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企業網D1Net 2013年12月25日：

華為遠程接訪解決方案是高清視頻會議技術與業務流技術的結合，可實現來訪、來信、視頻等多種信訪渠道統一管理，以及接訪業務電子流、預約和調度視頻接訪、接訪錄像管理、信訪數據統計分析輔助決策等功能，端到端地滿足政府與社會的視頻接訪業務訴求。

首先，接訪流程電子化，可減少人為因素導致的流程冗長，提高行政工作效率;

其次，業務數據統一管理，可進一步方便數據統計和挖掘，提高民眾滿意度;

第三，華為能提供端到端的全高清視頻效果，讓民眾與政府工作人員面對面，減少民眾上訪差旅奔波勞碌，提高政府單位信訪工作的效率和響應速度。

目前，華為遠程接訪解決方案已經在不少地區的信訪工作中進行了非常深入的應用，例如助力地方政府構建了覆蓋98個省市縣級檢察院單位的三級接訪系統，既可支持本地接訪、縣里上訪到市里，同時對于特別重大的情況可以實現省市縣三級聯動接訪，全程支持信訪業務流系統的統一管理和調度。而且，華為視訊系統還能兼容利舊，既提高了視頻接訪效果，還能充分利舊保護現有投資。

另外，針對電子政府的發展趨勢，政府機構在構建視頻接訪系統的同時，還能建立網上信訪大廳門戶網站，實現硬件視頻會議與軟件視頻信訪系統兼容通訊，并把信訪業務系統和政務服務平臺對接，實現電話、網站和視頻三大接訪渠道的融合，從而更好地拓寬信訪渠道、及時響應群眾反映的問題。

遠程信訪作為一種全新的政務形態，是提高政府服務能力的有效方式，未來要取得更廣泛的應用，兩大問題成關鍵：降低網絡成本提高，高清的視頻接訪效果。在未來，信訪業務甚至有可能發展成為全國統一互聯互通的大平臺，實現數據的一體化。華為作為全球領先的視頻通信解決方案供應商，憑借20年的視頻會議經驗與積累，能夠提供更好體驗的遠程視頻接訪服務，讓用戶在更低帶寬條件下實現高清穩定的視頻溝通，極好地平衡了視頻接訪效果和網絡成本之間的矛盾。同時，華為還規劃了標準的被集成接口，為大信訪平臺互聯互通、視頻接訪終端互聯互通做好充分準備，為視頻接訪業務的普及打下堅實基礎。