凌晨一點(diǎn)，徐曉林神色疲憊地從晚點(diǎn)的飛機(jī)上走下來(lái)，一邊走一邊查看自己的手機(jī)，并不時(shí)對(duì)著手機(jī)的麥克風(fēng)說(shuō)上幾句。但讓人奇怪的是，他并沒(méi)有將手機(jī)緊貼在耳邊，而是將手機(jī)橫起放在嘴邊，頗有些對(duì)講的味道。
沒(méi)錯(cuò)，他沒(méi)有在打電話，而是在使用語(yǔ)音微信——這是一款目前在年輕人中十分流行的即時(shí)通信軟件，而且正在成為了越來(lái)越多的人發(fā)送信息時(shí)首選的工具，至于短信，“我現(xiàn)在已經(jīng)很少用了，10元的包月短信套餐，基本上都用不完。”徐曉林如是說(shuō)。
現(xiàn)狀1：不發(fā)短信玩KiK
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概念的走紅，應(yīng)用軟件創(chuàng)新目前正呈現(xiàn)出日新月異的狀態(tài)，尤其是具有社交性質(zhì)的即時(shí)通信類(lèi)軟件的崛起，更是在年輕人市場(chǎng)掀起了一陣陣風(fēng)潮。微信只是其中的一個(gè)代表，與之并行的還有第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)商提供的米聊、Youmi，手機(jī)廠商如蘋(píng)果三星提供的iMessage、Chaton以及電信運(yùn)營(yíng)商推出的飛信、翼聊等，這類(lèi)具備QQ即時(shí)通信特點(diǎn)又主要在智能手機(jī)和平板電腦上使用的應(yīng)用程序都有著一個(gè)顯著的特點(diǎn)，那就是和用戶手機(jī)的原有通訊錄緊密結(jié)合，因此又被統(tǒng)稱(chēng)為基于手機(jī)通訊錄的社交軟件，簡(jiǎn)稱(chēng)KiK。
和傳統(tǒng)的手機(jī)短信服務(wù)相比，KiK軟件具備兩大特點(diǎn)：一是極致簡(jiǎn)單的跨平臺(tái)服務(wù)能力。舉個(gè)例子，蘋(píng)果推出的iMessage就能夠地在iOS和Mac OS設(shè)備之間自由溝通，移動(dòng)的飛信也能在iPhone、Android和PC之間無(wú)障礙交流；另一個(gè)特點(diǎn)則是“免費(fèi)”。和傳統(tǒng)短信不同，KiK軟件基本上通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通道進(jìn)行信息傳輸，其成本以KB計(jì)算，相對(duì)于傳統(tǒng)短信按條計(jì)算便宜很多，因此很多廠商都為此打出了“免費(fèi)”旗號(hào)來(lái)吸引用戶。
“的確很省錢(qián)。”徐曉林和記者算了筆簡(jiǎn)單的賬，“10元包150條短信，一條短信可以容納70個(gè)中文字，這還要算上標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，也就說(shuō)10元最多可以發(fā)10500個(gè)字，但是10元可以包30MB流量，約等于2.5億個(gè)bit，一個(gè)漢字2bit，那么10元的流量差不多可以發(fā)1.25萬(wàn)個(gè)字了，這里面差了上萬(wàn)倍，你說(shuō)能不便宜嗎？”
現(xiàn)狀2：短信使用率低
憑借著這種高性?xún)r(jià)比，以微信為代表的KiK類(lèi)軟件的崛起，的確已經(jīng)讓短信這項(xiàng)曾經(jīng)是運(yùn)營(yíng)商吸金法寶的增值服務(wù)呈現(xiàn)出了疲態(tài)。據(jù)中國(guó)移動(dòng)歷年發(fā)布財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2007年底其用戶數(shù)為3.693億，當(dāng)年短信發(fā)送共計(jì)5027億條。到了2011年底，中國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)達(dá)到了6.96億，年短信發(fā)送量為7361億條。五年間，中國(guó)移動(dòng)全部用戶的短信發(fā)送量增長(zhǎng)了46.4%，看似不錯(cuò)，但是如果對(duì)比五年間中國(guó)移動(dòng)用戶總量高達(dá)89%的增幅，我們卻不難發(fā)現(xiàn)，短信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的腳步已經(jīng)悄然放緩。
