業務。2015年，增加了第三塊最大的一個業務，新的業務部門叫做視頻會議業務部門。采用了租賃方式，以服務的形式來做。
記者：也就是視頻會議系統，采用了云的方式推出的產品與服務?
朱明捷：對。
記者：整個視頻會議通信系統也經歷好幾個階段，從以前大家推崇的硬件視頻會議，到后來的軟件，軟視頻環境，到現在的云視頻環境，每個階段都有自己的優缺點，從您的角度來看，您覺得整個通信市場的情況是怎樣一個趨勢?
朱明捷：如果從視頻通信市場來講，我個人認為，你剛剛講到的很正確，硬件是從視頻會議有了以后，一直占主流的，全國或者全球所有的廠家都會有自己的硬件會議系統，原因在于當時整個通訊環境是處在一種封閉的環境，所以當時硬件占據了主流，客戶可以搭建完全基于自己內部需求的視頻會議系統。
后來軟視頻出現，是因為市場出現了新的需求，這些客戶可以犧牲一些品質，只要求有基本的視訊能力即可。
隨著技術的發展，到了云計算年代，現在無論從基礎架構還是網絡帶寬都會有很大的變化。而且移動生活，移動設備的使用，也極大地改變了我們的工作和生活狀態，在這個情況下，很多的需求就產生了，基于云計算的方式，得到隨時隨地的服務或者能力，這種能力在視頻領域叫做視頻會議服務的能力。
記者：會暢在視頻會議系統服務能力方面的部署和布局是什么?
朱明捷： 2014年我們實實在在開始搭建整個云會議的平臺。經過一年多的準備， 2015年3月正式推出和發布云視頻的服務產品。主要是想基于云的交互的方式，來為現有的以及新的企業提供更多的這種服務的能力。
記者：這塊產品叫什么?
朱明捷：我們推出這款產品目前在市場上稱之為“商會云”。商會云從會暢的品牌角度來講是云視頻的一個品牌服務。
記者：商會云是一套解決方案還是只是單純某種服務?
朱明捷：商會云是一個散狀的多種的解決方案，我們提供完全標準的基于SaaS模式的云端會議服務，也提供基于公有網絡和私有網絡相混合的混合云模式，另外針對大的客戶我們也提供一些定制開發的解決方案。主要涵蓋的就是標準化服務、混合云方案以及客戶定制化方案三大類。
記者：我們在看整個的行業的發展，或者是很多企業在做整個視頻云服務的過程中，大家也都會有自己的一些考量的準則。比如有的企業主打就是中小型市場，立足于為中小型客戶提供優質的產品及服務，那商會云的定位是什么?
朱明捷：我們基于SaaS標準的產品，標準的服務就是基于中小型企業的需求。混合云的服務，是為大型企業需求提供的，而定制化的服務，這是為國內的或者是特大型需要提供的，我們瞄準不同市場，基于同一平臺提供服務。
記者：從傳統通信向云通信轉型的過程中，會暢的積累能夠給商會云帶來哪些優勢的延續?
朱明捷：會暢過去有接近十年的服務企業客戶的經驗，主要有以下幾方面的積累，一是我們服務的能力，我們有全球化的接入能力，以及很完善的服務體系支撐體系;第二，通過電話會議的服務，我們也了解客戶的需求;第三，我們跟客戶之間過去近十年的磨合，大家也認知了會暢是一種服務的供應商，他們認可服務的能力和品牌。
也就是說，從服務的體系，互相對于服務的認知，以及客戶的積累，包括新客戶和客戶新的需求，這幾個方面都是過去的積累對我們新產品的幫助。
記者：任何一種服務模式的轉變，會暢以前比如說從硬件通信到軟件通信到現在云通信，在各個階段的轉型過程中，其實在銷售策略上，還是在銷售的方式方法上有很大的挑戰，因為面對的客戶不同，從產品到服務形式提供的形態也不同。那會暢有做哪些準備?
