中小企業(yè)通信有著自身的特殊性，在觀念改變和專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品到位后，中小企業(yè)輕裝上陣，實現(xiàn)高效率辦公、快捷管理、快速發(fā)展的愿望并不遙遠。
時間剛過早上七點，王騰吃完早餐，便坐到沙發(fā)上看起了新聞，查收郵件也是這個時間段的例行公事。作為公司的副總，王騰平均每天早上要處理幾十封郵件，每一封都至關(guān)重要，如果有一封郵件在發(fā)送途中丟失，輕則影響公司日常工作推進，重則可能導(dǎo)致公司遭受重大經(jīng)濟損失。對此，王騰深信不疑。
不過，王騰現(xiàn)在并不擔心郵件丟失的問題。不出一個小時，他就處理完了所有的郵件，開始一天的8小時工作。經(jīng)過多年的打拼，王騰現(xiàn)在已經(jīng)從原來忙忙碌碌的“蟻族”蛻變?yōu)槊逼鋵嵉慕痤I(lǐng)，對于工作和生活都能夠應(yīng)付自如。當然，辦公通信方面，還得益于公司完全無縫銜接、快捷高效的263企業(yè)通信系統(tǒng)，讓王騰可以從繁重的公事中脫身，不至于因通信不暢，浪費時間，影響工作。
報告里的少數(shù)派
王騰的公司并不是躋身世界500強的大企業(yè)，是他一步一個腳印與朋友經(jīng)營起來小公司，也就是中國4300萬中小企業(yè)中的一員。雖然小，但選擇通信系統(tǒng)卻很謹慎，“在通信觀念方面我們并不落伍，很清楚自己的通信需求，服務(wù)外包是方向，公司沒有那么多資金和人力去支撐自建的通信系統(tǒng)。同時，我們也提出了自己的要求，系統(tǒng)安全穩(wěn)定是擺在第一位的，另外，操作上要更便捷、高效，服務(wù)要及時到位。”回顧當初選擇通信系統(tǒng)時，王騰說。
“我們考察了目前市場上幾個專業(yè)品牌，對263的通信系統(tǒng)和服務(wù)體系，是很滿意的。確實滿足了我們這樣的小企業(yè)對‘輕’通信的需求，比如，263企業(yè)郵箱有機房和專業(yè)的運維團隊，便利會議可以隨時隨地召集人開會，EM因為關(guān)聯(lián)了企業(yè)郵箱、即時通信、電話、短信等通信工具，可以最快時間找到要找的同事。通信功能是一方面，關(guān)鍵是這些產(chǎn)品不需要增加額外的設(shè)備和費用，而且有全天候的服務(wù)支撐，這給公司帶來的便利是顯而易見的。當然，因為選擇服務(wù)商和獲得服務(wù)的不同，并不是所有公司都像我們這么幸運。”王騰提到的“輕”是指“輕模式”通信，即輕成本、輕設(shè)備、輕管理、輕支持的通信系統(tǒng)。所以順暢的辦公通信讓工作更加高效，也讓王騰和他們公司成為一份中小企業(yè)報告里的少數(shù)派。
今年五月，AMT咨詢發(fā)布了《中小企業(yè)通信需求報告》，報告顯示，2010年，我國中小企業(yè)由于通信不暢每天造成的損失大約為 13 億元人民幣。其中每天處理垃圾郵件的時間為1.8分鐘，加之電話會議語音質(zhì)量不清晰、網(wǎng)絡(luò)堵塞等情況，平均每天用戶由于通信不暢的時間大約為10分鐘。報告發(fā)布機構(gòu)AMT華北區(qū)咨詢總監(jiān)趙楊坦言，一些中小企業(yè)的實際情況也許更加惡劣。
多年來，我國中小企業(yè)不論在管理上還是實際運營中都呈現(xiàn)一種散亂的狀態(tài)，這也是導(dǎo)致中小企業(yè)對于時間成本的重視程度明顯弱于大中型企業(yè)。這就不可避免地造成了辦公效率低下。
