在移動互聯時代，客戶從企業或得的服務已經不僅僅局限于面對面的柜臺服務、熱點電話服務，客戶對溝通渠道和溝通效率的及時性、便捷性、可選擇性提出更高的要求；隨著通訊技術、網絡技術、計算機技術的的快速發展和應用的普及，通過網絡在線(IM)的實時交互的聯絡方式，正成為企業和客戶越來越重要的溝通渠道。企業通過通過網絡發布信息，并向客戶提供自助式的在線服務，構建與客戶實時信息交互平臺。
英立訊ZIM即時通訊平臺能夠提供WEB Chat、WEBCall、短信、郵件、電話、傳真等各種高科技通訊手段，以及支持文本、音頻、視頻、社交媒體交互等多媒體的服務平臺。
英立訊ZIM平臺通過統一邏輯的一體化設計架構，實現統一的數據接口和業務接口，可以方便地與企業的語音系統、業務系統等系統進行數據信息傳遞、流轉等多平臺的異構整合，將企業現有的孤立地各個業務系統進行整合，建立一個高效的系統信息互動平臺。基于英立訊ZingFramework一體化架構實現全媒體渠道的統一的接入和管理。
京公網安備 11010502049343號