疫情的常態化對數字化轉型提出了新要求，思科委托第三方調查公司的調查結果顯示：84%的組織采用了“混合辦公”策略;同時，混合辦公方式及多樣化的業務給數據安全帶來巨大挑戰，67%的組織將安全性視為最大隱患。

疫情對人們的工作方式造成了革命性、決定性的影響，調查數據顯示：支持混合辦公的企業，更能留住人才，也更具競爭優勢。長遠來看，混合辦公模式會在各個企業、機構中實現。但是，與傳統的工作方式不同，混合辦公顯然更具挑戰性，它給企業的網絡架構、協作終端以及整體解決方案都帶來了新的挑戰。

混合辦公并不是簡單的視頻會議。首先，網絡架構要能動態的把平臺連接起來，支持辦公室、家以及任意辦公地點;其次，要保證網絡的連接性和安全性;然后是提供協作終端;最后要考慮哪些應用跑在公有云、私有云上，以及如何構建平臺實現混合辦公。

“交鑰匙”的一攬子混合辦公解決方案

思科大中華區副總裁、思科售前工程師團隊總經理 侯勝利

在近日舉辦的思科WebexOne媒體溝通會上，思科大中華區副總裁、思科售前工程師團隊總經理侯勝利分享了思科對未來工作方式的深刻洞察，以及思科在混合辦公及Webex領域的創新進展。

侯勝利介紹，思科的混合辦公整體解決方案分為三個層次：

首先，滿足企業的基本要求。企業需要穩定傳輸的可靠平臺，以及順暢協作和安全訪問的支持，思科有一套涵蓋網絡、安全、協作、應用的完整解決方案，支持工作無處不在;

其次，滿足企業對增強場景的需求。思科滿足個人辦公空間、家庭辦公室、共享辦公空間、云文檔等增強場景的差異化需求，提供從客戶端到企業中心端的完整架構;

第三，支持IT/OT的混合運營，可與智能樓宇自動化、智能工廠等應用整合，或與協作的呼叫中心、智能控制中心相結合，提供遠程IT服務、虛擬桌面服務等。

“思科希望給客戶提供‘交鑰匙’的一攬子混合辦公解決方案，使得混合辦公從工作無處不在，到聚焦信息價值，再到實現人機協同。通過這樣的方式，幫助客戶更好地實現混合辦公，提升企業的數字化競爭力。”侯勝利如是說。他提到：思科在WebexOne 2022大會上發布了一系列創新，從全新設計的工作環境，到各種靈活的辦公模式、各種創新終端以及安全和管理系統，來滿足客戶的多樣化需求。

實現混合辦公目標 需要多團隊通力合作

思科在調研中發現：全球有98%的會議將至少有一名參與者與其他人不在同一物理位置，但是只有6.4%的會議室支持視頻會議，這兩個數字之間存在巨大差距，這表明全社會正在面臨巨大挑戰，我們的工作空間需要被重新設計。

侯勝利強調：“線下辦公能力和混合辦公能力是一個組織處理業務和應對突發情況必備的兩項重要能力，如果具備這兩項能力，在疫情消散之后將凸顯出巨大優勢。”

混合辦公需要多個團隊合力才能實現，其中有三個團隊發揮著重要作用：

首先是信息化、數字化部門，要充分評估企業現有的信息化能力和資源，以及組織當中用戶的習慣，同時要關注外部的發展趨勢;

其次是人力和組織文化部門，提升企業混合辦公能力，可以有效降低企業的人力成本;

最后是基礎設施部門，要管理辦公面積、工位、共享設備數量、會議室數量，同時還要考慮員工的健康和防疫要求，管理的難度非常高。以上三個部門必須通力合作才能實現混合辦公的目標。

WebexOne 2022大會發布多項創新

混合辦公趨勢下，會議平臺多種多樣，絕大部分企業和員工都希望一臺設備能同時支持多種會議平臺，對多會議平臺的支持已成為一項剛性需求。思科的終端設備支持多平臺互操作性、互通性，既支持思科自己的設備，也支持市場上流行的視頻會議平臺，能夠為用戶提供更好的辦公和協作體驗。

順應這一趨勢，在WebexOne 2022大會上，思科發布了一款新的協作設備，并與微軟達成一項重要合作，思科視頻會議終端現已原生支持微軟Teams應用，更重要的是，用戶除了可以使用Teams，享受最好的聲音和圖像質量的同時，仍然保留隨時加入思科Webex以及其他第三方會議平臺的開放能力，滿足了用戶對一臺設備支持多平臺應用的剛性化需求。

