微軟不久前宣布，Windows LiveMessenger服務(wù)將在2013年第一季度中停止使用，但微軟會保留中國區(qū)的MSN服務(wù)。知名IT評論洪波對這一特殊的待遇表示：未來微軟或有可能在中國獨立運營MSN服務(wù)。
從“進口高富帥”到“全球孤兒”
7年前，擁有微軟背景的MSN“野心勃勃”地挺進中國市場，還曾一度坐上中國即時通信市場第二把交椅，來中國當(dāng)年就占據(jù)了約10%的市場份額，曾受到高端職場及白領(lǐng)用戶的青睞。MSN的核心用戶中有相當(dāng)一批擁有國外學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷，回國后保持與國外業(yè)務(wù)往來的白領(lǐng)用戶，MSN剛好彌補了國際間在線溝通的市場需求，成為高端白領(lǐng)用戶主流的網(wǎng)絡(luò)通訊工具。以至于很多職場人士的名片上都會印有其MSN賬號。
盡管頂著進口高富帥的頭銜，但MSN進入中國市場7年來，不論是其應(yīng)用功能，還是其服務(wù)水平，一直“水土不服”。頻繁掉線，信息丟失，垃圾信息，糟糕體驗等一系列問題，使MSN并沒有在中國市場順理成章地拿下第一的地位，反而越來越被邊緣化，一步步成為少數(shù)商務(wù)人數(shù)的專屬工具，市場份額跌到目前的不足5%。既使如此，MSN在全球IM市場中，仍然是絕對的霸主，占有40%的份額，憑借全球的影響力，在中國市場仍然擁有5000~6000萬的月活躍用戶數(shù)。
2006年12月，中國南海海域發(fā)生的強烈地震導(dǎo)致多條國際海底光纜中斷，影響到MSN服務(wù)，當(dāng)時造成了中國一線城市中大量白領(lǐng)無法正常工作。6年后的今天，SkypeCEO托尼 貝茨的一席話，讓中國大陸的MSN服務(wù)變成一個孤島，成為全球唯一保留MSN服務(wù)的國家。
“全球都不用它了，我們?yōu)槭裁催€要用它？”這是許多中國MSN用戶內(nèi)心的疑問。當(dāng)年名片上的那份榮耀感明天將不復(fù)存在，而大量“MSN停用，大家加我QQ”的簽名的出現(xiàn)已經(jīng)說明，中國用戶已經(jīng)做出了自己的決定，開始轉(zhuǎn)向更加務(wù)實和高效的QQ。
業(yè)內(nèi)人士分析，IM的核心是關(guān)系鏈，MSN中國原來擁有的國際關(guān)系鏈和國際間溝通的優(yōu)勢，在2013年將不復(fù)存在。當(dāng)大陸MSN成為全球孤兒，也就意味著對它進行了最后的宣判。
MSN謝幕 QQ依然陪伴
由于種種原因，大多數(shù)的行業(yè)人士都不看好Skype未來在中國的發(fā)展。電信業(yè)專家項立剛認(rèn)為，Skype的核心是voip(網(wǎng)絡(luò)電話)，微軟沒有運營牌照，就會出現(xiàn)非法運營狀態(tài)。洪波也表示，不看好Skype在中國的發(fā)展。如果微軟持續(xù)忽視中國市場，未來將會有更多的MSN用戶流向騰訊QQ。
不可否認(rèn)的是，騰訊QQ經(jīng)過14年的發(fā)展，在產(chǎn)品功能和用戶體驗已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了MSN，推出了包括離線傳文件、PC與手機互聯(lián)、截屏、QQ群、討論組等一系列創(chuàng)新功能，這些功能為都市白領(lǐng)帶來更高效、便利的工作。騰訊甚至還推出并不斷優(yōu)化Mac版QQ，滿足高端職場用戶的需求。
與MSN相比，騰訊QQ明顯投入更大的精力在產(chǎn)品設(shè)計和體驗上，頻繁更新的產(chǎn)品版本，不僅體現(xiàn)出在服務(wù)質(zhì)量上的精益求精，更透露出對本土文化的深度了解以及對本土用戶需求變化的靈敏捕捉。MSN顯然在反應(yīng)質(zhì)量和速度上都過于遲鈍。
有媒體將中國IM市場里上百種聯(lián)絡(luò)溝通軟件分成了幾大“門派”，包括發(fā)端于PC的即時通訊軟件，如QQ、MSN；無線領(lǐng)域的通訊軟件，如米聊、微信、陌陌等；依托于細(xì)分平臺的聊天工具，代表如阿里旺旺、YY以及微博私信；還有勢力強大的“電信派”，盡管飛信的命運業(yè)界多有質(zhì)疑，但是聯(lián)通、電信借助智能手機和3G也在馬不停蹄地培育自己的通訊軟件。各大門派都在中國IM市場中積極地拓展自己的版圖。
有人說，這是一個看上去很美的行業(yè)，也是一個殘酷的行業(yè)。只有真正敏銳捕捉到用戶需求，并不斷調(diào)整產(chǎn)品來滿足用戶多元化的需求變化，才能最終贏得用戶的青睞。
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