不僅如此，平均到每個(gè)用戶上，我們更會(huì)發(fā)現(xiàn)短信在手機(jī)用戶使用比重中的下滑。以上述數(shù)據(jù)計(jì)算，2007年，中國(guó)移動(dòng)用戶人均月發(fā)送短信113條，而到了2011年，這一數(shù)字則減少到88條。也就是說(shuō)，五年過(guò)去，用戶發(fā)送短信的平均每月條數(shù)不增反而下滑了22%，這無(wú)疑是一個(gè)值得運(yùn)營(yíng)商警惕的信號(hào)。
其實(shí)不僅是中國(guó)，在全球市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商短信收入的減少也是一種普遍現(xiàn)象。據(jù)市場(chǎng)研究公司Ovum的最新報(bào)告預(yù)測(cè)，到今年底，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)用戶轉(zhuǎn)用免費(fèi)短信應(yīng)用，全球電信運(yùn)營(yíng)商的短信營(yíng)收預(yù)計(jì)將損失230億美元，2016年這一數(shù)字將增加至540億美元，營(yíng)收流失擴(kuò)大至今年的兩倍多。
原因： “非短信”便宜又方便
Ovum的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯然不是空穴來(lái)風(fēng)，以中國(guó)市場(chǎng)為例，微信類(lèi)的KiK應(yīng)用的崛起速度之快實(shí)在令人難以想象，從2011年1月正式推出到今年9月，還不到兩年的時(shí)間，其用戶量已經(jīng)突破了2億大關(guān)，而另外一項(xiàng)目前最受?chē)?guó)人歡迎的微博應(yīng)用也在通過(guò)強(qiáng)化私信功能之后漸漸滲入了即時(shí)通信市場(chǎng)。截至今年6月，新浪微博用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)3億、騰訊微博的注冊(cè)用戶更是超過(guò)了4.69億，隨著這種增長(zhǎng)勢(shì)頭的不斷加強(qiáng)，目前傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)將會(huì)很快被化解于無(wú)形。
更加值得運(yùn)營(yíng)商們注意的是，微信、微博們的崛起絕不只是依靠資費(fèi)便宜那么簡(jiǎn)單。“我現(xiàn)在每天不刷下微博就周身不自在，也不知道算不算是一種病，但是好友們都在上面，用微博溝通最方便啊。”雖然才用上微博三個(gè)多月的時(shí)間，但家住越秀區(qū)的陳小姐已經(jīng)有些不能自拔了，她并沒(méi)有刻意地用微博來(lái)代替短信，但是自從發(fā)現(xiàn)在微博上發(fā)私信朋友們回復(fù)的速度居然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)發(fā)短信之后，她用私信聯(lián)絡(luò)他們就逐漸成為了主要手段。
“和短信的簡(jiǎn)單信息送達(dá)功能相比，微博這類(lèi)社交應(yīng)用的用戶黏性更強(qiáng)，首先它有群聚作用，相互關(guān)注的本來(lái)就是熟人關(guān)系，而且大多志同道合、興趣相投，互動(dòng)的頻度當(dāng)然高很多，這使得人們將越來(lái)越多的時(shí)間放在微博上，而借此平臺(tái)衍生的私信功能也自然會(huì)對(duì)短信起到很強(qiáng)的替代作用。”Reational AB分析師黃毅表示。
相比微博分流短信用量的“不經(jīng)意”，微信類(lèi)KiK應(yīng)用對(duì)短信的替代就直接得多。“我現(xiàn)在的微信好友基本都是QQ上的老朋友，最喜歡的就是群聊功能，發(fā)信息的方式和短信一樣，但是群里的朋友們都能看到，而且還能夠發(fā)圖片或者發(fā)語(yǔ)音，比起短信群發(fā)、彩信什么的方便多了。”徐曉林稱(chēng)。
