10月22日， 思科宣布為其協(xié)作產(chǎn)品組合推出多項增強功能，可支持客戶在公有云、私有云和混合云模式中，更充分地利用公司不斷增加的產(chǎn)品集合。這些市場領(lǐng)先的產(chǎn)品包括思科網(wǎng)真、Web會議、統(tǒng)一通信（UC）和聯(lián)絡(luò)中心解決方案等。
亮點：
● 擴展思科托管協(xié)作解決方案（HCS, Hosted Collaboration Solution）：去年，提供思科托管協(xié)作解決方案的運營商和合作伙伴的數(shù)量增加了一倍以上。為繼續(xù)推動這一趨勢，思科大幅擴展了解決方案的應(yīng)用程序范圍和平臺深度。HCS產(chǎn)品包括諸多增強特性，涵蓋思科網(wǎng)真 、客戶協(xié)作（聯(lián)絡(luò)中心）、統(tǒng)一通信和移動計算等。憑借這些技術(shù)進(jìn)步，包括電信運營商、系統(tǒng)集成商和經(jīng)銷商在內(nèi)的HCS合作伙伴將能夠通過“IT即服務(wù)”云模式，為其客戶帶來更出色的統(tǒng)一協(xié)作體驗。
● 將思科WebEx Web會議解決方案擴展至私有云領(lǐng)域：雖然通過思科WebEx公有云召開的全球WebEx 會議的數(shù)量正在持續(xù)攀升（年同比增長38%），但許多客戶也在尋求私有云解決方案，并要求此類解決方案能夠提供相同水平的協(xié)作能力，以及一致的用戶體驗和增強的內(nèi)部控制能力。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，思科特別推出了思科WebEx Meetings Server，可支持企業(yè)在其自己的數(shù)據(jù)中心內(nèi)部署完整的會議解決方案。
思科WebEx Web會議解決方案
這些創(chuàng)新同時也推動了之前推出的思科CloudVerse 云架構(gòu)解決方案集合的發(fā)展。這一解決方案集合提供了基礎(chǔ)要素，可支持企業(yè)構(gòu)建、管理并連接公有云、私有云和混合云。思科CloudVerse包括云應(yīng)用程序和服務(wù)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心和云智能網(wǎng)絡(luò)。它能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)云的全部優(yōu)勢，包括一致、可靠的整合協(xié)作體驗，改進(jìn)的靈活性，更出色的經(jīng)濟(jì)性和增強的安全性等。
其它詳情：
托管協(xié)作解決方案進(jìn)一步發(fā)展
隨著思科不斷擴展HCS，眾多電信運營商和合作伙伴紛紛將其服務(wù)與HCS相結(jié)合，以便為其客戶推出差異化的服務(wù)。這些公司包括Damovo、eLoyalty（一家電信技術(shù)公司）、OrangeBusinessServices、NTTCommunications、Telefonica和沃達(dá)豐等。此外，諸如D+M Group、Devoteam和諾基亞西門子通信公司等在內(nèi)的新客戶，正在采用由思科認(rèn)證HCS合作伙伴提供的云協(xié)作服務(wù)，來更快速地擴展和簡化其企業(yè)內(nèi)部的通信。HCS可支持客戶以最低的資本支出快速部署托管協(xié)作解決方案。同時HCS合作伙伴支持服務(wù)可幫助合作伙伴提升其部署托管協(xié)作解決方案的能力。思科宣布將于2012年第四季度在全球推出多項新技術(shù)（基于合作伙伴和電信運營商的覆蓋范圍），其中包括：
● 在HCS中進(jìn)一步發(fā)展思科網(wǎng)真功能：
■ 按照“您的”要求召開網(wǎng)真會議：合作伙伴能夠為客戶提供一個“靜態(tài)橋”（“static bridge”）服務(wù)選項，也稱為“rendezvous會議”，使他們能夠隨時召開網(wǎng)真會議，而不必預(yù)訂會議。這使得HCS客戶能夠在其整個生態(tài)系統(tǒng)中更輕松地擴展視頻協(xié)作。
■ 最大限度提高合作伙伴的基礎(chǔ)設(shè)施投資回報：通過在HCS中集成思科網(wǎng)真交換（CTX），合作伙伴將能夠更有效地管理基礎(chǔ)設(shè)施，以提供思科網(wǎng)真和視頻會議功能，同時在其整個客戶群中充分利用該基礎(chǔ)設(shè)施。同時，它還使合作伙伴無需為每個客戶建立單獨的基礎(chǔ)設(shè)施。
