《企業(yè)網(wǎng)D1Net》12月4日訊
當(dāng)語(yǔ)音信件第一次出現(xiàn)在電子郵件信箱中的時(shí)候，這是經(jīng)驗(yàn)豐富的統(tǒng)一通信用戶所無(wú)法忘記的一個(gè)時(shí)刻，這一時(shí)刻是具有革命性的。今天的統(tǒng)一通信用戶希望從統(tǒng)一通信技術(shù)中獲得更多的東西。正在不斷發(fā)展的計(jì)算機(jī)與電話系統(tǒng)的融合，允許企業(yè)內(nèi)部之間和企業(yè)與客戶之間進(jìn)行各種各樣形式的交流與溝通。
通信行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展改變了電話的傳統(tǒng)自然屬性。以往的電話系統(tǒng)是支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信的，而現(xiàn)如今的統(tǒng)一通信系統(tǒng)將電話通信視為一個(gè)數(shù)字文件來(lái)進(jìn)行傳輸。統(tǒng)一通信技術(shù)的一個(gè)至關(guān)重要的益處便是與這一轉(zhuǎn)變相關(guān)的，可以在同一時(shí)間與多個(gè)人或多個(gè)地方進(jìn)行通話，這種方式與服務(wù)器對(duì)多個(gè)客戶端發(fā)送信號(hào)類似。使用統(tǒng)一通信技術(shù)，人們不再因?yàn)樽叱鲛k公室而去他人失去聯(lián)系，服務(wù)器可以通過(guò)調(diào)用辦公室電話、手機(jī)號(hào)碼以及其他號(hào)碼來(lái)聯(lián)系所有人。另一方面，這一先進(jìn)的服務(wù)器路由功能還允許企業(yè)在系統(tǒng)在創(chuàng)建多個(gè)進(jìn)入系統(tǒng)的路徑。這就意味著，人們不需要再在用戶菜單上糾結(jié)，直接可以找到他所要找的部門。
統(tǒng)一通信如今也正在改變通信的本質(zhì)屬性。它正在引導(dǎo)人們的關(guān)注，到能使統(tǒng)一通信達(dá)到更高層次的協(xié)作方式。企業(yè)組織憲章可以使用統(tǒng)一通信系統(tǒng)來(lái)共享交互式白板，同時(shí)還可以發(fā)揮創(chuàng)意，或是與他人共同創(chuàng)造一個(gè)文檔和其他產(chǎn)品。將視頻技術(shù)集成到統(tǒng)一通信系統(tǒng)中，使得通信方式比以往任何時(shí)候都人性化，它使得人們可以更加生動(dòng)的進(jìn)行面對(duì)面的互動(dòng)，甚至當(dāng)他們分開了數(shù)百數(shù)千公里都可以實(shí)現(xiàn)如同面對(duì)面一樣的體驗(yàn)。由此，視頻技術(shù)和統(tǒng)一通信共同作用不僅可以帶來(lái)更好的產(chǎn)物，更加對(duì)于差旅費(fèi)用的減少有顯著的意義。
將移動(dòng)技術(shù)與協(xié)作以及視頻技術(shù)集成是統(tǒng)一通信2.0時(shí)代的第三個(gè)發(fā)展方向。這一現(xiàn)象允許員工可以盡情的享受移動(dòng)通信系統(tǒng)帶來(lái)的好處，而不用局限于特定的地方。移動(dòng)設(shè)備和統(tǒng)一通信的結(jié)合能為企業(yè)帶來(lái)以往無(wú)法想象的益處，它與移動(dòng)技術(shù)集成以后，專業(yè)人員花更多的時(shí)間進(jìn)行用戶管理和關(guān)系維護(hù)，而不用去考慮與用戶之間的距離有多少，或是用戶身處何處。現(xiàn)代科技已經(jīng)極大的改變了我們的溝通方式，它提供給我們?cè)谌魏螘r(shí)候都能以多種方式保持聯(lián)系。
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