iPhone粉絲陳亦文則表示其實(shí)他個(gè)人沒(méi)有刻意減少發(fā)短信的量，但是他的iPhone中內(nèi)置的iMessage卻“自動(dòng)”幫他省掉了很多的短信費(fèi)。“后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)，只要我發(fā)送信息的對(duì)象用的也是iPhone而且對(duì)方也開(kāi)通了iMessage功能的話，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)將原本通過(guò)運(yùn)營(yíng)商發(fā)送的短信變成通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送的iMessage，這樣挺好的，因?yàn)閕Message可以群聊，三四個(gè)人就一個(gè)主題發(fā)送的信息都會(huì)集中在一個(gè)對(duì)話框里，查找起來(lái)也方便多了。”
后果：短信越來(lái)越“非主流”
雖然徐曉林、陳亦文等的短信用量越來(lái)越少，但他們卻并沒(méi)有果斷地將手機(jī)里原有的短信套餐停掉。“不是所有找我的人都會(huì)發(fā)微信給我，我也不會(huì)把自己的微信號(hào)碼告訴所有人，微信更多是生活圈子里朋友們聯(lián)絡(luò)方便，但是工作上還是有不少事需要是通過(guò)短信往來(lái)的。”雖然發(fā)短信用得越來(lái)越少，但徐曉林卻并沒(méi)有覺(jué)得短信完全沒(méi)有用了。
陳亦文的看法則更加技術(shù)派，“iMessage雖然好用，但是需要網(wǎng)絡(luò)支撐的，如果沒(méi)有WiFi或者3G信號(hào)的地方，iMessage的信息可能機(jī)會(huì)收不到或者發(fā)不出去，這個(gè)時(shí)候iPhone會(huì)自動(dòng)將iMessage轉(zhuǎn)成短信發(fā)送，我覺(jué)得這個(gè)功能很貼心啊，也很符合實(shí)際情況。”
短信功能和運(yùn)營(yíng)商手機(jī)卡號(hào)服務(wù)之間的天然緊密性，在黃毅看來(lái)是短信這項(xiàng)服務(wù)生存下去的最關(guān)鍵依靠。“只要有手機(jī)信號(hào)就能發(fā)短信，這種使用上的低難度特點(diǎn)是短信的根本生命力所在，無(wú)論是微信還是微博或者其他第三方應(yīng)用，所需要的額外條件都是很多，例如需要智能手機(jī)支持、需要3G或者2.5G數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸、需要用戶開(kāi)通數(shù)據(jù)服務(wù)、需要用戶安裝相應(yīng)的軟件什么的，都會(huì)比短信復(fù)雜上一些，并非每個(gè)手機(jī)用戶都會(huì)懂，也不是每個(gè)用戶都愿意用。微信、微博什么的都需要有社交圈子來(lái)支撐，但短信不用，只要知道對(duì)方的手機(jī)號(hào)碼就可以，甚至不用管對(duì)方愿不愿意，要不然怎么會(huì)有垃圾短信這種東西。”
黃毅表示，從實(shí)用價(jià)值的角度來(lái)看，短信服務(wù)沒(méi)有必死的理由，但從應(yīng)用體驗(yàn)來(lái)看，短信過(guò)于公開(kāi)、透明的特點(diǎn)的確不適合目前手機(jī)信息溝通私密化要求越來(lái)越高、互動(dòng)性要求越來(lái)越強(qiáng)的特點(diǎn)，“而且這么多年來(lái)運(yùn)營(yíng)商出于利潤(rùn)的考量，也沒(méi)有對(duì)短信資費(fèi)做出太多的優(yōu)惠，所以隨著智能手機(jī)的普及，用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平的提高，短信使用得越來(lái)越少會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)，但這不意味著它會(huì)完全消失或者被替代。”
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