《企業網D1Net》12月4日訊
Gartner 2012北美統一通信魔幻象限的報告顯示，統一通信即服務（UCaaS）企業為了吸引更多的大公司客戶，將為大型設備部署提供有效的后臺支持。
這一報告首次提到了統一通信即服務（UCaaS）市場上的領頭羊——ShoreTel公司、8X8公司、Thinking Phone網絡公司。在Gartner2011年的魔幻象限報告中并沒有提到關于UCaaS市場上的任何公司，這是因為統一通信即服務這一市場當時還并不成熟。
今年早些時候Shore Tel公司以168億美元收購了M5網絡公司，從而進入了統一通信即服務（UCaaS）市場。在去年Gartner公司的報告中，M5網絡公司被認為是一個有遠見的公司。
M5網絡公司的前任主席，現任Shore Tel云計算部門的主席Daniel Hoffman認為，Shore Tel公司對MS公司的收購是其成為Gartner報告中市場領導者的關鍵一步。他告訴Fierce 企業通信協會“我們將公司賣給Shore Tel的其中一個原因希望我們的技術和產品能夠在實施的時候占據先機，這樣就部分印證了Gartner公司的論斷，我們有資源成為市場的領導者。”
在Gartner公司的報告中，領導者象限里所闡述的公司已經在這一年多的時間里能夠提供完整的UCaaS服務，他們有超過1000名注冊用戶，同時擁有超過10000個服務端點。
統一通信即服務（UCaaS）市場在2012年的發展具有三個方面的特點：那些以品牌為基礎的平臺（大型UC供應商，如微軟、谷歌、思科等）也開始支持UCaaS，一些UCaaS平臺開始成熟，同時在“財富”雜志排行榜上排名1000位的公司都開始有限度地部署UCaaS服務。以上是Gartner的報告中所揭示的。
Gartner公司還預測到在2013年UCaaS市場兩個主要的發展趨勢：
“首先，UCaaS將開始支持全球跨區域的的系統部署。第二，今天的財富前1000位的UCaaS用戶將會在組織機構之間大范圍地采用統一通信即服務技術。不過，UCaaS供應商還必須能夠有效地證明自己具有可以支持這些大型設備實施的強大后臺工具。”
UCaaS市場上最大的競爭公司，如微軟、谷歌、Verizon以及AT&T，必需抓緊與財富1000強公司的合作機會，因為他們具有現成的品牌知名度和合作關系。然而，市場上較小的競爭公司，包括Gartner的領導象限中提到的公司，不應該被排除在那些大型企業的潛在供應商之外。
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