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業(yè)內人說:國內社交產品的簡析

責任編輯:editor005

作者:羅勇林

2016-11-23 15:54:30

摘自:iDoNews 專欄

我算半個社交產品重度用戶,最近幾年也一直從事社交產品相關的工作,我想分享下我自己對社交產品的看法,說的不一定對,但重要的是能夠把自己的東西拿出來,反復的咀嚼與改進。有些產品需要通過產品方案及用戶體驗上制勝如微信,映客,Faceu,豆瓣,而有些產品需要運營制勝,如微博,知乎,貼吧。

我算半個社交產品重度用戶,最近幾年也一直從事社交產品相關的工作,我想分享下我自己對社交產品的看法,說的不一定對,但重要的是能夠把自己的東西拿出來,反復的咀嚼與改進。

目前國內移動社交產品呈三足鼎立之勢,分別是:微信、QQ、微博,占據了國內80%以上的社交市場;緊隨其后有陌陌,映客,貼吧。再其后有Faceu,探探,秒拍,知乎,豆瓣(排名參考了研報的數據)。這些占據了余下市場的80%,可以說國內社交產品已經被瓜分干凈,后來者很難去撼動其地位。

而每一次的入圍都需要一個新的契機,比如映客在17下架以及直播浪潮的掀起中脫穎而出。Faceu趕上AR相機用戶嘗鮮的小風口,所以說沒有成功是隨隨便便的,它都是由市場,社會,人文等綜合復雜環(huán)境中留下的最優(yōu)秀的一個。

而映客與Faceu的出現,甚至打車市場的滴滴,單車市場的ofo、摩拜的出現并非是偶然,而是必然,是互聯(lián)網以及移動互聯(lián)網的推動從而出現的必然產物。是在某一時間節(jié)點上一定會出現的劇情,社交劇情的主角可能不一定是微信也可能是Message、也可能是易信,但一定會出現同樣的局勢。

社交產品其本質就是具有社交屬性的一個落地空間,從遠古時代的部落,到現代的俱樂部,以及互聯(lián)網、移動互聯(lián)網社交產品其解決的問題之后一個,將合適的人聚合在一起傳遞信息與建立關系,而溝通的形式從面對面溝通,到郵件溝通,到及時信息溝通,演化出陌生人交友,語音,視頻直播可以說形式和玩法在變,但其基本需求是不變的。

社交網絡的出現大大降低了信息不對稱的現象,從而也慢慢出現信息過載,信息爆炸,逐漸占用了用戶更多的時間,那么將來社交產品的趨勢就是幫助用戶節(jié)省時間,更高效的溝通,更精準的內容推薦與用戶推薦,更安全的隱私保護。

那么現在用戶對社交產品的需求是怎樣的,可以從目前社交產品的局勢來分析出來:及時通訊是用戶在互聯(lián)網上最基本也是最剛性的需求,所以微信,QQ穩(wěn)坐前兩位。第二需求是信息需求,微博雖然也屬于社交產品,但同樣屬于媒體產品,是帶有社交屬性的媒體產品,他與微信最大的區(qū)別在于信息的延展性夠大,門檻夠低,并且是以頭部用戶去驅動的弱關系鏈產品。而用戶使用互聯(lián)網,媒體信息對于用戶來說也是一定的剛需,互聯(lián)網他最大的特點就是給用戶更快捷獲取信息的途徑,也是用戶依賴于互聯(lián)網生活的原因。第三需求就是用戶對異性的需求,可見陌陌,映客,探探等產品能夠占用大量用戶的原因,這一部分群體的內驅動力及付費轉化較強,尤其以婚戀社交市場為重,單個用戶的LTV(用戶終身價值)是很高的。第四需求為興趣需求,代表的產品還有貼吧,知乎,秒拍,豆瓣等這類產品的特點是用戶群體多以少眾或少眾群體的聚合體的形式存在,而這些產品能夠自我生成獨特的產品文化及產品情懷,也能夠給予用戶更多的吸引力去長時間的沉浸其中,因為更多是以興趣去驅動的。

有些產品需要通過產品方案及用戶體驗上制勝如微信,映客,Faceu,豆瓣,而有些產品需要運營制勝,如微博,知乎,貼吧。但實際上社交產品是對產品以及運營考驗較大的一個產品類型,是需要相輔相成缺一不可,他需要抓住并了解人性,而人卻是最大的變數,如果不能夠持續(xù)迭代以及跟進新的方向,會逐漸被淘汰。