據悉，思科的終端和微軟雙方的研發團隊共同創新，從大型會議室、小型會議室，到個人桌面，所有設備都由思科來提供硬件，并且原生支持微軟Teams應用。雙方正在緊鑼密鼓地研發，預期將在明年的第一季度發布原生支持Teams應用的相關會議室類型終端產品。明年年中，原生支持Teams應用的個人桌面設備和會議室電子門牌設備也將陸續推出。

居家辦公可能讓員工錯過一些重要會議，新發布的思科Webex外設已經幫助用戶解決了這一問題。當用戶預約微軟Teams會議或Webex Meeting，思科720耳機會在會議開始前進行語音提醒，用戶只需按下耳機上的按鈕就可以方便地一鍵進入會議。

類似的創新還有很多，例如思科Webex運用“人工智能音頻”技術實現良好的噪音消除體驗。不論是咖啡廳、機場等噪音很大的公共場所，還是居家辦公時可能遇到的吹風機或吸塵器噪音，又或是孩子嬉鬧、同事打電話等聲音，所有干擾Webex都可以一鍵消除，讓用戶在第三方會議中也可以專心開會，不受外部環境的影響。

此外，強大的智能鏡頭技術被內嵌于思科的硬件終端，實現語音跟蹤，發言人鏡頭特寫等。人物聚焦功能讓房間中的每一位參會人員都有特寫鏡頭，當房間中的人數增加，設備會自動計算捕捉頭像，保證相鄰的兩個人同時呈現在畫面中，從而忽略房間面積大小帶來的干擾，讓參會人員將注意力集中在人像上。在AI技術的加持下，思科終端加入任意第三方會議都能利用智能鏡頭技術，真正做到了與平臺無關。

思科在無線投屏共享方面也有很大進步：一是不受開會平臺的限制，任何第三方的會議軟件都可以在思科的終端上投屏共享;二是不受終端設備限制，安卓、蘋果或Windows設備，任何居家辦公、移動辦公、辦公室辦公場合中可以能用到的設備，都可以以無線的方式實現投屏共享。

全新設計每個工作空間

思科認為，混合辦公包括六大主要場所：會議室、共享辦公空間、移動工位、家庭辦公室、家庭公共空間以及任意地點，針對以上不同位置的工作空間，思科通過產品和技術組合重新構想，設計了適用于各種空間的專用設備解決方案。

適用于在辦公室應用的思科Webex設備，從行政級會議室，到耳機設備、桌面設備和會議室設備，所有思科Webex設備都延續了思科體驗方面的一致性，無需復雜的操作或繁瑣的維護，客戶只需要關注協作本身。

適用于在家辦公的思科Webex會議終端，如超清攝像頭、立體聲揚聲器、內嵌麥克風等，只需要一根USB-C線纜，在PC或筆記本電腦上就可以將視頻會議的視頻、音頻質量提升數倍，實現良好的居家辦公體驗。

會上，思科還發布了適用于大型空間的全新Room Kit EQ協作設備解決方案，該方案集成了思科先進的協作技術，包括智能鏡頭技術，人工智能音頻技術，以及互操作性，更重要的是原生支持微軟MTR解決方案。Room Kit EQ采用基于人工智能的協作引擎Cisco Codec EQ，能夠打造沉浸式的會議體驗，通過無縫集成將大型工作空間轉變為設備齊全的虛擬會議室，打造包容的混合辦公空間，為虛擬與會者提供“逼真的會議體驗”。

實際上，WebexOne 2022中發布的創新遠不止于此，思科Webex十大創新中提到了多種智能應用，例如福特汽車車載視頻平臺已與思科Webex平臺完全打通，Webex會議可以靈活地在手機和車載智能終端之間無縫遷移;還將協作和智能樓宇結合，思科對紐約、中國香港的辦公室進行改造，通過Cisco Spaces辦公環境工作軟件，實時管理溫度、濕度、二氧化碳、網絡傳輸、座位分配等。

思科期望將人工智能跟物聯網、協作、混合辦公整合在一起，給客戶提供“交鑰匙”的一攬子解決方案，打造無縫的溝通與協作體驗。如今，思科已不僅是單純的設備提供商，更是為企業數字化轉型提供幫助的重要合作伙伴。

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