在疫情的早期階段，很多組織需要重新考慮其工作場所，因為員工不得不在家遠程工作，而許多組織沒有為遠程工作革命性的變化做好準備，為現有組織應用程序提供遠程擴展的必要性加速了許多組織的數字化轉型?，F在，很多組織都致力于使員工能夠進行遠程工作。但是，對于許多組織來說，其IT系統仍然采用的是第一代的遠程工作解決方案，其補丁程序和附加組件對于維護永久性的遠程工作用戶來說并不是最有效的方式。

 

第一代遠程工作解決方案主要由附加組件組成，這些附加組件是完成任務所必需的獨立功能。像Slack這樣的協作工具在疫情發生之前應用很普遍，但之后又有了新的含義。Zoom、Cisco的WebEx、Microsoft Teams和其他團隊的加入，使內部團隊和外部客戶交互的會議空間看起來更像一個會議空間。但是，那些已經轉移到現代工作環境(例如Citrix公司的Workspace、VMware公司的Workspace One)的組織在使用戶能夠擁有更集成的工作環境方面有一個主要優勢，即將許多所需工具集成到一個控制平臺中以便訪問。Office套件的主要參與者(如微軟和谷歌)開始對他們的產品集采取更為集成的方式，谷歌公司創建了自己的Workspace來取代G Suite，微軟將Teams與Office365聯系得更緊密，并集成了更多的功能。

 

但是，所有這些都增加了復雜性，并給IT人員增加了負擔，他們試圖確保用戶擁有更高效的工具來完成工作。而且，許多用戶對需要IT支持來自不同組件的重疊功能的工具有各自的偏好。顯然，這對于組織效率而言不是最佳的。

 

 

主要的協作和辦公套件公司正朝著第二代功能發展，該功能提供了更加完整的集成工具集，并希望限制甚至消除附加組件。就像將個人生產力工具集成到一個套件(例如Microsoft Office、Google Workspace)中一樣，人們現在看到了將典型的辦公室協作套件擴展為包括支持遠程工作人員所需功能的舉措。其中的一些示例包括：

 

 

Citrix公司能夠以一種統一的體驗將幾乎所有企業應用程序交付到任何位置的任何設備，并且以最小的IT干預安全地這樣做，從而使其能夠為許多“來自任何地方”的組織提供支持。憑借高安全性和內置分析功能進行了增強，它的“微應用程序”應用程序集成功能使其處于現代工作區環境的最前沿。Citrix公司現在計劃通過收購Wrike進一步擴展這一能力，Wrike是一個協作工作管理平臺，可以將Citrix平臺的功能擴展到快速出現的工作流管理功能，以保持現代組織的高效運行。

 

Citrix公司對Wrike的收購通過提供一種不僅可以管理應用程序，而且還可以管理各個團隊的工作流和數據移動的方式，填補了其現代工作空間策略中的空白。能夠擴展Citrix Workspace以包含更廣泛的組織工作模式和需求，管理團隊和任務工作，并且能夠與首選工具集進行集成，同時保持統一的方法，應該在市場上表現出色，并使Citrix公司領先于大多數競爭對手。

 

 

微軟公司所謂的“員工體驗平臺”旨在擴展其向最終用戶提供信息的方法。它不僅包括其生產力工具套件，還包括以下組件：

 

•Viva Connections –團隊的擴展/附加組件，用于提供內部溝通和對組織文檔(如政策和權益)的訪問。

•Viva Insights –一種工作人員/工作流程監視功能，使管理人員能夠查看團隊的工作情況，分析其有效性，并使用趨勢來確定哪些團隊正在努力，并提出更改建議，包括Zoom、Slack、Workday和SAP SuccessFactors等數據。

•Viva Learning-以培訓和專業發展為重點的解決方案，可以匯總企業的學習資源，并包括與Cornerstone OnDemand、Saba和SAP SuccessFactors等學習管理系統的集成。

•Viva Topics –使用人工智能分析Microsoft 365和Teams數據，并在對話和文檔中顯示主題卡的附加組件，并能夠集成來自第三方服務(如ServiceNow和Salesforce、Viva Topics等)的知識。

 

盡管Microsoft VIVA將主要吸引大多數大型組織的現有Office 365和Microsoft 365客戶，但將健康功能與生產力和協作集成到統一產品中的舉動使其在市場上脫穎而出。

 

 

雖然G Suite最初非常受消費者和小型企業的歡迎，但隨著大型組織的發展，它也越來越受歡迎，特別是在公共部門，在私營部門也越來越受歡迎。為了讓這款產品更具吸引力，谷歌公司將其更名為Google Workspace，，并添加了許多與協作工具、管理功能和安全增強功能的集成。

 

Google Workspace提供了商務電子郵件、協作工具，如Gmail、日歷、會議、聊天、驅動器、文檔、工作表、幻燈片、表單、網站等。Google Workspace包括：

 

•將聊天、電子郵件、語音和視頻通話以及文檔協作整合到一個統一的地方的集成體驗。

•新的品牌標識，通過新的品牌和新的四色圖標反映出這種更緊密聯系、更靈活的體驗。

•量身定制的產品包括針對小型企業以及具有復雜實施需求并且需要提供支持的大型企業的快速實施。

•高級的安全功能可促進安全通信，并為管理員提供更高的可見性和安全控制。

 

所有這些活動都意味著，組織目前使用的許多獨立產品(如Zoom)將很難與集成的工作場所管理解決方案進行長期的競爭，就像獨立的電子表格和文字處理器集成的個人生產力套件(如Microsoft Office、谷歌G Suite)。通過一家供應商進行集成不僅更容易實現，而且成本和用戶滿意度更令人信服。毫無疑問，將需要增強套件的利基功能，但是這些功能可能會短暫存在，因為流行的功能會在相當短的時間內進入套件。

 

總之，隨著創建現代工作區的大型供應商希望擴大他們的產品范圍，并提供一個更統一的工作環境，希望在這個領域看到更多的收購。此外，獨立的應用程序將很難在組織部署中長期使用。最終，用戶會更高興擁有一個控制平臺來完成工作，并且需要學習一個單一的界面，而不是了解每種工具獨有的所有各種功能。這將使工作效率更高，并減輕對IT和服務臺的壓力。越來越多的組織必須采用第二代解決方案開展遠程工作，并在未來的1～2年中實現一個集成的工作區套件。

 

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