“溝通”在企業營銷中的作用不言而喻，尤其是對于全球化市場運作的企業來說，這點尤為重要。但受限于地理位置和技術條件，全球化的企業往往并不能真正做到以客戶為中心的全球化服務。
某全球最知名的德國工業企業就面臨著這樣的問題。該企業以其創新尖端的產品及系統解決方案而聞名于世，贏得了廣大客戶的信賴，業務涉及汽車技術、工業技術和消費品及建筑技術等在內的多個領域。目前這家德國工業企業員工總人數超過23 萬，足跡遍布全球50 多個國家，客戶與供應商分散在全球各地。對于該公司員工而言，如何與分散各地的客戶和供應商保持頻繁有效的溝通，是其工作的重中之重。為了進一步提升企業對內對外溝通的能力，這家德國公司采用了會暢通訊的商會通Bizconf 整體解決方案。
打破局限性 簡化操作
該公司過去是采用企業內部的UCS系統來與客戶和供應商保持聯系，但這個UCS系統的局限性很大。由于該系統的接入平臺位于蘇州，又沒有全球統一的接入號，因此這家公司在邀請客戶和供應商參與會議時，都必須先撥入蘇州的接入號才能進入會議。這無論在時間上還是成本上，都給該企業的客戶和供應商帶來諸多不便。而在采用了會暢通訊的商會通Bizconf 整體解決方案之后，情況已與過去大不相同?？蛻艉凸讨恍钃艽蛩麄兯诘氐慕尤胩柤纯芍苯舆M入會議，操作極其簡單方便。
“通過商會通Bizconf整體解決方案，我們還可以與我們的客戶和供應商在線的分享一些很重要的信息，這在以前開會是根本不可能實現的。因而，在使用了商會通Bizconf整體解決方案之后，客戶和供應商對我們會議的滿意度提高了很多，這對于我們公司企業形象的提升也非常有益處。”該企業中國區的一名員工表示。
商會通Bizconf 整體解決方案網絡拓撲圖
提供良好的會議環境和完備的會議服務
如同許多國際知名的大企業一樣，該公司每年都會召開幾次重大的會議和活動。該公司原先舉辦會議都是選用Net Meeting和AT&T的Interwise，無法邀請第三方供應商或者客戶參加，而且當連線一些較偏遠地區的參會方時，語音就會變得較為嘈雜，聲音質量也相對糟糕，拉低了整個會議的質量水平。
“在使用了商會通Bizconf整體解決方案之后，我們除了可以邀請公司之外的第三方供應商和客戶參加會議，甚至還可以用個人電腦、IPAD、以及各種智能手機來開會，無論參會方處于世界的哪個角落，他們的每一條線都非常安靜，整個發布會的環境非常好。而且商會通Bizconf整體解決方案還有語音問答功能，使用這個功能全球各地的客戶和供應商都有機會向會議的主持者提問，而商會通在線客服就可以通過該功能安排提問者一個一個排隊等待，整個過程秩序井然，完全不會像以前一樣亂成一團。另外還值得一提的是，會議結束后還有一個投票功能，通過這個功能，會議的主持者可以向參會者發出一個投票，可以及時地獲得員工對會議主題和內容的整體評價，為以后會議安排提供了很多參考。”這家德國工業公司的員工表示。
加強內外溝通 網聚各方與會者
該公司原先一年只召開4、5次新聞發布會，在使用了商會通Bizconf整體解決方案之后，如今變成一個月就能召開一次。借助這樣高頻率的會議，該公司與客戶和供應商的溝通與合作更為順暢和密切。商會通Bizconf整體解決方案以其高效強大的功能與簡單操作，贏得了公司員工的高度認可和信賴。現在，該公司除了利用商會通Bizconf整體解決方案召開新聞發布會之外，內部的各部門之間彼此分享一些良好實踐（Good Practice）時也會使用。
“因為商會通Bizconf整體解決方案可以讓我們非常快速地就組織起全球各地的員工參與到這個Good Practice的分享，使得我們的Good Practice不再是局限于各地區各部門的內部，而是能分享到部門與部門之間。”該公司中國投資有限公司的某高管表示。目前，網絡會議覆蓋的員工數已經由原先的2萬人，占總數的10%不到，上升到現在的25%，參會規模達到5.8萬人。8月底還會將繼續覆蓋到80%，參與會議的人數將達到18萬人以上。
總體成本下降 會暢通訊成為第一選擇
該高管是一位非常注重控制企業成本的德國人，雖然商會通Bizconf整體解決方案比該企業之前所使用的UCS系統的費用更高，但仍然獲得了這位注重成本控制的高管青睞。“目前，上海會暢通訊股份有限公司的商會通Bizconf 整體解決方案已經成為80%以上的外資企業在中國分支機構的第一選擇。我們自然也不例外。”這位高管表示。
究其原因，除了會暢通訊為該企業提供更完善的功能與服務之外，還在于使用了商會通Bizconf整體解決方案之后，這家德國工業企業避免了很多不必要的出差，節省了超過一半的員工出差成本，實際上大大減少了企業的總體支出。鑒于良好的實施效果，這套解決方案將繼續在該企業內部進行大規模地推廣，最終每個員工的PC終端上都將擁有一個賬號。
企業網D1Net點評：
全球化的發展需要全球化的溝通作支撐，這家全球知名的德國工業企業采用了會暢通訊的商會通Bizconf整體解決方案，無論是在對內的辦公效率上還是對外的客戶滿意度上，都有了質的飛躍。相較于原先的內部UCS系統，會暢通訊提供的專業會議解決方案大大簡化了操作，增強了功能，降低了總體成本，使得該企業的客戶交流上升到一個新的層次，串起了真正意義上的全球溝通。
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