朱明捷：我們過去采用的是傳統的直接銷售方式，現在我們更多的是利用市場的宣傳效應。另外，我們不光是做線下的宣傳，我們也采用了線上的宣傳方式，在線宣傳。第三，我們增加了渠道的一些銷售，這些都是會暢在這上面的轉變。
記者：視頻云的發展是一個循序漸進的過程，大家對它的接受程度也是一個循序漸進的過程，您在跟客戶的接觸過程中，他們對視頻云是什么樣的態度?
朱明捷：我覺得去年開始大家就有了這種認知，今年比去年更好一點，大家接受度更高了一些，特別是觸網觸電的企業，或者是越想觸網觸電的企業接受會更高。而傳統的在轉型行業中的企業接受度相對較低，另外，關注預算和使用費用的企業接受度相對也會低一些，而關注效率和及時性的企業接受度會高。
記者：也就是說承載了提高溝通效率這樣的一些企業，對于視頻云溝通方式更容易接受是這樣的嗎?
朱明捷：對，商會云只要求有筆記本電腦，或者手機或者投影儀，只要有網絡設備顯示設備就可以直接使用，我們不要求任何的硬件設備。就如登陸電商網站，分配一個帳號，一個密碼，登陸即可，很快速很便捷。
記者：我們在跟蹤所有的傳統通信廠商的時候，發現大家都在往云視頻方面轉，無論是大牌的國際企業，還是中小型企業，會暢視頻或者會暢的商會云，有怎樣的競爭力?
朱明捷：從云計算角度來講，我覺得通信云化這是大勢所趨，我個人認為這是一個群雄亂戰的時代。視頻雖然技術先進，但也存在了很多年，但是視頻一旦云化，實際上面臨著很多技術競爭，包括平臺的穩定性、服務能力，服務水平，以及在跨網絡或者網絡有變化情況下，對通信能力的保障。這里拼的實際上就是研發及平臺等等，最后市場的選擇，才會決定誰會是剩下的精英企業。
記者：會暢在云視頻方面打了哪些重要的基礎?
朱明捷：我們在國內做了一些基礎的部署，在北京、上海新建了自有機房，也搭建了傳統的云架構服務商機房。為了保證整個視頻的品質，我們對帶寬和網絡做了接近半年的測試，并選擇了最好的網絡。在運維上面，我們精心設計了一整套完整的運維體系和服務體系，來保證客戶從購買到使用這種銜接性良好的使用體驗。我們希望通過這樣的方式，增加會暢在商會云上的競爭。
記者：除了競爭力之外，我相信會暢無論是從產品上還是從戰略上，已有了比較清晰的規劃，您能跟大家分享一下嗎?
朱明捷：從產品上，我們有以下規劃，一是我們會持續改進，根據市場和客戶的需求，不斷的改良和改善產品。在市場發展上，針對大的企業客戶，我們有專門的大客戶銷售，通過網絡等方式覆蓋更多的中小型客戶，另外對于特大型的企業，我們會有專門的研發團隊做定制化的方案。
從整個市場而言，我們還是以一線北上廣為核心，并向周邊的二線三線城市在逐步的覆蓋。
記者：我觀察到，整個通信其實已經沒有辦法說完全獨立了，它是跟整個信息化息息相關。所以整個通信已經融入到了整個IT工作當中，它沒有一個很明顯的割裂帶。所以會暢從信息化來講，是不是有一些切入點或者未來有一些擴展的想法?
朱明捷：我們的考慮是：一方面我們做專業化的工作的同時，會考慮到其他的信息化整合和融合的要求和需求，也就是在我們專業化的程度之外，提供開放性的軟件接口，然后讓這些開放性的軟件接口，能夠跟用戶現在的信息化融合要求能夠整合在一起，這樣，客戶可以在跟我們建立了合作關系或者是服務關系之外，還可以繼續利用這套系統延伸到自身的管理平臺、工作流，或者OA等等體系中去，但信息化的完善，并不是會暢更擅長的，會有更加合適的企業或者更加合適的團隊來做這件事。
記者：非常謝謝朱明捷朱總帶給大家的分享，從會暢本身的產品布局，從商會云的推廣，我們很清晰地看到了會暢未來的發展前景，同時我認為會暢在專業性和開放性方面有著很理性的思考，非常感謝朱總今天參與我們的采訪。
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