通信系統(tǒng)對于企業(yè)來說屬于基礎(chǔ)設(shè)施，就像人體里的錯綜復(fù)雜的神經(jīng)系統(tǒng)，維系著人體的正常運行，保證人體對于外界刺激的快速準確反應(yīng)。如果通信系統(tǒng)不暢，不僅會造成企業(yè)內(nèi)部溝通效率低下，更會導(dǎo)致企業(yè)面對外來競爭反應(yīng)遲鈍，無法適應(yīng)快速變化的市場競爭環(huán)境。
消除通信隱患
“中小企業(yè)通信問題，主要是配置不合理和信息管理乏力。”國內(nèi)著名電信專家、北京郵電大學曾劍秋教授一語中的，他指出，很多企業(yè)并不知道自己到底需要什么樣的通信系統(tǒng)，盲目上馬，導(dǎo)致各系統(tǒng)設(shè)置不匹配，信息傳遞問題頻現(xiàn)。
對此，致力于中小企業(yè)通信的263網(wǎng)絡(luò)通信公司總裁蘆兵也表示：“中小企業(yè)通信困局是綜合因素所致，既有企業(yè)財力、意識、系統(tǒng)配置不合理等原因，也有服務(wù)商在研發(fā)產(chǎn)品、滿足需求方面的問題。”
事實上，中小企業(yè)由于資金短缺，并不愿意投入太多資金去完善公司的企業(yè)通信系統(tǒng)。往往只是簡單搭建或選擇前期投入較小的通信系統(tǒng)，這就為日后企業(yè)溝通埋下了隱患。
對此，曾劍秋教授直言，“首先，服務(wù)商的產(chǎn)品不能太復(fù)雜，能夠讓中小企業(yè)用起來順手，非常重要。其次，要不斷挖掘企業(yè)的需求，進行市場細分。最后，服務(wù)商應(yīng)該使用用戶能夠明白的語言去推廣產(chǎn)品，通過良好的服務(wù)讓中小企業(yè)很容易選擇適合自己的解決方案。263推出的EM就是一個不錯的平臺，非常符合企業(yè)的需求和行業(yè)發(fā)展的趨勢。”
蘆兵認為，企業(yè)需要的是一種像‘水’和‘電’一樣，接過來就可以使用的企業(yè)通信服務(wù)，EM則是其中的一個重要的集結(jié)點和中轉(zhuǎn)站，可以讓王騰公司的通信變得更輕更快捷。
快管理并不遙遠
據(jù)蘆兵介紹，在“輕模式”的支持下，中小企業(yè)不需要花大價錢購買設(shè)備工具，也不需要自己搭建海外服務(wù)器，更不需要增加人手的投入。這一切都有專業(yè)的服務(wù)公司提供，在一個通信平臺上實現(xiàn)協(xié)同辦公，并有專業(yè)服務(wù)商提供7x24小時客服團隊，隨時解決企業(yè)通信中所面臨的問題。
正是這樣的通信系統(tǒng)，幫助王騰實現(xiàn)了事業(yè)和家庭的兼顧，對于王騰的公司來說，也逐漸形成了高效率、快管理的良性發(fā)展模式。而確保中小企業(yè)實現(xiàn)高效率運營的，無疑來自263過硬的硬件設(shè)施、完善的服務(wù)體系以及符合用戶需求的融合通信系統(tǒng)。
曾劍秋教授表示，263EM這種集成企業(yè)郵箱、電話會議、短信、即時通信和OA等功能的辦公通信平臺，在滿足企業(yè)協(xié)同辦公中將發(fā)揮重要作用。通過通信工具的融合，讓用戶得以在最短的時間內(nèi)完成郵件收發(fā)、電話會議發(fā)起、短信群發(fā)以及即時在線溝通的功能，完全打破了辦公場所的束縛，同時也將助力中小企業(yè)從繁雜的通信中解脫出來，實現(xiàn)高效辦公、快捷管理。
由輕裝上陣到快速發(fā)展，在263等專業(yè)通信服務(wù)商的助力下，中小企業(yè)的美好愿景并不遙遠。
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