隨著協同市場越來越成熟，更多的人也在關注協同軟件在不同的企業中如何取得更高的成功率。云計算來襲，協同軟件是否會應勢做出改變呢？未來協同的走向又是怎樣的呢？
成立于2002年的致遠軟件，一直專注于協同領域，近年又開始推行綠色工作。在本網記者獨家專訪其COO黃驍儉時，其指出目前協同市場日漸成熟，與此同時，不同業務系統之間的數據打通、流程可以跳轉以及審批到知識管理的需求也日益凸現。黃驍儉還分析了企業用戶協同應用效果不好的原因以及未來協同軟件的技術和應用趨勢。
北京致遠協創軟件有限公司COO黃驍儉
四方面做好甄選工作
協同軟件是企業信息化系統中最為基礎的一套，OA經過四代的發展，功能也日趨完善。如第四代OA就具有集成、完全基于web、流程優化和基于知識的特點。越來越多的企業也在認識到協同辦公的重要性。
縱觀協同市場，有人認為已經進入井噴狀態。從2010年的市場情況來看。在國家工業化和信息化融合的大潮下，協同軟件技術上的持續突破以及樣板客戶的示范作用，目前本土的OA軟件優勢也進一步凸顯。
黃驍儉對此表示，目前協同市場雖沒有到井噴的狀態，但也已日漸成熟。“從應用情況來看，近年來企業對協同軟件的應用加強，客戶逐漸走向成熟，在解決了自己內部個體行為的規范性之后，開始逐步重視應用集成，不同的業務系統之間的數據打通、流程可以跳轉、審批到知識管理的需求日益凸現。”
雖然需求日漸明確，市場也日漸成熟，但我們從實際案例中也經常會聽到OA成功率低的情況。筆者在和一些用戶交流的過程中發現，更多的人在乎的是前期的選型工作，認為這會覺得這套系統的成功率。黃驍儉對此也認同，并表示企業用戶應根據自身的實際需求來甄選協同軟件。在我們的企業中，有些用戶會進入一個選型誤區，即不了解自身的情況和需求，而盲目地以市場為導向去選擇協同軟件。也有些用戶會熱衷于進行個性化的開發，即項目化，這些不僅成本高，而且還會影響到后期的標準升級。而事實為多數用戶所接受的標準化的協同軟件產品，它集合了廠商多年積累的客戶應用經驗，更是設計了由需求流程、概念設計、構架設計、程序代碼、測試流程、銷售、實施交付、售后服務、升級服務等多種崗位的專業人員協作構成專業系統，可以進行持續的服務與升級，不失為一個好的選擇。
“甄選協同軟件可以注意幾點，一是二八原則，關注核心價值很重要;二是選軟件也是選伙伴;三是要謹防低價陷阱;四是選用標準化產品，慎做二次開發。”黃驍儉指出。
黃驍儉最后總結強調到：“產品選型時，一定要擦亮眼睛：一是識別清楚是否是真的產品化;二是選擇那些內部資源雄厚，流程順暢，支撐保障機制健全的廠商，否則標準化升級和服務無從談起。三是考慮產品的適用性和易用性，慎做二次開發。”
三原因致應用效果差
在追求協同應用效果不佳時，企業用戶更多的將責備放在選型上，放在廠商一方，或是質疑協同的價值。
在黃驍儉看來，型沒選對是協同應用效果不好的一方面的原因。而從企業自身的情況來看，“協同軟件在實施的過程中需要首先梳理用戶的管理流程，這一階段非常關鍵。企業只有梳理清楚了自己的關鍵流程才能很好的應用，軟件畢竟是工具，只有注入了企業的思想它才真正的屬于企業。”
之前筆者和臺灣陳永隆博士在聊到知識管理時，其就提到知識管理成功一個很重要的因素就是企業各部門、各員工之間的互通和分享。黃驍儉就認為推廣不力是協同應用效果差的原因之一。
“協同軟件是一個全員應用的管理軟件，它和企業中的每個人都有關系，因此它的推廣和應用肯定是有一定難度的，所謂眾口難調，每個人對信息化的理解程度不一樣，對協同軟件的重視程度不一樣，應用的效果也不一樣，因此，推廣協同軟件需要動一番腦筋。”
中國有色集團是致遠的客戶，黃驍儉告訴記者，當時應用協同的時候，中國有色集團主管黨群文化建設的黨委副書記就制定了明確的要求：“今后黨群建設、企業文化工作都必須先放到致遠A8協同辦公系統上”，這樣就促進了其最后協同的成功應用。作為“一把手”工程的協同辦公還需領導的重視及推廣。
未來協同將部署云中
云計算的突起，管理軟件領域也在紛紛設想我們何時進入云管理軟件時代。黃驍儉對此也有著很高的期待。其幫我們總結出協同軟件的三大技術趨勢：
1、云部署：云服務器成為標準硬件設施，未來的協同將部署在企業云(私有云)或公有云中，更高性價比，適應產業鏈協同需要。
2、HTML5：更強大的內容描述、豐富的Web、多媒體支持，帶來更加生動的協同和不同格式的信息整合以及更簡潔強大的表單并支持異構OS。
3、UC(統一通信)：跨軟件和終端的信息整合，使得我們可以在任何地方任何設備使用協同。
而落到應用層面，黃驍儉認為有五大趨勢：
1、弱流程表單：更簡潔的管理、業務應用，極大支撐基礎業務管理和更多業務場景。
2、Web2.0特性應用：SNS、WIKI知識庫、標簽關聯。
3、即時管理行為評價：彌補完善傳統管理評價方式，提高激勵時效。
4、移動&云協同：隨著移動設備的智能化和計算能力的提高而進步。
5、應用終端：信息技術的不斷發展變化，三網合一的逐步推廣，未來的協同應用將無處不在，可以是臺式機、可以是筆記本電腦、可以是手機、可以是電視等等。
黃驍儉指出，縱觀協同軟件的應用發展，從明顯表現出的客戶對組織行為中個體行為的管控，逐漸走向制度落地等一系列的管理。在新的時期，面對著新的技術趨勢和應用形式，對于協同廠商自身的發展來看，“致遠一直認為人才儲備決定協同廠商的未來。”
作為企業的基礎應用，協同辦公的雖不會為企業帶來直接效益，但是隨著企業的業務的發展，協同辦公的成功應用也顯得尤為重要。而作為企業知識管理的一部分，協同的成功應用還需得益于企業自身的認知。新的時期，云計算、移動互聯網，這些關鍵詞都勢必會影響到協同軟件的發展。如何在新的大潮中，完善自己的產品功能，提供更全面的服務，是協同廠商所要考慮的。而如何選擇最適合企業特質的協同軟件，以及如何在企業中進行廣泛有效的推廣，是我們企業用戶所要努力的。
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