《企業網D1Net》11月30日訊
毫無疑問，統一通信與協作（UC&C）解決方案已經在大范圍的被采用了。大多數情況下，可能不是全部，市場上的供應商和制造商已經充斥著各界人士在討論的UC&C產品、解決方案以及市場需求。我們生活在一個經濟全球化的世界，每天都有非常多需要跨地域、功能以及國界的協作。在過去的十年時間中，我們看到了客戶從傳統溝通方式的改變，開始使用互聯網語音電話（VoIP），這使得他們的PBXs（專用電話交換機）可能在長距離的通話中節省成本，也可以通過互聯網電話解決方案（語音基于數據網絡傳輸）來節省通信成本。
現如今，溝通協作或許比VoIP更為重要。協作現在被認為是我們正在做的事（人的行為過程），還非我們在用的工具。真正意義上的協作是一定程度上的參與、親密聯合以及信任，通過傳統的通信渠道是不太可能實現的。如果建立和設置得當，UC&C技術是可以在同事、客戶以及合作伙伴中實現真正意義上的協作的，通過如統一消息，即時通信、狀態查詢、桌面和應用程序共享以及視頻會議這些技術，來支持UC&C協作的實現。
對于任何統一通信和協作策略來說，在設計理念的搭建時就以真正的協作為基礎是非常必要的。為了使你的企業在市場上更具有競爭力，同時為了吸引和留住高新人才，你的UC&C策略必要要精心的組織和實施，這樣才能獲得最高的投資回報率。
將用戶放在你的UC&C策略的中心位置是至關重要的，對于深入的了解企業各種不同用戶類型的需要也具有重要意義。傳統意義上，員工使用的工具和應用程序時基于設備類型的。對于UV&C技術和移動性的廣泛被采用，我們相信它需要的是以用戶為中心的方法和渠道。統一通信的架構和實施方案，必須要根據不用階層的客戶群來分析他們的需求。例如，一些用戶仍然在單一的工作區域（如辦公室等）工作。他們不需要移動工具，只需要提供給他們在工作場所內使用的工具的解決方案。相反的是，對于高移動性工作人群，你需要給他們提供適應各種不用設備的應用，如筆記本電腦、只能手機以及平板電腦。最后，你可能需要去執行和滿足上述所有的需求。這些不同的用戶類型都需要完全不同的工具和通信設備，這樣才能滿足他們在不用領域的工作方式。這可能會影響你的UC&C解決方案的許可證，因為移動或多媒體設備需要不同的許可方式。因此，關鍵是提前對這些用戶的許可進行保證。選擇一個適合的方式尺寸來適用于所有的設備，但是這可能不會是最具成本的方式。
一旦用戶群體對這一技術的理解很到位，進行適當的培訓和適應計劃，再加上正確的技術解決方案和支持策略便可以很好的實現真正的協作。
著眼于你的統一通信與協作策略的目標用戶，這樣可以使你在適合的解決方案和工具中獲益，你的業務會獲得一定的用戶，同時生產力也會不斷增長，這就是你一直在尋找的投資回報率。
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