思科網(wǎng)真TX9000
■ 擴展網(wǎng)真的范圍：CTX集成還使客戶能夠同時連接多個位置，包括外部廠商和供應(yīng)商。通過托管模式，客戶可簡單地購買或租賃終端，而由合作伙伴提供后端技術(shù)。
● 擴展HCS以支持客戶協(xié)作：
■ 簡化運營和提高坐席工作效率：借助面向客戶協(xié)作的HCS增強特性，合作伙伴將能夠為客戶輕松管理多個聯(lián)絡(luò)中心。此外，HCS合作伙伴將能夠為客戶提供一個高度可定制的Web 2.0協(xié)作桌面，在一個可修改的區(qū)域為呼叫中心坐席提供所有相關(guān)信息。坐席將能夠使用該信息來更快、更好、更準(zhǔn)確地為呼叫方提供幫助。
● 針對統(tǒng)一通信（UC）增強HCS：思科通過HCS將今年夏初推出的多項最新思科UC功能擴展到了云。例如：
■ 擴展與連接（Extend and Connect）：思科統(tǒng)一通信管理器的這一新特性與思科Jabber 組合使用，旨在將第三方電話引入思科UC環(huán)境中。用戶只需在運行于Windows PC上的Jabber 客戶端中輸入其首選語音設(shè)備的電話號碼，然后思科統(tǒng)一通信管理器便可直接將所有語音流量路由到該電話號碼。Jabber是一個軟件客戶端，包括在線狀態(tài)、即時消息（IM）、語音、語音郵件、視頻、桌面共享和會議等功能。
思科Jabber協(xié)作解決方案
■ 連接企業(yè)與移動網(wǎng)絡(luò)：借助IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）集成功能，思科HCS合作伙伴能夠為其客戶提供移動與固網(wǎng)融合（FMC）能力。這將可以幫助移動電信運營商將企業(yè)和移動網(wǎng)絡(luò)連接起來，在二者之間提供無縫的服務(wù)。此外，它還能夠支持運營商在4G數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上提供語音。
思科WebEx：私有云開發(fā)和公有云應(yīng)用
思科WebEx Meetings Server預(yù)計于2012年第四季度在全球上市。該解決方案采用了多種工具，可支持在私有云環(huán)境中（包括辦公室和移動環(huán)境等），有效召開在線會議。對于那些偏好或需要現(xiàn)場解決方案的客戶，以及希望在“后PC”時代使用能夠支持大量設(shè)備和操作系統(tǒng)、并集成現(xiàn)有UC功能的Web會議解決方案的客戶，該解決方案可謂理想之選。此外，客戶還能夠組合使用該解決方案與思科規(guī)劃和設(shè)計服務(wù)。借助WebEx Meetings Server，客戶將能夠從以下幾個方面獲益：
● 與公有云解決方案同樣出色的WebEx用戶體驗，包括用于PC、Mac、iPhone和iPad的WebEx客戶端；高質(zhì)量視頻；共享、注釋和協(xié)作工具；以及錄制和回放能力。
● 與思科統(tǒng)一通信套件集成。該套件可將IP語音擴展至?xí)h，并支持在Jabber客戶端（預(yù)計將于2013年1月上市）上直接從Jabber IM會話升級為WebEx會議。
● 一款適用于思科統(tǒng)一計算系統(tǒng) （思科UCS ）服務(wù)器的虛擬化軟件解決方案，易于部署和管理。
與此同時，在思科WebEx公有云方面，受到“后PC”時代員工快速變化的驅(qū)動，WebEx Web會議的采用率將會繼續(xù)大幅增長。借助其公有云Web會議解決方案，WebEx在全球采用方面的成就包括：
● 注冊用戶數(shù)量年同比增長30%
● 會議數(shù)量年同比增長38%
● 會議分鐘數(shù)年同比增長32%
● 移動客戶端下載數(shù)量：應(yīng)用下載量達(dá)270萬次，蘋果設(shè)備和安卓設(shè)備的WebEx應(yīng)用下載量分別年同比增長30%以上和11%以上
思科全球資深副總裁兼協(xié)作技術(shù)事業(yè)部總經(jīng)理OJ Winge表示， “我們注意到所有協(xié)作云產(chǎn)品和解決方案的數(shù)量和采用率均實現(xiàn)了大幅增長。舉例來說，超過半數(shù)的全球領(lǐng)先電信運營商均采用了思科的HCS解決方案。無論采用何種部署模式，HCS均能夠幫助實現(xiàn)出色的最終用戶體驗。”
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