新冠疫情已經動搖了人們對工作方式的看法和期望，現在大多數員工希望在工作地點和時間方面具有更大的靈活性。混合工作策略將繼續成為許多企業在2022年的工作重點——隨著更多辦公室的重新開放和工作模式的結合，這也給企業領導者和IT團隊帶來麻煩。
支持靈活工作只是企業在各行業領域出現的辭職浪潮中試圖留住員工的一種方式，這是另一個可能影響企業運營和技術投資戰略的趨勢。
以下是行業分析師們對工作場所在未來一年的發展展望。
1.隨著辦公室重新開放，混合工作將占據主導地位
對許多企業來說，任何關于遠程工作的長期戰略仍然是一項正在進行的工作，但調查表明，在新冠疫情發生之后，某種程度的遠程工作將繼續存在。遠程工作人員的生產率有所提高，這對于從工作與生活的改善中獲益的員工和雇主來說都是一個好消息。
混合工作的成功策略架起了物理溝通和虛擬溝通的橋梁，將員工聯系在一起，無論他們身處何處。至少這是首要目標。分析機構Forrester公司表示，要真正實現這一目標對于企業來說將是一項挑戰。
該公司預測，大約10%的企業在新冠疫情發生之后轉向遠程工作，而30%的企業選擇在企業辦公室工作。其余60%的企業將采用混合方法。Forrester公司在其發布的一份名為 “2022年預測：工作的未來”報告中表示，在采用混合工作模式的企業中，三分之一會失敗，至少在第一次嘗試中會失敗。
Forrester公司副總裁研究總監James McQuivey說，“在重返辦公室、混合工作和遠程工作的三種方法中，混合工作最具挑戰性。”
為什么開展混合工作如此麻煩?盡管大多數企業現在擁??有近兩年開展遠程工作的經驗，但混合工作帶來更多的是未知數。而將兩種相互沖突的工作模式結合起來會面臨一些挑戰。
McQuivey說，“這對幾乎每個人來說都是新事物。當然，許多企業過去都支持分布式團隊或擁有少數開展遠程工作的工作人員。但是，很多企業都沒有為員工每周在辦公室工作兩到三天并在其余的時間在家遠程工作做好準備。”
這一策略也面臨一些新的問題，例如誰應該在哪天以及出于什么原因在辦公室工作。他說，“這些都是企業難以回答的問題，企業必須進行嘗試或試驗才能弄清楚這一點，這可能需要一年的時間來解決。”
McQuivey說，這需要假設企業領導者具有耐心和企業文化靈活性。他說，“對于那些不這樣做的企業，預計他們將在年中恢復到所有員工重返辦公室工作或采用遠程工作的政策，”
2.采用侵入式監控工具可能讓員工反感，及時采取法律行動
由于遠程工作可能仍以某種形式存在，企業需要考慮如何了解和跟蹤遠程工作的員工的生產率和幸福感。
分析機構CCS Insight公司在發布的2022年預測報告中指出，一些企業在密切關注員工方面可能有些過度，從而遭到遠程工作的員工的強烈反對。CCS Insight公司預測，一些員工針對其雇主的法律訴訟可能會成功。
在新冠疫情蔓延期間，企業對提供員工行為詳細分析的“bossware”軟件的興趣與日俱增，這引起了員工權利組織的批評，稱其對員工過于侵擾。這些工具包括對員工筆記本電腦的屏幕截圖或按鍵記錄，以跟蹤生產力水平。根據實施方式的不同，此類工具可能會嚴重破壞員工信任，尤其是在未經員工允許的情況下使用。
引起關注的不僅僅是采用bossware工具。更廣泛地說，科技行業仍在研究如何平衡工作場所數據分析的好處和對員工隱私的需求。例如，微軟公司去年推出的生產力評分引發了對其包含員工數據的爭議;微軟公司后來采取措施確保更有效地保護數據。
CCS Insight公司首席分析師Angela Ashenden表示，主要的協作和生產力供應商正在謹慎處理員工隱私問題。但個別企業必須確保他們不會觸犯員工隱私法規，他們需要了解員工可以接受什么樣的監控方法。
Ashenden說，“如果雇主做得不對，這可能會損害員工的信任，最壞的情況是員工可能會因為使用這些跟蹤工具而起訴。”
Ashenden說，企業可以采取措施避免這種情況。一種是將員工數據匿名化，以免被濫用。更重要的是，企業應該仔細考慮他們正在跟蹤的內容和原因，以及是否需要直接監控，或者不采用侵入的方式跟蹤員工績效。
Ashenden表示，雇主至少應該討論為什么需要監控，并向員工保證他們的隱私受到保護，他們的利益不會因為監控而受到侵犯。
3.員工短缺促使員工體驗改善
工作場所在過去一年的主要趨勢之一是很多行業領域的人員短缺加劇，這是所謂的“辭職潮”的一部分。這種情況可能會持續到2022年，很多企業正在努力招聘合適的人才，并加大投資以留住現有員工。
Ashenden說，“意識到如此多的員工正在考慮改變職業發展路徑，這促使企業領導者重新關注員工體驗，以及員工想要在企業繼續工作的原因。”
預計這將導致企業專注于三個領域：
•員工情緒分析，以確保員工不會外流，并在出現問題時及時解決。
•改善內部溝通和員工敬業度。
•投資于學習和發展計劃，讓員工在不離開企業的情況下發展自己的職業生涯——無論是在原有的職業道路還是在全新的方向上。
留住員工的一種方法是允許工作中的靈活性：根據Gartner公司在2021年對2400名采用混合工作模式的員工調查，決定恢復企業辦公室工作的企業可能會失去多達39%的員工。
Forrester公司還預測，對員工保留的擔憂將在2022年推動“以員工為中心的計劃和技術”的支出激增。這將導致20%的人力資源預算分配給員工體驗計劃，而擁有員工體驗計劃的企業數量將從48%增加到2022年的65%。Forrester公司預測，員工的認可方面的預算也將上升，從占總薪酬的1%上升到高達2%。
McQuivey表示，還將努力從過去18個月中為促進遠程工作而部署的技術中提取更多價值。他說，這將包括領導力發展、員工敬業度監控以及仔細調整文化以適應業務的新需求。
歸根結底，這將創造一種文化，讓員工感到更具價值，并與企業的其他部門保持聯系。McQuivey說：“那些覺得能有效利用自己的技能發揮作用的員工會更積極，也更有可能留下來。”
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