曾經我一度認為用戶體驗是社交產品獲勝的最大因素,鄙視UI差,交互爛,功能臃腫的產品。實際上用戶體驗是很重要的,但前提是該產品處在正確的方向上,那么如果產品的定位是錯的,用戶體驗再好也不會有任何卵用。若在正確的定位及方向中與同類產品相比有更好的用戶體驗,加上良好的運營手段結果也不會很差。

社交產品是存在強馬太效應的,大家用的越多就會越有人玩。當全國都在用微信的時候,就算QQ也無法撼動微信的領地,導致QQ目前更多的是工作場景使用,未成年群體會使用,而微信與QQ之間的用戶規(guī)模差距會持續(xù)的拉大,因為微信是強關系產品其遷移成本是最高的。并且社交產品的壁壘除了馬太效應外還有文化壁壘,如國內的微信很難打入國外,國外的Whatsapp也很難打入國內,所以當國內國外同類產品不存在太大的實力差距時,很難會找到突破口,我個人相信即便中國每個人都可以翻墻,微信依然是主流。

社交產品是目前創(chuàng)業(yè)成功率最低的品類之一,大部分產品都會停留在A輪以前,而鮮有進入B輪以后。因為社交產品其商業(yè)化的轉化率相比其他產品是略遜色的,主要因其缺少更多的付費場景,很難平衡CAC(用戶獲取成本)與LTV之間的關系,所以很多初創(chuàng)社交產品脫離了資本很難自造血運作,易夭折。再者社交領域創(chuàng)業(yè)公司眾多,雖然各有各的特色但無法戳中用戶真正的痛點,過于小眾或偽需求。

騰訊QQ當年除了增值服務外,更多是靠QQ大量的 用戶向其子產品騰訊游戲進行導流,來間接盈利。而目前的微信也更多會采用這種方法,除了少量的廣告外去做平臺,去做流量入口,做游戲來間接的盈利。進入2015年至2016年,手機直播的火熱給予了廣大社交產品一個新的付費場景,使得微博,QQ,陌陌等社交產品都殺入到了直播領域,靠著自有的用戶基數為直播產品導入用戶,產生經濟價值。而無論產品的商業(yè)模式有多么眼花繚亂其最有效途徑第一就是廣告,第二就是增值服務。

最近一直在使用SAME和豆瓣,他們是很有調性的產品,使用它與使用貼吧,知乎的感覺是相似的,但體驗是不同的,因為人群不同,定位不同,產品具有的文化不同。當一個社交產品變得小眾化后就會生成它特有的文化,產生內部的良性循環(huán),產生用戶粘性。若這款產品不再小眾,不再單純其未來的形態(tài)是很難想象的,或許會丟失初始的那批忠實的用戶。隨著自己的年齡越來越大,所處的環(huán)境變了,所想以及感興趣的事情變了,我所使用的社交產品也在變化,從QQ、貼吧到微信,微博。每個產品都有他適合的用戶群體,它的定位決定他能吸引怎樣的用戶,曾經我是不愛玩微博的,因為在微博發(fā)內容基本都會石沉大海,沒有粉絲的互動,更多是自己無病呻吟,所以喜歡泡在貼吧,豆瓣中,而慢慢的隨著微信好友越來越多,隨著不喜歡發(fā)更多的內容讓朋友圈看到,就會想到另一個平臺去發(fā)自己感興趣的內容,我個人不是對明星大V很感興趣的,比較喜歡動漫,游戲,企業(yè),社會等相關的內容,也喜歡看北京周邊都有哪些事情,以及我的身邊都有哪些人在發(fā)微博。

我覺得我會一直從事社交產品領域的工作,從大學到畢業(yè)到工作,每一段工作都與社交產品相關,或許我是真正喜歡這個方向,我希望我從事的產品自己也能夠使用。我經常告訴其他初入產品的人,不要看哪個領域熱門,看你喜歡哪個方向的產品,你喜歡你才能做好。因為你就是用戶,你需要更懂你的用戶。

我曾經一直在媒體,知乎,書本看很多產品的方法論,但其實產品最重要的是同理心,是你需要足夠了解你的用戶,這其實是產品經理的基本功,也是能夠體現出你的核心競爭力的地方,而基于你對用戶的了解、理解可延展而出需求的把控,篩選。優(yōu)秀的產品經理是具有很扎實的基本功,一切大而懸的戰(zhàn)略都離不開最基礎的理論實踐。

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