從今天起，手機用戶會收到一條特別的短信，這是運營商主動向用戶推送的通信賬單，可以清楚地告訴你每月的電話費都花在了哪里。(8月1日《北京晨報》)
每個月的手機費用是不是合理?有沒有超支?有沒有自己不知道的收費項目?具體花在哪方面最多?前幾年，在三大通訊運營商的一些大型門店里，消費者還可以自助打出詳單，后來逐漸不見了此項服務，消費者對于通信賬單只能打電話、或開通郵箱查詢。且不說每個人打電話、找郵件很費事，何況許多人還根本不知道怎么查詢，如此一來，消費者對于自己的賬單只能靠“估”，既要估摸總額是否正常，也要估摸費用的主要用途。除了特別異常的收費引發投訴和維權之外，絕大多數人都是一本糊涂賬。而運營商正好利用這種說不清道不明的消費形勢，有意無意地讓用戶被動購買了大量服務，運營商賺得盆滿缽滿，用戶利益受到損害。
《消費者權益保護法》明確規定：經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。不明扣費侵犯了消費者的知情權，“被動購買”扣費項目侵犯了平等交易權，助長了運營商的壟斷地位及蠻橫行為。通信賬單管理新規的實施，是對過往錯誤的糾偏，是落實消費者的權利主張，故而受到廣大消費者的歡迎。
從另一個角度看，推出手機通信賬單，不僅是消費者的利好，也是運營商的正向激勵。需要看到，過去很長一段時間內手機通信賬單不清不楚，雖然有多方面因素，但缺乏對消費者權益的尊重才是關鍵，依仗壟斷地位任性而為，將獲取利潤置于相關法規和民意之上，致使服務水平低下，不規范經營亂象紛呈，行業生態飽受詬病。推出手機通信賬單，保護消費者權利，有利于提高人民消費水平和生活質量，也有利于鼓勵公平競爭，限制不正當競爭，規范經營者與消費者的交易行為，促使企業努力加強管理，不斷提高產品質量和服務質量，進而促進社會健康發展。
民生無小事。我國擁有世界上最大數量的手機用戶群體，但與生產經營者相比，相對分散的消費者常常成為被損害的弱者。而每一份手機通信賬單的“送達”，都是運營商對用戶的誠信承諾，也是監管者的職責體現。當然，如何順暢送達，完美呈現還有待相關企業的行動體現。賬單雖小，但意義深遠，希冀三大運營商拿出最大的誠意將此項工作做實做好，并延伸到其他服務項目、其他公共服務領域，實現多方共贏，大力營造公平競爭、誠信經營、保護消費者權益的社會氛圍。
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