《企業網D1Net》11月8日訊
早在1983年，以太網市場由3Com公司、數字設備公司、或者還有英特爾公司領導。在Leonard Bosack和Sandy Lerner的認知里，思科只是一個新秀。TCP/IP也并非以以太網為基礎的首選協議。Apple的Apple Talk, DEC的Denet, Novellde 的IPX/SPX都有自己的協議。
由此得知——網絡技術尚處于一片混沌之中。多協議路由器還僅僅是紙上談兵。思科公司填補了這一市場空白，它承諾將為所有協議提供一個統一的路由。它的硬件強勁、表現優異，不論思科客戶在實際使用中遇到什么難題，思科的技術團隊將為他們掃除障礙。
IT技術人員期待著思科的回歸。
通過征求了588名IT技術人員他們對思科的看法以及思科應該采取哪些措施保持競爭力，得出居于首位的兩種觀點分別是降低產品價格和專注發展基礎。
當思科在最開始完全專注于路由和后來專注于交換時，它開發出了優異的產品。并且通過積極地營銷以及客戶狂熱的支持，思科使得其他競爭對手始終居于市場底層。這是它發展基礎的一部分。
思科管理部門試圖通過遠程呈現機頂盒和翻轉視頻攝像機、IP電話以及實時服務器這方面的多元化來保持增長。這并不是一個明智的舉措。在過去的五年中，思科的市場份額下降而且部分客戶則質疑其產品的價值。
思科產品超出客戶購買能力的價格、過高的維護費用、復雜的操作以及過于封閉的技術都是阻礙公司發展的障礙。同時股票市場期待豐厚的利潤率和持續增長的的收入。這對思科的首席執行官和主席John Chambers以及他的團隊而言都是一個未解的難題。
在民意測驗中，對Chambers支持率為44%。這表明盡管在過去他的表現有成功也有失誤，但是現在他的領導已經走上正軌。居于其次的答案為“不知道”，占29%。希望Chambers下臺的意愿居于第三位。對于Chambers這樣長任期的領導而言，該這種結果還不錯。
調查還顯示忽略客戶的怨言，思科的客戶普遍希望思科能夠在未來保持住這樣的發展勢頭。數據顯示，目前59%的調查對象在網絡中使用著多于50%的思科產品。并且55%的調查對象表示希望在未來的兩年內能夠延續這種使用方式。更引人注意的是，25%的調查對象表示他們將增加思科的產品，45%的調查對象表示將保持現狀，23%的調查對象將減少對思科產品的使用。
當然，人們可以從“只剩半杯水”和“還有半杯水”兩種角度來看待這些數字。在僅對那字兒打算減少使用思科產品的客戶的調查中，我們提供了12種選擇。對于最重要的三點原因，66%的客戶選擇了“價格過高”選項。36%的人選擇“產品使用復雜”，24%的人選擇“與其他產品兼容性差”選項。
那么，如果不選擇思科的產品，這些用戶將選擇那些公司呢？對于這個問題我們同樣提供了12個選項，結果令我們詫異。前五名包括人們經常提到的：Hewlett-Packard 41%, Juniper 40%, Dell 24%, Brocade at 17%. Vmware則是令我們詫異的黑馬，以38%的支持率居于第三位。思科對于這個結果有沒有憂慮呢？
在自由評論中，對思科最常見的要求是應該更具成本競爭力。在閱讀這些評論時，讀者能夠感受到思科忠實用戶們的激情。對于大多數客戶而言，思科可以選擇遲一點進入軟件定義的網絡，甚至可以使用詭計脫離這個市場。但是如果思科選擇了這種做法并且仍然是最昂貴的產品，那么即使是它的忠實客戶也將不得不選擇其他產品，譬如VMware。
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